Blockdit Logo (Mobile)
Simple Journey
•
13 ต.ค. 2020 เวลา 18:04 • ธุรกิจ
ยักษ์ใหญ่ Amazon กับก้าวที่พลาด
เกิดจากการประท้วงของพนักงานประเทศเยอรมัน กับเทศกาล Amazon Prime Day
ต้องบอกว่าเหตุการณ์นี้นับว่าเป็น 1 ในเหตุการณ์ใหญ่ของ Amazon เลยละ
คือถ้าเกิดในช่วงอื่นๆ อาจจะไม่กระทบหนักเท่าเทศกาลสำคัญนี้
ก็เพราะ การประท้วงของพนักงานเนี่ย.....ดันมาเกิดขึ้นในช่วงวันที่ 13-14 ตุลาคม ซึ่งตรงกับมหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ประจำปีอย่าง "Amazon Prime Day"
ถ้าเพื่อนๆถามว่า Amazon Prime Day มันทำยอดขายได้ดีขนาดนั้นเลยเหรอ ?
งั้นเราขออธิบายให้เห็นภาพง่ายๆ
- Apple ไม่เคยออกส่วนลดของผลิตภัณฑ์ตัวเอง.ในสินค้าที่เป็นรุ่นปัจจุบัน แต่กลับลดราคาของ Airpod Pro และ iPad2020 มากถึง 10% บน Prime Day
- อุปกรณ์และบริการทุกอย่างที่เป็นของ Amazon ลดขั้นต่ำที่ 40% เกือบทุกรายการ
- สิ่งสร้างความบันเทิงอย่าง Nintendo switch, PS4 ลดมากถึง 50% (แต่ตอนนี้เคลมกันหมดแล้วจ้า)
- TV ขนาด 65 นิ้วของแบรนด์ดังๆอย่าง LG, Samsung, Toshiba มีส่วนลดอยู่ะระหว่าง 10 และมากสุด 45% (ตอนนี้ยังมีอยู่นะ)
ขอแม้เพียงอย่างเดียวก็คือ เพื่อนๆต้องเป็นสมาชิก Amazon Prime ถึงจะได้รับสิทธิ์นี้ ซึ่งคนที่ใช้บริการ Amazon ส่วนใหญ่ในยุโรปและอเมริกา จะเป็น Prime กันอยู่แล้ว
ซึ่งจะบอกเลยว่า การลดราคาครั้งนี้เป็นที่จับตามองของเหล่าสมาชิก Prime มาก
คล้ายๆกับการที่เรารอ 11.11 หรือ Single Day ในทุกๆปีนั้นแหละ
กลับมาที่เรื่องราวของ Amazon ในประเทศเยอรมัน เกิดอะไรขึ้นกันละ ?
- พนักงานชาวเยอรมันของ Amazon ได้รวมตัวกันออกมาประท้วงใหญ่ ในเรื่องของค่าแรง และสวัสดิการของพนักงานประเทศเยอรมัน ว่าควรจะได้รับเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูร้อนของทุกๆปี
- โดยพนักงานในเยอรมันนั้นได้กล่าวถึง mission ของบริษัทที่เกี่ยวกับแรงจูงใจพนักงานอย่าง "excellent pay, excellent benefits and excellent opportunities for career growth”
- หรืออธิบายง่ายๆคือ Amazon มีการพัฒนาในเรื่องของผลประโยชน์และสวัสดิการของพนักงานให้สูงที่สุดตามการเติบโตของสายงานในทุกๆปี
- นับตั้งแต่วิกฤตโควิดระบาดในยุโรป ซึ่งแน่นอนว่ากระทบกับยอดขาย แต่ก็ไม่ได้กระทบหนักขนาดนั้น (คืออุตสาหกรรมอื่นๆใช้คำว่า เละ เลยยังได้) จึงทำให้ Amazon ได้ประกาศขอเลื่อนการพัฒนาผลประโยชน์และสวัสดิการของพนักงานชั่วคราว
- แต่ต้องบอกว่า สิ่งที่ทำให้พนักงานไม่พึงพอใจเป็นอย่างมาก จนถึงกับต้องมีการประท้วงเนี่ย.........มันมีที่มาอยู่นะ
Amazon กับการจ้างตำแหน่ง "Intelligence Analysts"
- อันนี้แหละคือกลิ่นตุๆ ที่พนักงานเยอรมันของ Amazon จับได้
- ในช่วงต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา Amazon ได้มีการโพสประกาศหาตำแหน่ง "Intelligence Analysts" หรือนักวิเคราะห์ข้อมูลภัยคุกคาม !!
- โดยตำแหน่งนี้หน้าที่หลักๆแบบเข้าใจง่ายก็คือ การสอดแนม สอดส่อง วิเคราะห์การทำงานและประสิทธิภาพของพนักงานเป็นรายบุคคล
- เพียงแค่ไม่กี่วัน Amazon ก็ได้ทำการลบการโพสงานตำแหน่งนี้ออกไป.....
ภาพนี้อาจจะดูเวอร์ไปนิด แต่หน้าที่ของพวกเค้าคือเป็นแบบนี้จริงๆ เหมือนเราจ้างตำรวจ IT ที่เก่งด้านกฏหมายมา
ผลกระทบหลักๆ ?
- ความรู้สึกของพนักงานหลังทราบเรื่องราวนี้ แน่นอนว่าหมดความเชื่อใจบริษัทไปทันที
- รู้สึกถึงความเสี่ยงของการโดน lay-off แบบตั้งใจปิดบังของ Amazon
เรื่องนี้ก็ได้ไปถึงหูของ สหภาพแรงงานเจ้าใหญ่ของเยอรมันอย่าง Ver.di ที่ได้ออกมาสนับสนุนพนักงานเยอรมันของ Amazon เช่นกัน
สิ่งที่ Amazon ออกมาแก้ต่างก็คือ เราวางแผนที่จะจ้างตำแหน่ง "Intelligence Analysts" มาก็เพื่อช่วยเหลือพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำให้ขึ้นมาดีได้ง่ายขึ้น
Amazon มองพนักงานทุกคนเป็นครอบครัว....
แต่คำถามคือ เหล่าพนักงานเค้าจะเชื่อกันไหมนะ ? ........
อย่างไรก็ดี ถือว่าพนักงานชาวเยอรมันมีความรับผิดชอบมากๆ
อ้างอิงถึงคำมั่นสัญญาของบริษัท Amazon กับลูกค้าสมาชิก Prime คือ จะได้รับการบริการขนส่งที่รวดเร็ว และการให้บริการอย่างมืออาชีพ
ตัวแทนพนักงานในเยอรมันก็ได้ออกมากล่าวว่า พวกเค้ายังคงจะทำงาน และจัดส่งสินค้าของลูกค้าตามสิทธิประโยชน์ของสมาชิก Prime และคำมั่นสัญญาของ Amazon
พวกเค้าเพียงแค่ต้องการแสดงออกถึงความรู้สึกที่ไม่พอใจจากสาขาเยอรมัน ไปถึง Jeff Bezos นั้นเอง
ต้องมาติดตามกันต่อว่า Jeff จะแก้ปัญหานี้อย่างไร ?

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา