Soft Skill
แจ๊ค มา ผู้ก่อตั้ง Alibaba กล่าวว่า
“เราไม่สามารถสอนลูกหลานเราให้มีความสามารถแข่งกับหุ่นยนต์ได้
ดังนั้นเราจงควรจะสอนสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์
ซึ่งหุ่นยนต์ไม่มีวันพัฒนาให้เท่าทันมนุษย์
Hard Skilsl คือทักษะที่เราใช้ในการทำงานซึ่งเราสามารถเรียนรู้ได้เรื่อยๆ ผ่านการเรียนในห้องเรียนหรือการเรียนด้วยตัวเอง
Soft skills ส่วนใหญ่ก็เป็นทักษะที่เราตระหนักเป็นอย่างดีว่า
เป็นสิ่งที่ทำให้คนมีคุณค่ามากกว่า หรือ ช่วยเติมเต็มสิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ [ในวันนี้]
“คน” เป็นศูนย์กลางของความคิดมากขึ้นทุกที
ปัจจัยแห่งความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่ software หรือ hardware
แต่อยู่ที่ wetware ซึ่งก็คือ กระบวนความคิด (human brain cell and thought process)
ซึ่งส่งผลถึงความสามารถในการปรับตัวของคนให้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้สูงสุด
ดังนั้นทักษะสำคัญจึงไม่ใช่การใช้เทคโนโลยี และเป็นทักษะการรับฟัง ความเห็นอกเห็นใจ
และการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผลและมีขั้นตอน
หากเราพิจารณา Key word ของโลกยุคดิจิตอลจะพบว่าทุกอย่างมีพื้นฐานที่ Human skill หรือ Soft skills โดยทั้งสิ้น
และในโลกที่ทุกคนต่างเข้าถึงและมีข้อมูล
ทักษะในการโน้มน้าวคือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างว่าข้อมูลของใครที่จะได้รับการยอมรับ
แต่ในยุคดิจิทัลที่กระแสการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างมีผลทำให้เส้นแบ่งระหว่าง Hard และ Soft skills ค่อยๆ เลือนลงไปจนแยกไม่ค่อยออกนั้น
Hard skills จะทำให้เราทำงานได้
แต่ Soft skills จะทำให้เราทำงานดี และเติบโต
สิ่งที่น่ากลัวก็คือ การทำงานได้ ไม่ได้เป็นหลักประกันว่าเราจะอยู่รอด (job secured)
เพราะหากในอนาคต มีสิ่งที่ทำงานได้ แทนเรา ไม่ว่าจะเป็น หุ่นยนต์, ปัญญาประดิษฐ์ หรือแม้แต่ การใช้เอาท์ซอร์ท และฟรีแลนเซอร์ ทดแทน
ความสำคัญและคุณค่าของเราที่องค์กรเคยต้องการก็จะเปลี่ยนแปลงไป
การพัฒนา soft skills ให้คมและเฉียบอย่างต่อเนื่องจึงเป็นการรักษาคุณสมบัติที่ทดแทนได้ยาก
มีงานวิจัยและผลการสำรวจที่สนับสนุนความสำคัญของ Soft skill มากมาย เช่น
##หนังสือ Emotional Intelligence at Work ซึ่งเขียนโดย Daniel Goleman
ชี้ว่า ถ้า IQ เป็นตัวชี้วัดสำคัญของทักษะทางเทคนิคแล้ว
EQ ถือเป็น critical success factor ที่สำคัญ (90%) ที่จะทำให้คนเติบโตก้าวหน้าในระดับที่สูงขึ้นได้
และในหนังสือเดียวกันนี้ยังพบข้อสรุปจากการศึกษาบริษัทชั้นนำกว่า 200 แห่ง
พบว่า EQ (ซึ่งสั่งการจากสมองซีกขวา)
มีความสำคัญในการระบุว่าใครเป็นผู้มีผลงานดี (Good performer)
คิดเป็นสองเท่าของ IQ
ในขณะที่ EQ มีความสำคัญมากกว่า IQ สี่เท่า
ในการระบุว่าใครมีความเหมาะสมและจะประสบความสำเร็จในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง
