Crocs ให้บทเรียนทางการตลาดอะไรเราได้บ้างผ่าน KFC X Crocs Campaign ?
คาดว่าเพื่อนๆหลายคนคงได้เห็นข่าวเจ้า Campaign KFC x Crocs นี้มาตั้งแต่ช่วงกุมภา ก่อนโควิดกันละเนอะ
จริงๆจะบอกว่าเป็นไอเดียทางการตลาดที่ล้ำดีนะ คือการ Partnership กับบริษัทที่อยู่คนละโลกธุรกิจกันเลย รองเท้า และ ไก่
ในช่วงที่ Product นี้ยังเป็นเพียงแค่ leaked news ก็ได้มี Memes เกิดขึ้นแนวอำเล่นกันอย่างมากมายเลย (หารู้ไม่ว่า นี่ก็เข้ากรอบการตลาดแบบ word of mouth เรียบร้อยแล้ว)
(แต่ภาพนี้เหมือน Product จะพึ่งเปิดตัว)
งั้นเราจะขอพาเพื่อนๆไปย่อยบทเรียนทางการตลาดที่ดีจาก Campaign สุดพิเศษนี้กัน (โดยจะขอย่อยเล่าในมุมของ Crocs เป็นพระเอกนะจ้ะเพื่อนๆ)
รองเท้าลายไก่ทอดราคา 60 ดอลล่าสหรัฐ (แต่ไม่แถมไก่) อันนี้มุขตลกหรือเปล่า ?
- อาจจะไม่ตลกแน่นอน เพราะยอดขายของรองเท้านี้ขายหมด ไปตั้งแต่ 30 นาทีแรกหลังจากเปิดตัว ! โดยที่ตัวเว็ปไซต์ Crocs หรือ KFC ยังทันได้ทำ content เสร็จเลยด้วยซ้ำ
- แต่ด้วยการผลิตที่มีอย่างจำกัดในช่วงแรก จึงทำให้มีผู้ที่ทันซื้อรองเท้ารุ่นพิเศษนี้นำไปขายต่อในราคาที่สูงถึง 500 ดอลล่าสหรัฐ (และมีคนซื้อด้วยนะเนี่ย คลั่งกันไปแล้ว)
- โดย KFC Crocs กลับมาวางขายใหม่อีกครั้งในวันที่ 28 กรกฏาคมที่ผ่านมา จริงๆแล้วพวกเค้าตั้งใจจะขายช่วงเมษายนที่ผ่านมา แต่ติดโควิดไปซะก่อนเด้อ
ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของการตลาดของ Crocs, Terence Reilly
- Reilly มาเข้าร่วมกัน Crocs ในปี 2015 และเค้ารู้ดีว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์รองเท้าที่มีขนาดใหญ่อันนี้ กำลังเป็นที่ถูกพูดถึงในแง่ของความตลกขบขัน บนโลก Internet (คือเป็น memes นะแหละ)
- มี 2 ทางเลือกที่ Reily ต้องตัดสินใจคือ จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ปรับตามกระแส หรือ คงความเป็น Crocs แล้วไปปรับเปลี่ยนวิธีทางการตลาดใหม่
- แน่นอนว่า Reily เลือกที่จะคงเอกลักษณ์ความเป็น Crocs คือ comfortable, affordable, และ customizable
- Reily บอกว่าทุกเรื่องราว ทุกผลิตภัณฑ์ มี 2 มุม คือ ชอบและไม่ชอบ อย่างไรก็ตามเค้าจะต้องทำหน้าที่อย่างดีที่สุดกับผู้ที่ชื่นชอบในความสบายรองเท้าของ Crocs
- และ Crocs ก็ค่อยๆเติบโตขึ้นเรื่อยๆภายใต้เอกลักษณ์ที่ทุกคนก็พอนึกภาพตามได้เลย
- จนกระทั่งล่าสุด สิ่งที่หักปากกาเซียนการตลาดหลายๆท่านคือ การที่ Crocs ร่วมมือกับ KFC เปิดตัวผลิตภัณฑ์ร่วมกัน
หลักการตลาดที่สุดแสนจะ Basic ของ Crocs
1. การรับฟังเสียงของผู้ใช้งาน และเปิดรับความคิดเห็น และเข้าไปมีส่วนร่วมกับลูกค้า
- Crocs ได้เค้าไปดูถึง Top tweets ที่เกี่ยวกับแบรนด์รองเท้าของเค้า และได้เข้าไปมีส่วนร่วมกับ Social media ที่ลูกค้ามาคอนเม้น ไม่ว่าจะเป็น ชอบรัก เสียดสี หรือ ทำเป็น memes
2. การให้ความสนใจกับการพัฒนาความชื่นชอบสำหรับฐานลูกค้า
- Ruby Rose พิธีกรชื่อดังและนางแบบจากออสเตรเลีย ได้ออกมาโพสใน IG ว่า เธอควรจะเลือกซื้อ Crocs คู่ไหนดี ระหว่าง 2 แบบที่เธอเลือกมา
- Crocs เห็นดังนั้นก็ไม่รอช้า รีบติดต่อไปยังผู้จัดการของ Rose และได้บอกว่า พวกเค้าเห็นเธอชื่นชอบรองเท้าของพวกเค้า และคาดว่าน่าจะเป็นแฟนตัวยง งั้นเดี๋ยวเราจะทำรองเท้า Ruby Rose collaboration ขึ้นมาเลย
- เหตุการณ์การอีกครั้งหนึ่งเมื่อ Post Malone ได้ทวีตข้อความว่า “u can tell a lot about a man by the jibbits on his crocs,”
- และแน่นอนว่า Crocs ไม่พลาดคว้าโอกาสครั้งนี้แน่นอน และรองเท้า Limited edition ของ Crocs x Post malone ก็ออกมาจนได้
- มาถึงตรงนี้ ไม่แปลกใจเลยว่า ทำไมการเอาใจใส่ถึงลูกค้าที่เป็นแฟนตัวยง ของ Crocs ถึงได้ทำให้เกิดไอเดียการ Collab ใหม่ๆออกมาเพียบ
3. Branded hashtags การตลาดที่ไม่ต้องเสียเงิน
- แน่นอนว่า เราจะรู้ความเคลื่อนไหว หรือ feedback เกี่ยวกับแบรนด์ในโลกออนไลน์ได้ยังไง ?
