ซีรีส์การตลาด EP 3 : เมื่อคุณซื้อสว่าน แต่ไม่อยากได้สว่าน “กับดัก” ทางความคิดที่นักขายหน้าใหม่ควรรู้ ?
คุณซื้อของแต่ไม่อยากได้ของ คุณซื้อสว่าน แต่คุณกับอยากได้รูที่เกิดจากสว่านต่างหาก!
“กับดัก” ทางความคิดแบบนี้ ทำให้นักขายหลายคนตกม้าตายมานักต่อนักแล้ว
สินค้าเหมือนกัน ทำคอนเทนท์งานขายเหมือนกัน แต่พอขายจริงๆ กับขายสู้คนอื่นไม่ได้ เพราะคุณติดกับดักความคิดที่ว่าคุณกำลังขายของ
ตราบใดที่คุณยังไม่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า คุณก็จะไม่สามารถขายสินค้าให้ลูกค้าคนนั้นได้เลย
มายเซ็ทที่คุณควรรู้คือ “ไม่มีใครซื้อสินค้าเพราะตัวสินค้า แต่ลูกค้าซื้อผลที่จะได้รับจากตัวสินค้าต่างหาก
ยกตัวอย่าง : ถ้าลูกค้าเข้ามาซื้อสว่าน สิ่งแรกที่คุณไม่ควรถามคือ “คุณลูกค้าอยากได้สว่านแบบไหน ตัวใหญ่หรือตัวเล็ก”
สิ่งที่ควรถามคือ : ลูกค้าจะเอาไปเจาะไม้ ปูน หรือ เหล็กครับ หรือ จะเอาไปเจาะแขวนอะไรครับ จะทำให้เรารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรมากกว่าจะพูดถึงคุณสมบัติของสว่าน
ยกตัวอย่าง : ถ้าลูกค้าที่เป็นคุณแม่ มาหาซื้อแพมเพิร์ส สิ่งที่เราจะขายต้องไม่ใช่ตัวแพมเพิร์ส แต่ควรขายผลรับของมัน เช่น “ถ้าคุณแม่ใช่รุ่นนี้นะรับรองคืนนี้คุณแม่นอนหลับสบาย คุณลูกไม่มากวนใจแน่นอน
จะเห็นได้ว่าการพูดเสนอตัวสินค้า ที่เจาะจงไปที่ผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ น่าจะตรงใจกว่าการอธิบายสรรพคุณของตัวสินค้า
เพราะทางด้านจิตวิทยาได้ทดสอบมาแล้วว่า ลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าด้วยอารมณ์ก่อนจะใช้เหตุผล
แล้วความที่จิตใต้สำนึกของคนทั่วไปจะตอบสนองต่อ การเอาชีวิตรอด จึงทำให้หลายๆครั้ง เราถึงเลือกอะไรที่มันทำให้เราดูจะสะดวกสบายมาก่อน การใช่เหตุผลในการเลือกก่อนทุกครั้ง
เพราะฉะนั้น นักขายที่ดีควรที่จะพูดนำเสนอถึง ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ก่อนจะอธิบายถึงสรรพคุณของตัวสินค้า
หวังว่าบทความนี้เพื่อนๆ จะลองเอาไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันดูนะครับ ขอบคุณครับ🙏💕
สามารถติดตามใจดี ได้อีกช่องทางที่ App :facebook blockdit และ instagram
#ถ้าใจเราดี.อะไรๆก็ดีไปหมด
- 7
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