##การศึกษาเรื่อง Skill Shift Automation and the Future of the Workforce โดย McKinsey Global Institute
ชี้ว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า
นอกจาก ทักษะทางดิจิทัลพื้นฐานและการใช้โปรแกรมทางคอมพิวเตอร์ชั้นสูงที่คนต้องพัฒนาให้ชำนาญแล้ว
คนจะใช้เวลาในการทำงานที่อาศัย soft skill มากขึ้นด้วยเช่นเดียวกัน โดย soft skill เหล่านี้
มีมากมายมาก แบ่งเป็นหัวข้อย่อยๆเพื่อให้เห็นภาพดังนี้
**การสื่อสาร
-Communication รวม Presentation หรือการนำเสนอ
-ทักษะการสื่อสารขั้นสูง(advanced communication)
-ทักษะการต่อรอง (Negotiation skills)
-การโน้มน้าว (Persuasion)
**ทีม
-ภาวะผู้นำ และ การบริหารทีม (leadership and managing others)
-การสอนและชี้แนะผู้อื่น (training and teaching other)
-การสร้างความร่วมมือ (Collaboration)
-การบริหารคน (People Management)
-ทักษะการติดต่อระหว่างบุคคล (Interpersonol skill)
-มารยาททางสังคม (Social grace)
-ธรรมเนียมทางธุรกิจ (Business etiquette)
**ความคิด
-การคิดแบบผู้ประกอบการ (entrepreneurship and initiative taking)
-การปรับตัวและเรียนรู้ (adaptability and continuous learning)
-ความคิดสร้างสรร (Creativity)
-ความสามารถในการปรับตัว (Adaptability)
-คุณสมบัติด้านพฤติกรรม (Behavioural traits) คือ ทัศนะคติ, แรงจูงใจ, การบริหารเวลา (Time management)
-ความคิดแบบยืดหยุ่น (Flexibility)
-คิดบวก (Positive Attitude)
-ความฉลาดด้านอารมณ์ (Emotional Intelligence)
-Business Acumen ไหวพริบหรือความเฉียบแหลมในเชิงธุรกิจ
ขยายความในหัวข้อสำคัญกันค่ะ
1.Communication Skill
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นทักษะที่ต้องใช้ตลอดเวลา จำเป็นต้องติดต่อกับผู้อื่น
เช่น ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้ร่วมงาน หัวหน้า ลูกน้อง
ปัจจัยสำคัญก็คือทักษะการฟัง ซึ่งเป็นทักษะที่จะทำให้เข้าใจสิ่งที่ผู้พูดต้องการอย่างแท้จริง
โดยความสามารถในการฟังเพื่อเข้าใจในสิ่งที่คู่สนทนาพูด (คนส่วนใหญ่ไม่ฟัง)
จากการรีบด่วนสรุป ไม่ตั้งใจฟังจนจบ ไม่เข้าใจวิธีการรับฟังให้ลึกซึ้ง ถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้พูด จึงเป็นสาเหตุหนึ่งให้เกิดความล้มเหลวในการติดต่อสื่อสาร
กรณีงานล้นมือ เราทำอย่างไร
A: เราเคยได้ทำ task list ให้คนอื่นดูไหม ว่าตอนนี้เรามีอะไรอยู่ในมือ
มีเท่าไหร่จดมันออกมาให้หมด แล้วกางให้คนในทีมดูว่าตอนนี้เราถืออะไรอยู่เท่าไหร่
แล้วถ้าอยู่ๆ มีงานเร่งขึ้นมา เราก็จะได้ใช้ข้อมูลอันนี้แหละ ไปบอกกับทีมว่า
ที่เร่งๆ เนี่ย สำคัญกว่าที่มีอยู่ตอนนี้มั้ย จะแทรกงานเร่งก่อนงานไหนดี แล้วรับได้มั้ยถ้างานที่เหลือมันจะขยับช้าลงไปอีก x วัน
ข้อดีสุดๆ เลยคือ ตอนนี้ทุกคนจะมองเห็นภาพรวมของกันและกัน
อาจจะโชคดีคนในทีมเคยทำงานประเภทใกล้เคียงกันมา เราก็ขอคำปรึกษา หรืออาจสลับ task กันกับคนอื่นได้
B: เราเป็น type โอดครวญหรือ type อธิบาย?
