Seasons Holiday ที่เริ่มต้นด้วยโต๊ะทำงาน 2 ตัวพร้อมปากกาและทีมงาน 2 คน จนกลายมาเป็นบริษัทนำเที่ยวเมืองจีนอันดับต้นๆของประเทศไทย
ตอนที่ 2 เข้าสู่ธุรกิจ
ที่มา : Season Holiday
ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่ในตอนเริ่มต้นที่ใครๆก็เห็นว่าไม่มีความพร้อมเลยเมื่อร่วม 20 ปีที่ผ่านมา และเฮียก็เป็นคนหนึ่งที่ยอมรับว่าไม่มีความพร้อมเลย และเคยคิดว่าเพื่อให้งานออกมาดีเราต้องรอให้พร้อมก่อน แต่โชคดีที่มีเจ้านายเก่าที่ให้คำแนะนำรวมถึงได้รับการถ่ายทอดมาจากเตี่ย (พ่อ) ว่าลงมือทำเลยจะได้เรียนเรียนรู้มันไปด้วย เฮียบอกว่าถ้าวันนั้นรอความพร้อมก็คงไม่มีวันนี้ เพราะไม่เคยมีวันไหนที่พร้อมจริงๆเลย
เฮียขวัญชัย
ธุรกิจที่พึ่งเริ่มได้ไม่นานก็ต้องพบบททดสอบบทใหญ่ที่เกิดขึ้นแล้วส่งผลต่อกระทบกับธุรกิจทั้งประเทศ ในปี 2003 คือสถานการณ์ไข้หวัดซาร์ ที่ทำให้ทัวร์ทำการยกเลิกทั้งทัวร์จากต่างประเทศและทัวร์นำเที่ยวต่างประเทศกันถ้วนหน้า กินระยะเวลานานพอสมควร ส่งผลทำให้ธุรกิจต้องกลับไปนับหนึ่งใหม่อีกครั้ง หรือน่าจะติดลบด้วยซ้ำไป ซ้ำร้ายอีกไม่นานก็พบกับผลกระทบจากไข้หวัดนกเข้าไปอีก คราวนี้ทำเอาหลายรายล้มหายตายจากไปเป็นจำนวนมาก
ที่มา: Medthai.com
แต่ทำไม Seasons Holiday ยังคงยืนหยัดอยู่ได้ ถ้าจะบอกเพราะเงินทุนหนาเรื่องนี้ไม่ใช่แน่นอน เพราะพึ่งเริ่มต้นได้ไม่กี่ปี หรือเพราะโชคดีกว่าคนอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบ อันนี้ยิ่งแล้วใหญ่เพราะไม่มีทางเป็นไปได้เลย เนื่องจากส่งผลกระทบทั้งหมดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
สภาวะการณ์ใข้หวัดนก
ที่มา: Posttoday.com
จุดนี้ทำให้เฮียขวัญชัยได้กลับมาเรียนรู้ด้วยการใช้การเลือกขายสินค้าในแบบเน้นลึกลงไป ให้มีจุดขายที่โดดเด่นชัดเจน และสิ่งที่มีต้องมั่นใจว่าลูกค้าต้องชอบด้วยจึงเป็นที่มาของการทำทัวร์นำเที่ยวประเทศจีนประเทศเดียว และทำธุรกิจแบบค้าส่งให้กับตัวแทนเท่านั้นไม่ขายปลีกเอง ที่สำคัญคือไม่ขายตัดราคาตัวแทนด้วย
ที่มา: Season Holiday
ในการตัดสินใจครั้งนี้ถือว่าท้าทาย Seasons Holiday มาก จะบอกว่าแทบไม่มีใครทำอย่างนี้มาก่อนก็ว่าได้ (อันนี้ไม่แน่ใจนักว่ามีใครทำก่อนหรือไม่) ช่วงแรกก็ต้องเผชิญกับผลประกอบการที่ยังไม่เข้าเป้าเท่าไร แต่ด้วยการมองเห็นตลาดการนำเที่ยวประเทศจีนจะเติบโตอย่างมากมายในอนาคต ซึ่งเฮียเข้าใจการทำธุรกิจเป็นอย่างดี เพราะต้องอาศัยเวลา
ที่มา: Season Holiday
เพราะเฮียขวัญชัยมีข้อมูลด้านการท่องเที่ยวจีนในเชิงลึก รู้ว่าประเทศจีนเป็นหนึ่งในต้นกำเนิดวัฒนธรรมของโลกมีของดีมากมาย ที่สามารถรองรับตลาดการท่องเที่ยวได้อีกมาก
