กรณีศึกษา Taobao แพลตฟอร์มในเครือ Alibaba ที่แจ้งเกิดมาพร้อมกับวิกฤติซาร์ส
ช่วงระหว่างปี 2546 ถึงปี 2547
เป็นช่วงที่โรคซาร์ส เริ่มระบาดในประเทศจีน
ส่งผลกระทบรุนแรงต่อภาคเศรษฐกิจ
แล้วความน่าสนใจของ JD
นั้นเกี่ยวข้องอย่างไรกับ Taobao..
โรคระบาดที่ชื่อซาร์สในครั้งนั้น
ส่งผลกระทบต่อชาวจีน ที่ต้องเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมสู่การใช้ชีวิตอยู่บ้าน
ร้านค้าน้อยใหญ่ ไปจนถึงห้างร้านดัง
เงียบสงบ ไม่ต่างจากปัจจุบันที่เกิดวิกฤติ Covid-19
เหล่านั้น..ตามมาซึ่งความปกติรูปแบบใหม่
หรือที่เรียกว่า “New Normal”
ช่วงเวลาดังกล่าว “ริชาร์ด หลิว”
เถ้าแก่เจ้าของร้าน “JingDong Century”
ร้านค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ในกรุงปักกิ่ง
เป็นหนึ่งในผู้ได้รับผลกระทบจากวิกฤติซาร์ส
ท่ามกลางความมืดบอด เถ้าแก่หลิว
ก็ได้มองแสงสว่างที่จะพาให้กิจการของตนอยู่รอด
และในขณะเดียวกัน ก็ได้มองไปยังตลาดออนไลน์
ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ พร้อมบริการส่งถึงหน้าบ้านได้
ก็มีคู่แข่งคนสำคัญที่เปิดตัวมาก่อนหน้าแล้ว
นั่นก็คือ..”Taobao” จากค่าย “Alibaba” ของเถ้าแก่หม่า
Taobao ได้เปิดตัวตั้งแต่ปี 2546
ก่อนที่โรคระบาดจะเข้ามาหมาด ๆ
ทว่า.. วิกฤติครั้งนั้นส่งผลกระทบต่อร้านค้าน้อยใหญ่
แต่กลับเป็นแจ็คพอร์ต สำหรับแพลตฟอร์มร้านออนไลน์..
ความน่าสนใจของ Taobao
คือเป็นร้านค้าปลีกออนไลน์
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อในจำนวนที่น้อย
นอกจากนั้นยังมีจุดแข็งอีกหลายประการ ดังนี้
* สินค้าราคาถูก เพราะมาจากโรงงานหรือเจ้าของผู้ผลิตโดยตรง
* ใช้งานง่าย เพียงแค่กดสั่งผ่านเว็บไซต์ แต่ในปัจจุบัน ได้เพิ่มความสะดวกสบายผ่านการชำระผ่าน Alipay
* ขนส่งทั่วเซี่ยงไฮ้ภายในวันเดียว เป็นรากฐานนำมาซึ่งการส่งทั่วประเทศในเวลาอันรวดเร็ว
* เข้าถึงร้านค้าท้องถิ่น เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้เน้นสินค้าแบรนด์เนม เพราะฉะนั้น จึงเอื้อแก่ร้านค้าขนาดเล็ก ให้สามารถทำการค้าขายในแพลตฟอร์มได้
นอกจากที่กล่าวมา Taobao
ยังได้รับแจ็คพอร์ตจากโรคซาร์สไปโดยไม่รู้ตัว
เนื่องจากคนจีนในเวลานั้น วิตกกังวลต่อการระบาดของโรค
จึงหันไปหาสินค้าที่พร้อมส่งถึงหน้าบ้าน
ในตลาดอีคอมเมิร์ซแทน
Cr. Sapore di China
ความน่าสนใจหลังจากโรคระบาดได้ผ่านพ้นไป
คือ Taobao สามารถแย่งลูกค้าจาก EBay
ขึ้นเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของโลก
ภายในระยะเวลาเพียงแค่ 3 ปี
คำถามก็คือ..เพียงแค่แจ็คพอร์ตจากซาร์ส
ทำให้ Taobao เติบโตถึงขนาดนี้เชียวหรือ ?
