ยังไงก็ต้องแก้ปัญหาก่อนครับ หลักการรองรับสถานการณ์ คือ
1. แยกแยะปัญหา
2. การแจ้งปัญหา และยกระดับ
3. การสอบสวน และวิเคราะห์ปัญหา
4. การแก้ปัญหา หาทางออก และฟื้นตัวจากปัญหา
5. การปิดเคส
ซึ่งในขั้นตอนสุดท้าย เป็นการบันทึกข้อมูล และหาสิ่ฃที่สามารถทำให้ดีขึ้นได้ ซึ่งรวมทั้งการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นเอง
จริงอยู่ที่หลาย ๆ ครั้ง ปัญหาเกิดขึ้นจากการกระทำของคนหนึ่งคนใด แต่เราต้องตั้งคำถามว่า ทำไมคนนั้นถึงทำเช่นนั้น ทำไมเราไม่มีระบบป้องกันไม่ให้คนเหล่านั้นทำอย่างนั้น
เหตุการณ์ลักษณะนี้เคยเกิดกับ aws เหมือนกัน ถ้าลองอ่านรายละเอียดจะเห็นว่า แทบไม่มีการกล่าวโทษคนนั้นเลย
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