ล่าสุดที่เฮียเล่าให้ฟังคือมีการทำทัวร์นำเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นมรดกโลกทางธรรมชาติและทางวัฒนธรรมที่มีไม่กี่แห่งในโลกที่มีทั้ง 2 อย่างพร้อมกัน ต้องบอกว่า “ยุคใหม่การตลาดของไทย” ไม่เคยรู้มาก่อนชื่อเมืองนี้ก็พึ่งได้รู้จากเฮียในวันนี้ เห็นแล้วอยากไปเที่ยวทันที ไม่แปลกใจว่าทำไมเฮียขวัญชัยจึงมีลูกค้าสม่ำเสมอและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
ที่มา: Season Holiday
Season Holiday ยังได้รับความเชื่อถือจากสายการบินแห่งชาติของจีนหลายสายการบิน ที่ยินดีให้เฮียขายตั๋วเครื่องบินในเงื่อนไขเหมาลำเป็นราคาพิเศษและทำให้คณะทัวร์ที่ใช้บริการได้รับการบริการที่ทั้งสะดวกและเป็นบริการที่จัดให้ได้อย่างเต็มที่จากแต่ละสายการบิน นอกจากนี้ยังได้รับรางวัลที่ 1 จาก 3 สายการบินแห่งชาติของจีนหลายปีติดกันด้วย
นี่คือสิ่งที่ต้องมาเรียนรู้ว่าอะไรที่ทำให้ Season Holiday ได้รับการยอมรับได้ขนาดนี้ ซึ่งยังไม่ได้รวมถึงการยอมรับของตัวแทนที่นำทัวร์ของเฮียขวัญชัยไปทำธุรกิจต่อด้วย “ยุคใหม่การตลาดของไทย” จึงได้ทำการสอบถามและขอความรู้จากเฮีย เพราะประเด็นนี้เกี่ยวข้องกับการทำตลาดโดยตรงเลย
สรุปได้เป็นข้อๆได้ดังนี้
1.ขยายจุดแข็งของตนเอง โดยมุ่งเน้นการทำธุรกิจท่องเที่ยว(Segmentation) โดยการกำหนดให้มีการทำตลาดในสินค้าเฉพาะกลุ่มตัวแทนเท่านั้น (Targeting) ซึ่งสถานที่ท่องเทียวคือประเทศจีน (Positioning) โดยมีแนวคิดที่ว่านึกถึงประเทศจีนนึกถึง Season Holiday9
2.ทำตลาดแบบที่ทุกฝ่ายสมประโยชน์ร่วมกัน หรือ Win/Win หรือจะใช้คำว่า Win All ก็ได้ ลูกค้าที่ได้ท่องเที่ยวจะได้รับการนำเที่ยวที่คุ้มกับราคาที่จ่ายไป ตัวแทนจำหน่ายสามารถทำตลาดได้แบบไม่ต้องกังวลและสุดท้ายก็สามารถสร้างผลตอบแทนให้ธุรกิจได้
3.ความซื่อสัตย์ เฮียขวัญชัยเน้นย้ำตรงนี้เป็นพิเศษ เฮียบอกว่าสุภาษิตคนจีนต้องตอบแทนบุญคุณ และเฮียได้รับการปลูกฝังเรื่องนี้มาตั้งแต่เด็กๆจากเตี่ย (คุณพ่อ)ว่าเกิดเป็นคนต้องซื่อสัตย์ทั้งต่อหน้าและลับหลัง และต้องซื่อสัตย์กับตนเองด้วย
4.พันธะสัญญา สิ่งนี้เป็นตัวตนของเฮียที่แท้จริงเพราะไม่สามารถเสแสร้งได้แน่นอน เห็นเมื่อไรที่เฮียรับปากเฮียทำตามนั้นทุกครั้ง เช่นสิ่งเล็กๆที่หลายคนมองข้ามคือการตรงต่อเวลาที่เป็นการให้เกียรติต่อผู้ที่นัดหมายและต่อตนเองด้วย ในธุรกิจทัวร์ของ Season Holiday ก็เช่นเดียวกัน เมื่อไรที่ได้รับปากแม้ไม่มีหนังสือสัญญาก็ต้องทำตามที่รับปาก หลายครั้งที่ Season Holiday ขาดทุนเนื่องจากมีปัจจัยภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปทำให้ต้นทุนสูงขึ้นกว่าเดิม แต่ Season Holiday ก็ต้องทำต่อเพราะได้รับปากและตกลงราคาไว้แล้ว
ที่มา: Season Holiday