มันจะมีเส้นแบ่งหนาๆ ระหว่าง บ่น-โอดครวญ กับ อธิบาย ในการโวยวายกับทีม
แทนที่จะโอดครวญเรื่องของตัวเอง ลองอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันแล้วประเมินให้อีกฝ่ายฟังว่าจะส่งผลเสียยังไงต่อบริษัท ต่อทีม ต่อลูกค้า ฯลฯ ถ้าเรื่องนั้นๆ เข้ามาแทรก”
การโอดครวญ คือเราเห็นผลประโยชน์ของตัวเองเป็นที่ตั้ง แต่ไม่เคยมองในมุมที่เป็นผลประโยชน์ของคนอื่นเลย
(ใช้เทคนิค Task list ด้านบนคุยกับทีมดู)
ทริคคือ
...“เลิก” พูดว่าตัวเองจะเสียผลประโยชน์อะไร แต่ให้ลองพูดในมุมมองว่าอีกฝ่ายจะเสียผลประโยชน์อะไร
...อธิบายให้เคลียว่าสิ่งที่แทรกเข้ามาจะไปกระทบภาพรวมของงานยังไง
...ถ้าเป็นไปได้ ช่วยเสนอทางออก (ข้อนี้สำคัญนะ เป็นตัววัดภาพลักษณ์ของเราเลย)
คือการที่เรามีทักษะในการสื่อสารให้ชัดเจน นอกจากจะช่วยทั้งป้องกัน “งานล้น” ให้กับเราแล้ว
ยังช่วยป้องกัน “งานล่ม” ให้กับทีมด้วย คือคนในทีมจะได้เห็นภาพรวมด้วยว่าอะไรเหลือ อะไรลัดคิวได้ อะไรที่ “ทีหลังก็ได้”
ทักษะในการปฏิเสธ
เรามองว่าหน้าที่สำคัญอีกอย่างนึงของเราในการทำงาน ไม่ใช่แค่ทำให้งานเสร็จอย่างเดียว แต่ต้องช่วยทีม ช่วยบริษัท “ป้องกัน” งานที่จะไม่เสร็จ ไม่ให้เกิดขึ้นด้วย
การปฏิเสธไม่ใช่เรื่องร้าย เราเคยกลัวการปฏิเสธคนอื่นเพราะกลัวถูกประเมินว่าไม่มีคุณภาพ
แต่เอาเข้าจริง การตกปากรับคำอะไรอะไรที่มัน “เกินกว่ารับไหว” มา ทำให้บางทีงานที่เราทำส่งกลับไปก็ไม่ได้คุณภาพตามไปด้วย (เหมือนเร่งๆทำก็ไม่เต็มที่)
แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะให้อยู่แต่ใน safe zone ที่เราทำไหวนะคะ
บางทีเราก็ต้อง challenge ตัวเองบ้าง
แต่แค่ประเมินให้ดีๆ ว่าอันไหนคือการ challenge อันไหนคือการทำร้ายตัวเองและทีม
แล้วใช้ “ทักษะในการเจรจา สื่อสารให้ชัดเจน” ในการอธิบายสถานการณ์ และปฏิเสธสิ่งนั้นๆ ออกไป
ทักษะในการอ่านเบื้องลึกของเบื้องลึก
“ลูกค้ามาซื้อสว่าน ไม่ใช่เพราะเขาอยากได้สว่าน แต่เพราะเขาอยากได้รู”
ทำงานก็เหมือนกัน อยากให้ลองฝึกในการมองให้ทะลุ requirement ที่ได้รับมา มองให้ออกว่า pain, objective ของคนที่ร้องขอคืออะไร
การที่เรายิ่งรู้เบื้องลึกของเบื้องลึก ยิ่งเราเข้าใจ ยิ่งเราอ่านใจว่าคนที่ขอให้ทำ task แบบเนี้ย จริงๆ เขาอยากได้อันนี้ หรือเขากำลังติดปัญหาอย่างอื่นอยู่กันแน่
ทริคคือ
.....ถาม”.. (สิ่งที่เราเข้าใจอาจเป็รฃนคนละแบบกับที่เค้าต้องการก็ได้)
...เชื่อมโยง”.. พอได้คำตอบแล้วอย่าเพิ่งด่วนสรุปว่าคำตอบนั้นคือ final answer
แต่ให้ลองเชื่อมโยงดูกับ request อื่นๆ ก่อน ว่ามัน make sense มั้ย
หรือมันกำลังนำเราไปสู่คำตอบอื่นๆ หรือปล่าว
