Subscription Fatigue ภาวะเหนื่อยหน่าย กับการสมัครสมาชิกรายเดือน เพราะมีบริการเยอะเกินไป
หลายคนน่าจะรู้สึก “เหนื่อยหน่าย” กับการสมัครสมาชิกรายเดือน หรือ Subscription
เพราะสมัครสมาชิกแต่ละบริการไว้มากมายเหลือเกิน จนเริ่มตามไม่ทัน
ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก Netflix, Disney+, Amazon Prime และ HBO สำหรับดูหนัง
สมัครสมาชิก Spotify, YouTube Music และ Apple Music สำหรับฟังเพลง
หรือบริการสมัครสมาชิกฟิตเนส, รับอาหาร, แอปหาคู่ และอื่น ๆ อีกสารพัดอย่าง
รู้หรือไม่ว่า เรื่องดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับเราแค่คนเดียวเท่านั้น
แต่เป็นสิ่งที่คนทั่วทุกมุมโลกกำลังมีปัญหาร่วมกัน
ภาวะที่ผู้คนกำลังเหนื่อยหน่ายกับการสมัครสมาชิกรายเดือนนี้ มีชื่อเรียกว่า “Subscription Fatigue”
แล้วทำไมคนทั่วโลกกำลังเข้าสู่ภาวะ Subscription Fatigue ?
1
เหตุผลแรกคือ ผู้คนกำลังใช้บริการที่สมัครไว้ไม่ทันอีกต่อไป
ปัจจุบันเราจะเห็นว่า บริษัทต่าง ๆ เริ่มหันมาใช้ระบบสมาชิกรายเดือนกันมากขึ้น
เพราะเป็นรูปแบบธุรกิจที่ช่วยสร้างรายได้ ที่มีความมั่นคงและสม่ำเสมอในระยะยาว
ตัวอย่างบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัดคือ Adobe ที่เปลี่ยนจากโมเดลการขายขาด มาเป็นการสมัครสมาชิกรายเดือน จนทำให้บริษัทสามารถสร้างรายได้และกำไรเติบโตขึ้น 5 เท่า ภายในระยะเวลา 14 ปี
พอมีบริษัทที่ทำแล้วได้ผลลัพธ์ดี ก็ส่งผลให้บริษัทอื่น ๆ สนใจทำตามบ้าง ซึ่งต้องบอกว่าไม่ได้มีเพียงแค่บริษัทเทคโนโลยีเท่านั้นที่ใช้โมเดลธุรกิจนี้ แต่เหล่าบริษัทบนโลกออฟไลน์ หรือธุรกิจดั้งเดิม ก็กระโดดเข้ามาร่วมวงด้วยเช่นกัน..
เช่น Stitch Fix บริการเสนอสินค้าแฟชั่น จากหลากหลายแบรนด์แบบรายเดือน
BarkBox บริการเสนอของเล่นสุนัขแบบรายเดือน
และ Ira Concept บริการผ้าอนามัยแบบรายเดือน
ซึ่งที่ผ่านมา ระบบสมาชิกรายเดือนค่อนข้างจะดูเวิร์ก เพราะเราเสียเงินไม่มาก แต่ได้รับความสะดวก
และก่อนหน้านี้ บริษัทที่ทำรูปแบบธุรกิจนี้ก็ยังมีไม่มากนัก
ประกอบกับช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด 19 ที่ผู้คนไม่สามารถออกไปไหนได้ เลยยอมเปิดใจใช้บริการในลักษณะนี้กันมากขึ้น
1
โดยจากการสำรวจของ Deloitte หนึ่งในบริษัทผู้ตรวจสอบบัญชีรายใหญ่ระดับโลก ในปี 2564 พบว่า ครอบครัวชาวอเมริกัน มีการสมัครสมาชิกรายเดือนต่าง ๆ เฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 9 รายการ..
อย่างไรก็ดี เมื่อมีสินค้าและบริการในลักษณะนี้กันมากขึ้น หลายคนก็เริ่มที่จะบริโภคหรือใช้บริการตามไม่ทัน
โดยตัวอย่างที่หลายคนน่าจะมีปัญหากันนั่นคือ บริการวิดีโอสตรีมมิง ที่มีตัวเลือกมากมาย ตั้งแต่ Netflix, Disney+, Amazon Prime, HBO Go, Viu และ Apple TV+
ซึ่งแค่เห็นรายชื่อผู้ให้บริการ เราก็ปวดหัวเลือกดูกันไม่ถูกแล้ว..
