Customer Acquisition Cost 102: แท้จริงแล้ว CAC คำนวณอย่างไรกันแน่?
สำหรับ Customer Acquisition Cost (CAC) เป็นสิ่งที่ธุรกิจควรต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันเป็นตัวชี้วัดที่สามารถช่วยให้คุณได้รู้ว่า ธุรกิจของคุณยังไปต่อไหวไหม ถ้าเกิดไปต่อไม่ไหว คุณก็ต้องมีการปรับปรุงแก้ไข เพิ่ม หรือลดอะไรบางอย่างแล้ว ก่อนที่มันจะสายเกินไป
และที่สำคัญ ถ้าธุรกิจไหนที่ยังต้องการดึงดูดนักลงทุนอยู่ คุณก็ควรที่จะปรับปรุงให้ CAC มีค่าน้อยเข้าไว้ เพราะนักลงทุนบางคนก็อาจขอดูค่านี้จากธุรกิจของคุณด้วย เพื่อเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจในการลงทุน (หรือจริง ๆ ถึงธุรกิจจะไม่หานักลงทุนก็ควรมี CAC น้อยกว่า LTV หรือจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่ายให้กับธุรกิจอยู่ดี)
และจากที่เราได้เคยอธิบายไปแล้วว่า Customer Acquisition Cost (CAC) คือ ต้นทุนค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการหาลูกค้า 1 คน ซึ่งเราก็ได้มีการกล่าวถึงสูตรการคำนวณเบื้องต้นไปแล้ว แต่จริง ๆ แล้วการคำนวณ CAC มันมีรายละเอียดที่ยิบย่อยมากกว่านั้น
บทความนี้ The Growth Master จะมาอธิบายรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการคำนวณค่า CAC ที่แท้จริง โดยจะอ้างอิงจากหลักการของ Brian Balfour ผู้เชี่ยวชาญด้าน Growth Hacking (ex-VP Growth ที่ Hubspot) จะมีวิธีการอย่างไรกันบ้าง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