win-win
ทักษะในการมองภาพมุมกว้าง
Solving problem มันก็เหมือนเล่นลูกบิดรูบิค อย่าเอาแต่โฟกัสในการแก้ปัญหาด้านเดียว
ทุกอย่างมันมี consequence ของมันอยู่
ผลลัพธ์ของเหตุการณ์ที่จบไปเหตุการณ์นึง จะส่งผลอะไรบางอย่างต่อเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึงในอนาคตเสมอ
คือบางทีเรามัวแต่โฟกัสกับการทำอะไรซักอย่างนึงแล้วลืมคิดถึงผลลัพธ์ที่จะเกิดกับคนอื่นๆ
ถ้าเรามองภาพรวมความเชื่อมโยงของทีม, ของบริษัท, ของลูกค้า, ของ requirement ออกยังจะช่วยให้เรามีไอเดีย มีความคิดสร้างสรรค์ที่จะสร้างอะไรเจ๋งๆ ออกมาได้อีกด้วย
ทริคคือ
...ฝึกมองภาพรวมให้ออกว่าผลลัพธ์ของการกระทำของเราอย่างนึงเนี่ย จะส่งผลต่อทีมไหน ต่อใคร ต่ออะไรบ้าง ลิสท์มันออกมา
...เช็คให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายได้รับสารจากเรา, “ผู้ก่อเหตุ” เรียบร้อยดี
...ถ้าไม่แน่ใจว่าใครที่จะมีเอี่ยวจากผลลัพธ์ของเราบ้างก็ “ถาม” เลย
ทักษะในการเข้าใจผู้อื่น
Put yourself in someone’s shoes
ให้ลองคิด ให้ลองมอง ในมุมมองของอีกฝั่งดูบ้าง จะได้เห็นมุมมองที่ต่างออกไป
วิธีการพัฒนาทักษะนี้คงเป็น “สังเกตคนเยอะๆ” แล้วลอง “ตั้งคำถามถึงสาเหตุที่เขาทำอะไรแบบนั้น” เยอะๆ ลองคิดหลายๆ มุม
ทักษะในการ Be Active & Take Responsibility
A: Take Responsibility
ใครจะวางใจมอบหมายงานใหญ่ๆ ให้เราได้ ถ้าเราไม่สามารถแก้ปัญหา จัดการอุปสรรคต่างๆ ด้วยตัวเองได้
เราต้องเรียนรู้ที่จะจัดการอุปสรรคต่างๆ ด้วยตัวเองด้วย
B: Be Active
อย่ารอให้ปัญหาเข้ามา แต่คาดคะเนว่าปัญหามันจะมาแน่ๆ แล้วพุ่งเข้าหาปัญหาเพื่อป้องกัน
2.Creative thinking
ความคิดสร้างสรรค์ เป็นทักษะที่สร้างแนวคิดใหม่ๆ พัฒนาวิธีการใหม่ๆที่ช่วยให้การทำงานดีขึ้น
ทางเลือกใหม่ในการแก้ปัญหาได้ดีกว่าเดิม
วิธีการที่จะช่วยพัฒนาทักษะนี้คือ
เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
อ่านข่าว อ่านหนังสือ
อบรมสัมมนาความรู้ใหม่ๆ
เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ
พูดคุยกับผู้คนต่างๆเพิ่มเกิดไอเดียใหม่ๆ เหล่านี้จะช่วยพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของคุณได้
3. Teamwork and Collaboration
การทำงานให้เกิดความสำเร็จต้องอาศัยการร่วมมือกันระหว่างหลายๆฝ่าย
ทักษะการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือกันจึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง
ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม
* การทำงานร่วมกันเป็นการท้าท้ายให้คนในทีมเกิดความคิดใหม่ๆมากกว่าคิดคนเดียว ดังคำกล่าวที่ว่าหลายหัวดีกว่าหัวเดียว
