จะมีหัวหน้างานอยู่ 3 ประเภท ประเภทแรก คือ results oriented คือ เน้นผลงาน ไม่สนขั้นตอนหรือกระบวนการ หรือวิธีการ ส่วนใหญ่จะพบในบริษัทเชิงนวตกรรม เทคโนโลยี ที่เปิดให้พนักงานใช้ความคิดสร้างสรรค์ อย่างเต็มที่ เช่น บ. แอปเปิ้ล, เทสล่าร์,
ประเภทที่สองคือ process oriented คือเน้นการปฏิบัติตามมาตราการ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน คู่มือปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัด โดยมีความเชื่อว่า process ที่ดีจะให้ output ที่ดีตามไปด้วย บางทีก็จะละเลยเรื่องคุณภาพไปบ้าง เพราะไม่เน้นตรวจสอบ results
ประเภทที่สาม คือแบบผสมผสาน ทั้ง1 และ2 คือดูทั้ง processและ results ไปพร้อมไปกัน จะเป็นแนวคิดพวก ไคเซ็นของญี่ปุ่น หรือ TQC , ISO ที่มีการควบคุมคุณภาพอีกทีหนึ่ง ลงไปใน process และ results โดยกระบวนการที่เรียกว่า Total quality control นอกเหนือจาก process control ซึ่งเป็นกระบวนการ feed back เพื่อปรับปรุงหรือทําให้ดีขึ้น
ดังนั้นจาก A และ B. ถ้าเป็นหัวหน้างานแบบที่
1 จะชอบ B. ส่วนหัวหน้างานแบบที่สอง จะชอบA ส่วนหัวหน้างานแบบที่สาม อาจจะไม่ชอบทั้ง A และ B เพราะ A ผลงานขาดคุณภาพ ส่วน B จะมองเป็นขาดประสิทธิภาพ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
