Blockdit Logo (Mobile)
Sertis
•
  • 2 ส.ค. 2022 เวลา 09:00 • วิทยาศาสตร์ & เทคโนโลยี
เอไอช่วยจับโกหกในระหว่างการสัมภาษณ์งาน จริงหรือมั่วเอไอบอกได้
ด้วยโลกที่เปิดกว้างขึ้น บางบริษัทมีนโยบายให้พนักงานสามารถทำงานทางไกลจากที่ไหนก็ได้ (Remote work) รวมถึงสภาวการณ์ขาดแคลนแรงงานทั่วโลกทำให้มีตำแหน่งงานว่างเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นช่วงที่ HR หรือฝ่ายบุคคลต้องทำงานกันอย่างหนักเพื่อสรรหาบุคลากรคุณภาพ
แต่ในขณะเดียวกันภาระก็ตกมาอยู่ที่ HR เนื่องจากเมื่อมีผู้สมัครงานเป็นจำนวนมาก และการสัมภาษณ์งานส่วนใหญ่เป็นการสัมภาษณ์แบบทางไกล ทำแบบทดสอบบนโลกออนไลน์และสัมภาษณ์ผ่าน Zoom ปริมาณไม่ได้มาคู่กับคุณภาพ HR ก็ต้องรับมือกับผู้สมัครที่ไม่ซื่อสัตย์
เช่น โกหกคุณสมบัติของตัวเอง ให้ผู้อื่นมาช่วยทำแบบทดสอบให้แทน หรือแม้แต่ช่วยบอกคำตอบอยู่หลังกล้องเวลาสัมภาษณ์ตัวต่อตัวก็มีคนทำมาแล้ว ไปจนถึงการให้คนอื่นมากรอกใบสมัครและสัมภาษณ์แทน แต่พอทำงานจริง พนักงานที่โผล่ไปกลับไม่ใช่คนเดียวกัน ซึ่งการกระทำเหล่านี้ส่งผลเสียต่อบริษัทมากมาย ทั้งเสียต้นทุน ทรัพยากร และการได้พนักงานที่ไม่ได้มีคุณสมบัติตามที่โม้ไว้ก็ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมอีกด้วย
ซึ่งเหตุการณ์ทุจริตแบบนี้ส่วนมากมักเกิดกับตำแหน่งสายเทคฯ หรือไอที ที่มีการทดสอบความสามารถทางเทคนิค เช่น การเขียนโค้ด ซึ่งพนักงานอาจไปคัดลอกมาจากที่อื่น หรือให้ผู้อื่นทำการทดสอบแทน และยิ่งบริษัทที่สามารถทำงานทางไกลได้ยิ่งเสี่ยง ภัยการหลอกลวงเช่นนี้อาจสร้างความเสียหายได้ยิ่งใหญ่ขึ้นอีก ในกรณีที่พนักงานปลอมตัวมาสมัครงานทางไกลเพื่อล้วงความลับของบริษัทหรือขโมยข้อมูลลูกค้า เป็นต้น
เอไอได้มามีบทบาทในการช่วยตรวจกับพฤติกรรมเหล่านี้ และป้องกันความเสียหายไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ เครื่องมือเอไอบางชนิดสามารถตรวจจับพฤติกรรมในการทุจริตผ่านพฤติกรรมที่น่าสงสัย เช่น ตรวจจับว่าผู้สัมภาษณ์มีการเปิดหน้าต่างอื่นเพื่อคัดลอกคำตอบและนำมาวางในแบบทดสอบหรือไม่ มีการใช้โปรแกรมควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล (Remote desktop) หรือไม่
ตรวจจับท่าทางว่ามีการใช้โทรศัพท์หรือไม่ ตรวจจับว่ามีบุคคลภายนอกเข้าถึงไมค์โครโฟนของผู้สัมภาษณ์ขณะสัมภาษณ์หรือไม่ และตรวจจับเสียงพูดที่แทรกเข้ามาระหว่างสัมภาษณ์ หรือตรวจจับว่ามีคนอื่น ๆ อยู่ในห้องด้วยหรือไม่
บริษัท Mindlance บริษัทจัดหาบุคลากรชื่อดังได้เผยว่า หลังจากการใช้เครื่องมือเอไอประเภทตรวจจับใบหน้า (Facial recognition) เพื่อยืนยันตัวตนของผู้สมัครตั้งแต่กระบวนการทดสอบไปจนถึงการสัมภาษณ์ การใช้เครื่องมือเอไอช่วยเพิ่มจำนวนผู้สมัครที่ผ่านการสัมภาษณ์จริง ๆ ได้กว่า 75 เปอร์เซ็นต์ จากเดิมที่มีเพียง 30 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
บริษัทจำนวนมากก็กำลังพิจารณาหันมาใช้เครื่องมือเอไอในการรับสมัครและคัดเลือกพนักงานแล้ว ผู้สมัครคนไหนคิดจะโกงหรือทุจริตต้องระวังตัวกันไว้ให้ดีแล้วนะครับ แต่ทางที่ดีใช้ความสามารถและประสบการณ์จริงเข้าสู้ เพื่อเส้นทางอาชีพที่มั่นคงและยืนยาวยังไงก็ดีกว่าแน่นอน
แสดงความคิดเห็นของคุณ...
    โฆษณา