* ทำให้คนในทีมมองเห็นภาพใหญ่ของปัญหาหรือเป้าหมายที่ต้องการ เนื่องจากแต่ละคนในทีมอาจมีพื้นฐานความรู้ความสามารถแตกต่างกัน การทำงานเป็นทีมจะช่วยทำให้เกิดการแบ่งปันสิ่งที่ต่างคนต่างไม่รู้ เป็นการสอดประสานทำให้มองเห็นภาพใหญ่ของเป้าหมายที่จะมุ่งไป
* ก่อให้เกิดการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆระหว่างกัน เนื่องจากเป็นการสร้างวัฒนธรรมในการช่วยเหลือ แลกเปลี่ยนเรียนรู้และพัฒนาไปด้วยกัน
ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม
* เป็นการรวมพลังของความคิดและสามารถเข้าด้วยกัน เป็นการเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมแบ่งปันมุมมองและหาทางออกที่ดีที่สุดในแต่ละปัญหาที่ช่วยกันแก้ไข สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงกว่าเดิม
* ก่อให้เกิดการพัฒนาทักษะของคนในทีม เมื่อทำงานร่วมกัน แชร์แบ่งปันไอเดียร่วมกัน เขาจะเรียนรู้วิธีการใหม่ๆที่ผู้อื่นใช้แก้ปัญหา และเป็นไอเดียในการประยุกต์ใช้กับตัวเองในอนาคต เป็นการเปิดมุมมองใหม่ๆในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละคน
* แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น การทำงานร่วมกันช่วยทำให้แก้ปัญหาที่ซับซ้อน ปัญหาใหญ่ที่ใช้เวลานาน ยากจะแก้ไขโดยลำพัง โดยเกิดการแบ่งปันมุมมอง เกิดทางเลือกหลายๆทางซึ่ง
* ทำให้เกิดทางออกที่แก้ปัญหาได้สำเร็จรวดเร็วขึ้น
4. Time management
ใช้เรื่อง งาน A B C D มาจัดการงานเรื่องเร่งด่วนไม่เร่งด่วน
ใช้เรื่อง การลำดับความสำคัญอะไรควรทำก่อนทำหลัง โดยดูว่าสิ่งไหนทำแล้วให้ผลกระทบต่อเรามากที่สุด
5. Flexibility or Adaptability
ปรับตัวได้ดี
* หมั่นสังเกตสิ่งต่างๆที่เปลี่ยนแปลงรอบตัว เช่น แนวโน้มตลาด การเปลี่ยนแปลงของคู่แข่ง ความพึงพอใจของลูกค้า เทคโนโลยีใหม่ๆที่ส่งผลกระทบกับงานที่ทำ
* เต็มใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่เพื่อปรับตัวเองให้ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ เหล่านี้ก็จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะในการปรับตัวให้ทันต่อสถานการณ์ได้
6.Leadership
ทักษะภาวะผู้นำ การเป็นผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสารกับผู้ตามให้มองเห็นเป้าหมายเดียวกันและนำพาไปสู่เป้าหมายได้
มีความรับผิดชอบสูง สามารถเป็นทั้งผู้สอนและพี่เลี้ยง สร้างแรงจูงใจให้ทุกคนเกิดความร่วมมือกัน