5.การเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ต้องบอกว่า “ยุคใหม่การตลาดของไทย” เห็นมาด้วยตนเอง เพราะเราต่างเข้าเรียนรู้ในหลักสูตรการพัฒนาตนเองอย่างเนืองๆพร้อมกันในหลายครั้ง และหลายครั้งในวันหยุดเฮียขวัญชัยก็เข้าไปเรียนรู้หลักสูตรต่างๆในขณะที่คนอื่นนอนพักผ่อน เฮียขวัญชัยยังเป็นคนที่ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในทุกยุคทุกสมัยตลอดเวลา ใครรู้จักผู้ชายคนนี้ที่วัยใกล้ 60 ปีแล้ว แต่ทันยุคทันสมัยกับเทคโนโลยีต่างที่มีในปัจจุบัน ซึ่งบางอย่างเราเองก็ไม่ทันเฮียด้วยซ้ำไป
6.รับฟังทุกฝ่ายพร้อมปรับปรุงเปลี่ยนแปลงแก้ไข วันนี้ที่ได้สนทนากับเฮียขวัญชัยเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าเฮียรับฟังจริงๆจากทุกฝ่ายโดยเฉพาะพนักงานลูกจ้าง ที่ตอนถ่ายคลิปแล้วน้องเขาบอกให้เฮียพูดอย่างนี้ให้เฮียนั่งแบบนี้เฮียทำทันทีโดยอัตโนมัติ และน้องคนนี้ก็เล่าให้ฟังด้วยว่าเป็นคนขอเฮียทำเรื่อง Content ของบริษัทแล้วเฮียก็ให้ทำทั้งๆที่เฮียก็ไม่รู้เรื่องอะไรมาก่อนเลย เฮียฟังน้องเขาแล้วก็อนุญาตให้ทำเลย “ยุคใหม่การตลาดของไทย” เห็นผลงานแล้วทีแรกนึกว่าจ้างหน่วยงานนอกบริษัททำซะอีก
7.สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นแบบอย่างที่ดี ไม่ทำ 2 มาตรฐาน เฮียทำให้เห็นเลยว่าเฮียไม่รับเด็กฝาก ทำให้พนักงานระดับบริหารของเฮียก็ไม่ทำเช่นกัน เข้ามาในบริษัทนี้เห็นเลยว่าทุกคนร่วมมือร่วมใจกันทำงาน และมีบางคนที่“ยุคใหม่การตลาดของไทย” เห็นเรียกเฮียขวัญชัยว่าพ่อเลย เพราะเขาเคารพเฮียมากๆ
ที่มา: Season Holiday
8.เอาตัวเข้าไปอยู่ในสิ่งแวดล้อมที่ทำให้ธุรกิจเติบโต เฮียบอกว่าอยากเติบโตก็ต้องเข้าไปอยู่ในกลุ่มคนที่มีความคิดในการสร้างการเติบโต ถ้าอยากร่ำรวยก็ต้องเอาตัวเองไปอยู่ในสกลุ่มคนรวยๆ
9.เรียนรู้แล้วพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พิสูจน์ได้จากสิ่งที่เฮียขวัญชัยอนุญาตให้พนักงานทำตามที่น้องเขาเข้ามานำเสนอ และเมื่อสถานการณ์ภายนอกเปลี่ยนไปเฮียขวัญชัยไม่ลังเลที่กลับมาปรับเปลี่ยนในทันทีได้เลย
10.ลดพิธีรีตองลง อะไรลดเวลาได้ก็ทำ ไม่ต้องติดกรอบ
นี่คือ 10 หัวข้อหลักที่ทำให้ Season Holiday เติบโตและยืนหยัดได้จนถึงปัจจุบัน แต่ทว่าเฮียขวัญชัยก็บอกมาว่า ไม่มีอะไรที่จะยั่งยืนไปตลอดทุกอย่างย่อมมีการเปลี่ยนแปลง อยู่ที่เราพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นไหม
ครั้งต่อไปจะเป็นวิธีคิดดีๆของเฮียขวัญชัยที่ใช้ในการดำเนินชีวิตและใช้ในการแบ่งปันให้กับพนักงานของเฮีย เป็นวิธีคิดแบบง่ายๆแต่ทรงประสิทธิภาพมากๆ ที่สำคัญนำไปใช้ได้
FB Page: Thailand Modern Marketing
ข้อมูลมุมมองการตลาดที่ทันสมัยจากประสบการณ์จริง อ่านได้ใน Blockdit ยุคใหม่การตลาดของไทย
หากชื่นชอบและถูกใจบทความนี้ ฝากกด Like กด Share และติดตามเป็นกำลังใจให้กันด้วยนะครับ
- 9
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