- คำตอบที่ง่ายที่สุดคงเป็นการสร้าง Hashtags # ของตัวเองขึ้นมา
- โดยในแคมเปญ KFC x Crocs ทาง Crocs เองก็ได้เปิด #KFCCrocs ขึ้นมา และแน่นอนว่าเวลาคนในโลกโซเชียลพูดถึงก็จะมี Tag นี้ติดไปเสมอ
- Crocs ก็จะสามารถเห็นความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้คนต่อไอเดียสุดแปลกอันนี้
- โดยวิธีการนี้ นอกจากจะได้รับ feedback ที่ไม่ต้องเสียเวลา search แล้ว ยังเป็นการโปรโมทแบบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายไปอีกด้วย ว้าวว !
4. Influencer Marketing
- ถ้าเราควรจะลงทุนในระดับที่เรียกว่า "เล่นใหญ่" คงไม่พ้นวิธีของ Influencer Marketing
- โดย Crocs ได้ให้ Kim Kardashian มาโปรโมทแว่นตาของพวกเค้าใน 1 โพส Instagram
- และแน่นอนสำหรับ KFCxCrocs ก็ได้เลือกศิลปินอย่าง MLMA จากเกาหลี โดย Crocs มองว่าการใช้ Influencer ที่มีความแตกต่างกันจะทำให้แบรด์ของเค้าถูกโปรโมทได้กว้างขึ้นไปอีก
5. ถ้อยคำสโลแกนที่สุดสร้างสรรค์
- ตัวอย่างที่ดีคงไม่พ้น KFC x Crocs นี้ละ ด้วยการโปรโมท slogan อย่าง “Put These On Your Bucket List” หรือ “Not for human consumption,”
- และแน่นอนพวกเค้าเองก็ต้องการให้เจ้าสิ่งนี้กลายเป็น memes เช่นกัน
6. การตลาดแบบพึ่งพาอาศัยกัน
Crocs.com
KFC.com
- ถ้าเข้ามาในหน้าเว็ปอย่างภาพข้างบน เพื่อนๆคิดว่าอันนี้เรากำลังเข้ามาเว็ปของเจ้าไหนอยู่ ?
- เพื่อนๆจะเห็นถึงความคล้ายคลึงกันของ Crocs website และ KFC เนอะ ฉากหลังสีขาว และการเล่นข้อความเพียงแค่สีดำและสีแดง
- ในกรณีนี้ Crocs เองได้ดึงความเป็นเอกลักษณ์ของ KFC ในการมาช่วยโปรโมท ในขณะเดียวกัน KFC เองก็ได้รับการโปรโมทจา Crocs ลูกค้าบางคนเปิดมาปุ้ป ก็หิวและสั่งเลยทันทีก็มีเยอะนะ :)
จบแล้วจ้าเพื่อนๆ หวังว่าคงจะอ่านกันเพลินๆ
ขอแนบข้อคิดจากเราเหมือนเดิม
1. การทำ Pre-work เป็นการบ้านที่สำคัญ เช่นการสร้าง #, หรือ การเลือก Influencer ที่เป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา
2. Loyalty customet engagment เป็นสิ่งที่สำคัญมาห ถ้าเราไม่รักษาฐานลูกค้าเก่าที่ภักดีไว้ได้ แล้วเราจะได้ลูกค้าใหม่มาได้ยังไงละ ?
3. เปลี่ยนเรื่องตลกที่ทุกคนไม่คาดคิดให้เป็น Iconic collaboration (แต่เราว่าทำได้เฉพาะบางแบรนดน้าาาเพื่อนๆ นำไปใช้หมดทุกแบรนด์เราว่าอาจมีเจ๋งกันได้)
- 13
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