ทำงานเป็นทีม มีวิสัยทัศน์กว้างไกล รักการเรียนรู้ เปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น มีความยุติธรรมไม่เอนเอียงไปทางฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ตามเกิดความเชื่อถือ กล้าทำให้สิ่งที่ถูกต้องเหมาะสม รับความกดดันได้ดี มีสติ ควบคุมอารมณ์ได้ดี มีความสามารถบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. Positive Attitude
การมองโลกในแง่บวกหรือทัศนคติในแง่บวก เรื่องมากระทบ แค่ 10% ทัศนคติต่อเรื่องนั้นๆ 90%
ทัศนคติของคนเป็นเหมือนพลังขับเคลื่อนชีวิตของคนๆนั้น คนที่มีทัศนคติในแง่บวกกับเรื่องชีวิตหรือการทำงานก็จะนำพาไปสู่ทิศทางในแง่บวก
แม้ว่าจะอยู่ท่ามกลางอุปสรรค ปัญหาในชีวิตที่ต้องเจอ การรักษาทัศนคติในแง่บวกจะช่วยเพิ่มพลังให้กับตัวเราและคนรอบข้าง
เทคนิคดีๆที่ช่วยพัฒนาทัศนคติในแง่บวก
มองหาข้อดีในเรื่องที่คิดว่าไม่ดี เหรียญมีสองด้านเสมอ
* ฝึกฝนที่จะใช้คำพูดเชิงบวก ฝึกพูดกับตัวเองในแง่บวกทุกวันจะช่วยเปลี่ยนทัศนคติของคุณได้
* จดบันทึกเรื่องราวดีๆในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายเล็กๆที่ทำได้สำเร็จแต่ละวัน ย่อมสร้างพลังบวกให้กับตัวเอง
* หาเพื่อนที่มีทัศนคติเชิงบวก เมื่อคุณแวดล้อมด้วยเพื่อนที่มีทัศนคติเชิงบวก คุณก็จะได้ยินได้ฟังแต่เรื่องที่มีทัศนคติเชิงบวก คำพูดเชิงบวกจะฝังเข้าไปในจิตใต้สำนึกเป็นการเติมพลังให้กับชีวิตคุณ
* มองวันใหม่เป็นโอกาสใหม่ๆที่คุณจะทำสิ่งต่างๆให้ดีขึ้น การเริ่มต้นวันใหม่หมายถึงโอกาสที่จะได้ทำสิ่งใหม่ๆที่มีคุณค่าให้กับตัวเอง เรียนรู้และพัฒนาให้ดีขึ้น
8.Emotional Intelligence (EQ)
ความสามารถในการรับรู้อารมณ์และความรู้สึก
คุณเป็นคนมี EQ สูง ต้องมีสิ่งนี้
1. บอกสภาวะทางอารมณ์ของตัวเองได้
มีคนเพียง 36% เท่านั้น ที่จะสามารถบอกได้ว่า ขณะนี้ตัวเองรู้สึกอย่างไร
เช่น ตอนนี้รู้สึกแย่ หงุดหงิด รำคาญ ขุ่นเคือง โกรธ กังวล กระวนกระวาย ว้าวุ่น ฟุ้งซ่าน ยิ่งสามารถอธิบายได้ละเอียดมากเท่าไหร่ แสดงว่าเขารู้จักตัวเองดีมากเท่านั้น
2. สนใจผู้คนและไม่ด่วนตัดสินผู้อื่น
เป็นคนมีจิตใจกว้างขวาง เข้าถึงง่าย
จะไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางในการคิดหรือตัดสินใจ แต่จะมองรอบๆตัวว่าจะทำให้เกิดประโยชน์กับทุกฝ่ายได้มากที่สุดอย่างไร
ปฎิบัติกับทุกคนด้วยความเคารพ สุภาพ ให้เกียรติผู้อื่น เชื่อว่าคนทุกคนเท่าเทียมกัน
3. ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง
เขาคือคนที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ตลอด
4. รู้จุดอ่อน จุดแข็งของตัวเอง
ไม่ใช่ว่าโกรธไม่เป็น แต่ด้วยความที่เขารู้จักตัวเองดี จึงมีความมั่นใจในและเคารพในตัวเอง