แท้ที่จริงแล้ว กลยุทธ์ที่ Taobao ปล่อยสู่ตลาดในครั้งนั้น
คือการให้บริการฟรีทุกฟังก์ชันอยู่หลายปี
โดยเน้นการเก็บค่าโฆษณาจากบริษัทใหญ่ ๆ
ที่ต้องการประชาสัมพันธ์ในสินค้าของตนแทน
แนวทางดังกล่าวตรงใจมวลมหาประชาชนชาวจีน
ทั้งผู้ประกอบการที่ไม่ต้องเพิ่มต้นทุน
ตอบโจทย์ลูกค้าในสินค้าที่ถูกกว่าใคร ๆ
จึงนำมาสู่การกลับมาซื้อซำ้ของผู้บริโภค
ตลอดจนการสร้างแบรนด์ให้เป็นเสมือนหนึ่งชุมชน
ปัจจุบัน Taobao เติบโตก้าวกระโดด
ครองมาเก็ตแชร์กว่า 70% ในตลาด
มีผู้สมัครสมาชิกมากกว่า 370 ล้านคน
และมีสินค้ามากกว่า 800 ล้านชิ้น
กลายเป็นหนึ่งใน 20 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก
ส่วนทางฝั่งของ JD ที่เปิดตัว
หลังจาก Taobao ประมาณ 1 ปี
ทั้งคู่เป็นหนึ่งในคู่แข่งคนสำคัญ
ของตลาดอีคอมเมิร์ซจีน
ความน่าสนใจของทั้งคู่คือมีโมเดลธุรกิจคล้ายกัน
แต่ช่วงแรก JD อยู่ห่างจาก Taobao ของแจ็คหม่าพอสมควร
ความน่าสนใจยิ่งกว่านั้น คือ 10 ปีให้หลัง
ในปี 2557 JD ได้รับการลงทุนจาก Tencent
ยักษ์ใหญ่ด้านไอทีราว 15%
พร้อมกับยกแพลตฟอร์มแชท QQ Wanggou
และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Paipai ให้ JD เป็นผู้ดูแล
Cr. China daily
ความแข็งแกร่งเพิ่มขึ้น
นำมาซึ่งการแซงหน้าคู่แข่ง ด้วยการเข้าสู่การเป็น IPO
ในตลาดหุ้น NASDAQ ในปี 2557 ก่อนเครือ Alibaba
ที่ราคา $19 ต่อหน่วย
โดยมีจำนวนหุ้นจดทะเบียนประมาณ 1,200 ล้านหน่วย
เท่ากับว่า JD ใน NASDAQ วันแรก
มีมูลค่าในตลาดถึง 22.8 พันล้านเหรียญ
หรือราว ๆ 7.3 พันล้านบาท
แน่นอนว่าทั้งคู่แจ้งเกิดมาในช่วงวิกฤติโรคระบาด
และพวกเขาได้เวียนกลับมาพบเจอกับโรคระบาดอีกครั้ง
แต่ครั้งนี้ เป็นวิกฤติที่ใหญ่ยิ่งกว่า
ผลกระทบไม่ได้ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจเท่าไหร่นัก
จึงเป็นที่น่าจับตามองจากนักลงทุนจำนวนมาก
เหล่านี้..ตามมาด้วยคำถามทิ้งท้ายว่า
New Normal ต่อตลาดอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นหลังจากซาร์ส
จะเป็นเหมือนดั่ง New Normal
ที่เกิดขึ้นหลังจากวิกฤติ Covid-19 หรือเปล่า ?
ถ้าหากเป็นเช่นนั้น
ตลาดอีคอมเมิร์ซในอนาคตจะเป็น
ศูนย์กลางทางการค้าขนาดใหญ่
และแวดล้อมในแวดวงธุรกิจนี้
ทั้งผู้ให้บริการเดลิเวอรี่ โลจิสติก
ตลอดจนผู้ประกอบการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ก็จะได้รับประโยชน์..ตามไปด้วย
ส่งต่อทุกแรงบันดาลใจ Share For Inspire
Follow Us On “Facebook” https://www.facebook.com/swivelth
Follow Us On “Instragram” https://www.instagram.com/swivel.th/
Follow Us On “Line” http://nav.cx/2z8bFq6
Reference
- 26
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
