คำถาม
ถ้าปัญหาเกิดขึ้นแล้ว คุณจะเลือกแก้ปัญหาก่อน หรือหาคนผิดมารับผิดชอบก่อน ?
30 มี.ค. เวลา 02:58 • ความคิดเห็น • 22 คำตอบ
เวลาที่มีปัญหาเกิดขึ้นแล้ว และเป็นปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ อะไรจะสำคัญกว่ากันระหว่างแก้ปัญหาก่อนแล้วค่... ดูเพิ่มเติม
สุดยอดคำตอบ
เรามองว่า ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของปัญหาค่ะ หากว่ากันตามจริงแล้ว ปัญหาส่วนใหญ่มาจากคน หรือที่เรามักใช้ศัพทฺ์แสงว่า Human Error หากจะเถียงว่าปัญหาอาจเกิดจาก Technical Error ก็ได้ แต่ท้ายที่สุด Technical Error ที่เกิดขึ้นก็เพราะความไม่รอบคอบรอบรู้ ของคนที่ฟังก์ชั่นงานด้านเทคนิคอยู่ดีค่ะ...
คำตอบ (22)
- มันก็แล้วแต่ลักษณะของปัญหาแหละ. แต่ส่วนใหญ่มักจะเลือกแก้ปัญหาก่อนแล้วค่อยแจ้งผู้ที่ทำให้เกิดปัญหารับทราบเช่นเครื่องจักรขัดข้องเนื่องจากมีคนเอาแท่งเหล็กไปใส่ขัดไว้ในเฟืองทำให้เครื่องจักรไม่สามารถทำงานได้ เราก็ต้องเอาแท่งเหล็กออกก่อนแล้วค่อยหาคนที่ทำให้เกิดปัญหา. ส่วนอีกกรณีหนึ่งคนทำงานปล่อยให้ปัญหาที่ตัวเองรับผิดชอบหลุด...
- แก้ปัญหาก่อนแน่ๆ เพราะเดี๋ยวมันจะกลายเป็นเรื่องใหญ่ ส่วนคนผิด มีเวลาเยอะแยะ จะจัดการตอนไหนก็ได้ค่ะ😊
- ต้องดูก่อนว่าปัญหาเป็นเรื่องด่วน หรือคนเป็นเรื่องด่วน ทำเรื่องด่วนก่อนครับ
- ถ้าปัญหามันใหญ่ก็คงต้องรีบแก้ก่อน แล้วค่อยทำการสืบสวนหาคนผิดมารับผิดชอบทีหลังครับ แต่ถ้าปัญหาเล็กๆน้อยๆก็หาคนผิดก่อน ละค่อยให้คนผิดมาแก้ปัญหา
- ยังไงก็ต้องแก้ปัญหาก่อนครับ หลักการรองรับสถานการณ์ คือ1. แยกแยะปัญหา2. การแจ้งปัญหา และยกระดับ3. การสอบสวน และวิเคราะห์ปัญหา...