ดังนั้นแม้ว่าจะมีใครมาแหย่ให้โกรธ พูดจาดูถูก หรือล้อเลียน เขาจะไม่ถือเป็นอารมณ์
เพราะลึกๆแล้วเขารู้ว่า นั่นเป็นเพราะอีกฝ่ายอิจฉา และรู้สึกว่าตัวเองไม่ดีพอต่างหาก
เพราะเป็นคนรักและเคารพในตัวเอง จึงไม่พยายามทำให้คนอื่นชอบ แต่จะเป็นตัวของตัวเองที่สุด
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะไม่ใช้อีโก้ในการตัดสินใจ
เนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องชื่นชมคนอื่นเพื่อให้ตัวเองรู้สึกดี นอกจากนี้พวกเขาก็ไม่ต้องการเป็นจุดสนใจหรือได้หน้าจากความสำเร็จของคนอื่น
พวกเขาแค่ลงมือทำโดยไม่จำเป็นต้องบอกว่า “เฮ้ ดูฉันสิ!”
5. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรปฎิเสธ
รู้ความต้องการของตัวเอง และควบคุมตัวเองได้ เขารู้ว่ายิ่งอดทนมากไป ยิ่งจะสร้างความเครียด
ดังนั้นเขาจึงเลือกที่จะพูดว่า “ไม่” อย่างสุภาพ โดยที่ไม่รู้สึกแย่หรือกังวลภายหลัง
6. ยอมรับความผิดพลาด
ไม่กลัวที่จะผิดพลาด เห็นความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเติบโต
เมื่อเกิดความผิดพลาด เขาจะมองหาบทเรียนที่ได้รับ และนำไปปรับปรุงสำหรับครั้งต่อไป
เขาไม่ลืมความผิดนั้น แล้วก็ไม่ “จมอยู่กับความผิด” มันจะเป็นเพียงความทรงจำที่เตือนใจไม่ให้ทำผิดซ้ำ
และความผิดที่ดูลำบากหนักหนาในครั้งนี้ เป็นสิ่งที่จะทำให้เค้าลุกขึ้นได้ง่ายและเร็วขึ้นในครั้งต่อไป
7. ไม่แสวงหาความสมบูรณ์แบบ
แทนที่จะมองว่าตัวเองห่างจากความสมบูรณ์แบบมากแค่ไหน
เขาจะมองว่าตัวเองทำอะไรสำเร็จมาแล้วบ้าง และจะทำอะไรต่อไป
8. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุด
คือการมอบ “ช่วงเวลาเงียบ” ให้กายและใจได้หยุดพักอย่างแท้จริง
การที่ได้มีเวลาทบทวน ใคร่ครวญกับตัวเอง ทำให้เขากลับมาทำงานได้อย่างสดชื่น มีชีวิตชีวา และเต็มเปี่ยมไปด้วยพลัง
9. สร้างทางเดินของตัวเอง
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะไม่ไขว่คว้าหาความสุขและความพึงพอใจจากความคิดเห็นของคนอื่น
พวกเขามีอิสระที่จะทำตามเข็มทิศภายในของตัวเอง พวกเขารู้ว่าตัวเองเป็นใครและจะไม่เสแสร้งว่าเป็นคนอื่น
ทิศทางของพวกเขามาจากภายใน..จากหลักการและคุณค่าของตัวเอง พวกเขาจะทำในสิ่งที่เชื่อว่าถูกต้อง..ไม่เอนไหวไปตามความรู้สึกของคนอื่น ไม่อ่อนไหวง่าย
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะรู้สึกดีกับตัวเองและไม่ไปเที่ยวมองหาการกระทำที่ไร้สาระ
หากมีใครตำหนิความคิดของพวกเขาพวกเขาก็ไม่ถือว่าเป็นการโจมตีส่วนตัวและไม่จำเป็นต้องด่วนสรุปหรือรู้สึกว่าถูกดูหมิ่นและเริ่มวางแผนแก้แค้น
