การประยุกต์ใช้ Consumer Behavior Model
เหมาะสำหรับนักเรียน นักศึกษา เจ้าของธุรกิจ!
วันนี้...เราจะมาทำให้
ความต้องการของผู้บริโภคนั้น
มีเราเป็นหนึ่งในตัวเลือก และเลือกเรากันค่ะ 👇🏻
การตลาดอย่างง่าย - By Wanwi
Consumer Behavior Model
(การประยุกต์ใช้ โมเดลพฤติกรรมผู้บริโภค)
สามารถคิดและทำตามได้ง่าย ๆ ไม่ต้องจดค่ะ
1. สร้างการรับรู้
โดยการสร้างสิ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภค
เกิดความต้องการสินค้าของเรา แล้วเรามีหน้าที่
ทำให้เกิดการตอบสนอง สิ่งกระตุ้นที่ว่า มีทั้ง
ปัจจัยภายใน และภายนอก หรือสิ่งกระตุ้น
ทางการตลาด สามารถนำ Marketing Mix 4P
ที่อธิบายก่อนหน้านี้ มาประยุกต์ใช้ได้ค่ะ
ว่าจะกระตุ้นให้เกิดความอยาก ความต้องการ
ด้านอะไร มี Product Price Promotion Place
(ส่วนรายละเอียดเรื่องปัจจัยภายนอก ภายใน
เป็นข้อมูลที่ค่อนข้างยาว จะมาอธิบาย
ในโพสต์หน้าให้ทราบค่ะ)
2. การค้นหาข้อมูล
ในขั้นนี้ เราก็สามารถเอา Marketing Mix 4P
มาใช้ได้เช่นกัน เช่น ในเรื่องของ Place
ไม่ใช่แค่ช่องทางการจัดจำหน่าย แต่เป็นช่องทาง
ในการเข้าถึง เข้าถึงได้ง่าย มีการบอกต่อ
มีเพื่อนแนะนำ มีหน้าร้าน หรือมีช่องทางออนไลน์
ด้วยหรือไม่ เป็นต้น
3. การประเมินทางเลือก
นอกจากความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ของสินค้า
ยังสามารถนำ Promotion มาปรับประยุกต์ใช้
ที่ว่าด้วยการสื่อสารทางการตลาด การโปรโมท
การโฆษณา การสื่อสารว่าสินค้าของเรา
ตอบสนองความต้องการ หรือแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
ได้อย่างไร มีการส่งเสริมการขายอะไรบ้างในช่วงนี้
ซื้อแล้วได้อะไร คุ้มค่าไหม มีส่วนลด ส่งฟรีหรือไม่
เพื่อเป็นการเพิ่มการตัดสินใจซื้อให้กับผู้บริโภค
ในระหว่างที่ผู้บริโภคกำลังประเมินเรากับคู่แข่ง
4. การตัดสินใจซื้อ
เหตุผลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ขึ้นอยู่กับ
ปัจจัยภายใน และภายนอก ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจ
ของพนักงานขาย และการบริการก็มีส่วน และ
นอกจากนี้ ยังขึ้นอยู่กับว่า สินค้าของเราเป็นสินค้า
ประเภทไหน ราคาเท่าไหร่ ถ้าไม่แพง ใช้ไม่นาน
ก็อาจตัดสินใจซื้อ ทดลองเองได้เลย ไม่ต้องถาม
ความคิดเห็นคนรอบข้าง หรือเป็นสินค้าที่ต้องหา
ข้อมูลเยอะ มีราคาแพง ต้องใช้งานนาน ก็อาจ
ต้องเพิ่มข้อมูล รีวิว ประสบการณ์ในอดีตของผู้ใช้
ก่อนหน้า หรือมีบริการหลังการขาย การรับประกัน
หรือไม่
5. ความรู้สึกหลังซื้อ
ขั้นตอนนี้มีความสำคัญไม่แพ้ข้ออื่น และส่งผลต่อ
การซื้อซ้ำ บอกต่อ การอยู่รอดของสินค้าในอนาคต
สินค้าของเราสามารถสร้างความพึงพอใจ
ให้กับลูกค้า ได้ตามที่คาดหวังหรือไม่ หาก
ทางร้านมีช่องทางให้รีวิว ให้คะแนนสินค้า ก็ควร
ให้ลูกค้าช่วยรีวิว กดให้คะแนน เพื่อเป็นการ
กระตุ้นให้ผู้บริโภครายต่อไปตัดสินใจซื้อ
ได้รวดเร็วขึ้น และการบริการหลังการขาย
การแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าไม่พึงพอใจ สามารถ
ลดข้อร้องเรียนของสินค้าได้ อยากให้
ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจให้ความสำคัญ
กับความรู้สึกหลังซื้อของลูกค้านะคะ
>>> โพสต์หน้า เราจะมาค้นหาลักษณะ
ของพฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยทฤษฎี 6W1H
กับการตั้งคำถาม หาคำตอบ เพื่อกำหนด
กลยุทธ์ทางการตลาดกันค่ะ
#การตลาด #การตลาดออนไลน์
#การตลาดอย่างง่าย #easymarketing
#wanwi #marketing #behavior #mba
#consumer #consumerbehavior
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
