ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข 1129 PEA Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง และสำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่
ผู้สื่อข่าวรายงานอีกว่า สำหรับ การไฟฟ้านครหลวง MEA หรือ กฟน. ที่ให้บริการไฟฟ้าเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลนั้น ผู้ที่เดือดร้อนสามารถทำเรื่องผ่อนผันชำระค่าไฟ โดยสามารถติดต่อทุกช่องทางของการไฟฟ้านครหลวง หรือ MEA Call Center 1130