เนื่องจากเป็นวัยที่อายุยังน้อย มีรายได้น้อยหรือปานกลาง ลูกค้าที่ช่วงอายุอยู่ในกลุ่ม Gen Z นี้ เพราะฉะนั้น แบรนด์ที่มีกลุ่มลูกค้าอยู่ในกลุ่มนี้ ควรเน้นการเข้าถึงลูกค้าในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Ig, Line และ Social Media อื่นๆ เนื่องจากกลุ่ม Gen Z ทันเทคโนโลยีและใช้โซเชียลมีเดียอย่างหลากหลาย ไม่ต้องเน้นวิธีขายที่ต้องพึ่งการพูดคุยกับร้านค้ามากนักเหมือนกลุ่มอื่นๆ
โดยสรุปแล้ว เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้า วัย Gen Z วัยทำงาน วัยสูงอายุ ทุกกลุ่มก็ล้วนแต่ต้องการความสะดวกสบายในการสั่งซื้อทั้งสิ้น ส่วนการสื่อสารกับทางเจ้าหน้าที่ และควรเน้นการเข้าถึงลูกค้าในทุกแพลตฟอร์มที่เป็น Social Media เพื่อเพิ่มยอดขายและกลุ่มลูกค้าให้กับแบรนด์ของคุณยิ่งขึ้นไปอีก