ครั้งหนึ่งผู้เขียนเคยไปใช้บริการอยู่สาขาหนึ่ง ซึ่งเป็นสาขาที่เปิด 24 ช.ม. ผู้เขียนได้สั่ง “เค้กมะพร้าว” มาทาน แต่พบว่ามันมีรสชาติไม่เหมือนทุกครั้ง จึงไปแจ้งกับพนักงาน แต่ปรากฏว่าปฏิกิริยาตอบสนองที่ได้รับจากพนักงานคือ การกล่าวขอโทษ และเสนอเปลี่ยนให้ทันที โดยไม่มีรีรอ หรือสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเค้กเลย