พวกเขาจะประเมินความคิดด้านลบในเชิงสร้างสรรค์ ยอมรับมัน ลงมือปฏิบัติ และทิ้งส่วนที่เหลือไปโดยไม่รู้สึกขุ่นข้องหมองใจ
10. มีน้ำใจ
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะมีน้ำใจกับคนรู้จักเสมอ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่พวกเขารู้และทรัพยากรที่พวกเขามี
พวกเขาต้องการให้คุณประสบความสำเร็จเนื่องจากพวกเขาทำงานกันเป็นทีมและไม่กังวลว่าความสำเร็จของคุณจะทำให้พวกเขาดูไม่ดี
พวกเขาเชื่อว่าความสำเร็จของคุณก็คือความสำเร็จของพวกเขา
11. ไม่วัตถุนิยม
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะไม่ต้องการวัตถุเพื่อปรนเปรอความรู้สึก
แต่ก็ไม่ได้คิดว่าการซื้อของรุ่นใหม่ล่าสุดเพื่ออวดฐานะของตัวเองเป็นสิ่งที่ผิด
ความสุขของพวกเขามาจากภายในและจากความพอใจที่เรียบง่าย เช่น เพื่อนๆ ครอบครัว และเป้าหมายที่จะทำให้ชีวิตมีความสมบูรณ์
12. มีความน่าเชื่อถือและรักษาสัญญา
ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงจะดึงดูดเข้าหากันเอง
จะรู้ว่าใครเชื่อใจได้ และ รักษาสัญญาในสิ่งที่พูด
10.Critical Thinking
การคิดเชิงวิพากษ์ คือทักษะการคิดเพื่อตัดสินเรื่องใดเรื่องหนึ่ง โดยไม่จำเป็นต้องเห็นคล้อยตามข้อมูลที่นำเสนอ สามารถโต้แย้งข้ออ้างนั้นเพื่อนำไปสู่การแสวงหาคำตอบที่เหมาะสมกว่าเดิมได้
ประโยชน์ของการคิดเชิงวิพากษ์
* ช่วยให้เกิดการสังเกต ไม่รีบด่วนสรุปต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รู้จักตั้งคำถามต่อสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยเหตุผล ไม่ถูกหลอกง่ายๆ
* ช่วยให้ตัดสินเหตุการณ์ต่างๆด้วยข้อเท็จจริง ไม่ใช่อารมณ์ความรู้สึก หรือความเชื่อที่มีต่อๆกันมา
* ช่วยให้คิดถี่ถ้วน รอบคอบ
* ช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิดในสิ่งใหม่ๆที่แตกต่างจากเดิม
จะเห็นได้ว่า soft skill มีผลต่อทั้งการทำงาน และการจัดการความสุขความเครียดในใจได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
นี่เป็นตัวอย่างสั้นๆเท่านั้น ยังมีทักษะอื่นๆอีกที่เราควรมาพัฒนาไปด้วยกันค่ะ
เพิ่มการพัฒนาตัวเองวันละนิด
เหมือนเติมวันละ 1 องศา
1 วัน อาจจะไม่มีอะไร
10 วันไม่มีความต่าง
แต่ 100 วันล่ะ 1000 วันล่ะ
จะเปลี่ยนแปลงไปโดยแทบไม่เห็นร่องรอยเดิม
มาร่วมกันหา1องศา เพื่อเติมเต็มวงล้อชีวิตให้สมบูรณ์ไปกับพิ้งกี้และบลูบลูกันใหม่นะคะ
หากชอบบทความนี้ กดFollow กดLike กดShare เป็นกำลังใจให้พิ้งกี้และบลูบลูด้วยค่า
ติดตามที่ Blockdit
ติดตามที่ Youtube
ติดตามที่ Facebook
แบบทดสอบ
- 205
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