เมื่อเรื่องเป็นแบบนี้ จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ Kearney Consumer Institute บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการชั้นนำระดับโลก จะสำรวจผู้คนแล้วพบว่า 40% มีท่าทีที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือนบางอย่างออกไปนั่นเอง
เหตุผลที่ 2 คือ เรื่องของเงิน
แม้ว่าแต่ละบริการจะเก็บค่าบริการที่ไม่สูงมากนัก แต่ถ้าหากเราสมัครสมาชิกหลาย ๆ แพลตฟอร์ม จะพบว่าเมื่อรวมค่าใช้จ่ายแล้วนั้น ก็เป็นเงินที่ไม่น้อยเลยทีเดียว
ยิ่งในช่วงภาวะเศรษฐกิจไม่แน่นอน เงินเฟ้อสูง ซึ่งข้าวของต่าง ๆ ที่เราจำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวันต่างพากันปรับขึ้นราคา เช่น ค่าอาหาร, ค่าที่พัก, ค่าไฟฟ้า
ขณะที่ค่าแรง หรือเงินเดือนกลับเท่าเดิม..
ผู้คนจึงรู้สึกเหนื่อยล้ากับการสมัครสมาชิกรายเดือนกว่าแต่ก่อน
เมื่อตัวเลือกเริ่มมีมากขึ้น
ขณะที่คนเรามีเงินและเวลาจำกัด
จึงนำไปสู่ปรากฏการณ์ Subscription Fatigue ในที่สุด
สุดท้ายน่าคิดต่อว่า บริษัทที่พึ่งระบบสมาชิกรายเดือนเป็นหลัก จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างไรกันต่อไป เพราะดูเหมือนว่าบริษัทต่าง ๆ กำลังเข้ามาแข่งขันในรูปแบบนี้กันมากขึ้น
ขณะที่ผู้คนบางกลุ่ม กำลังเริ่มเบือนหน้าหนีกันแล้ว..
2.7K รับชม
    • กำลังนิยมในบล็อกดิต
      "12 กฎที่ใช้ได้ตลอดชีวิต" กับ 12 เรื่องที่เข้าใจแล้วชีวิตจะมีแต่ดีขึ้น และดีขึ้นเรื่อย ๆ กฎข้อที่ 1 ◾️ ยืนให้ตัวตรง อกผายไหล่ผึ่ง เมื่อร่างกายเศร้า คุณจะเศร้า เมื่อร่างกายสุข คุณจะสุข หากคุณไหล่ค้อมห่อ ก้มหัว ผู้คนจะโต้ตอบราวกับคุณกำลังแพ้ หากคุณยืดตัวตรงขึ้น ผู้คนจะมองคุณต่างไปเช่นกัน เรื่องนี้ชัดเจนแล้วในทางวิทยาศาสตร์ คุณใช้จิตใจกำหนดร่างกาย และร่างกายกำหนดจิตใจ และสภาพแวดล้อมรอบตัวได้ คนเราทำได้ทั้งสองทาง
      iiG ปรับกลยุทธ์การเติบโต เพิ่มอัตรากำไรสุทธิ ลดเสี่ยงอัตราแลกเปลี่ยน เผยข่าวดีขยายธุรกิจสู่ CLMV มั่นใจรายได้ปี 66 พุ่ง 1,400 ล้าน iiG ตั้งเป้ารายได้ปี 66 New High โต 60% แตะ 1,400 ล้านบาท พร้อมปรับกลยุทธ์เพิ่มอัตรากำไรสุทธิ และลดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน
      ข่าวร้ายครั้งใหม่ของ Meta ล่าสุด ผู้กำกับดูแลของ EU บอกว่า Facebook และ Instagram ไม่ควรให้ผู้ใช้งานกดยอมรับ โฆษณาที่อ้างอิงจากพฤติกรรมของผู้ใช้งาน
      BETAGRO เฉือนคมยักษ์ใหญ่ด้วยไม้ตาย ‘พรีเมียม’ หาลูกค้าให้เจอ อ่านใจผู้บริโภคให้ออก และส่งมอบคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับเขา เหล่านี้คือหลักคิดสำคัญที่ทำให้ BETAGRO ประสบความสำเร็จในการเข้าไปนั่งในใจผู้บริโภคกลุ่มพรีเมียม The Secret Sauce เอพิโสดนี้ เคน นครินทร์ พูดคุยกับ วสิษฐ แต้ไพสิฐพงษ์ ถึงเส้นทางของธุรกิจตลอด 55 ปี การเปลี่ยนผ่านธุรกิจจาก Feed สู่ Farm ก่อนจะก้าวสู่ Food Company และกลยุทธ์ที่ใช้ในการเฉือนคมคู่แข่งรายใหญ่ในอุตสาหกรรมหมู-ไก่ นักธุรกิจและผู้ประกอบการที่ต้องการเคล็ดลับในการสร้างแบรนด์ท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันสุดเดือดพลาดไม่ได้
      ดูทั้งหมด