Blockdit Logo (Mobile)
Boxme Thailand : E-commerce Fulfillment
•
5 ต.ค. 2022 เวลา 07:30 • การตลาด
User Generated Content (UGC) คืออะไร ทำไมจึงช่วยแบรนด์ทำการตลาดได้แบบสุดปัง?
ปัจจุบันในยุคดิจิทัล มีข้อมูลมากมายบนโลกบนออนไลน์ที่ทำให้ลูกค้ายากในการที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆ
แบรนด์เริ่มให้ความสำคัญ UGC เป็นอย่างมากเพราะเป็นอีกเครื่องมือที่จะสามารถช่วยโปรโมทแบรนด์ของคุณให้น่าเชื่อถือขึ้นอีกด้วยโดย Boxme จะพาไปดูความหมายและประเภทว่ามีอะไรกันบ้าง
  • ●
    User Generated Content คืออะไร? สำคัญกับแบรนด์อย่างไร?
UGC ย่อมาจาก User Generated Content คือ คอนเทนต์ที่ถูกสร้างขึ้นมาจากผู้บริโภคตัวจริง
โดยจะมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่เป็นแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรีวิวสินค้าบน Facebook, ภาพถ่ายคู่กับสินค้าที่ถูกโพสต์ลงไปใน Instagram, ทวีตต่างๆ จนไปถึง Blog และกระทู้บน Pantip
ซึ่งต้องเป็นคอนเทนต์ที่ไม่ได้เกิดจากคนที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์ และไม่ใช่คนที่ได้ผลประโยชน์จากแบรนด์นั่นเอง
  • ●
    User Generated Content (UGC) มีกี่ประเภท?
ตัวอย่างภาพถ่าย UGC ของ Starbucks Coffee on Instagram โดยจัดแคมเปญ #redcupcontest
แบ่งได้ตาม 5 ประเภทดังนี้
  • 1.
    ข้อความ (Message) เช่น รีวิวสินค้าบนเว็บไซต์ กระทู้ blog เป็นต้น
  • 2.
    ภาพถ่าย (Photo) เช่น ภาพถ่ายสินค้าหรือร้านอาหารของคุณ ภาพถ่ายของผู้ใช้บริการสินค้าและบริการของคุณ
  • 3.
    วิดีโอ (Video) มักจะเป็นวิดีโอรีวิวสินค้าหรือบริการและในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า วิดีโอสั้นหรือ short video จะเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก เช่น รีวิว รีวิวอาหาร รวมถึงวิดีโอที่ผู้บริโภคโพสต์ลงใน TikTok, IG ทั้ง Story และ Reels
  • 4.
    เสียง (Sound) คอนเทนต์ที่มาในรูปแบบของไฟล์เสียง ไม่ว่าจะเป็นเพลงหรือ Podcasts
  • 5.
    Case Study ก็เป็น UGC ได้เช่นเดียวกัน
  • ●
    ข้อดีของ UGC มีอะไรบ้าง?
1. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น เพราะการที่ผู้บริโภคทำการโปรโมทหรือรีวิวสินค้าเองจริงๆ ทำให้ลูกค้าคนอื่นๆ รู้สึกน่าเชื่อถือได้มากกว่าดารา หรือ Influencer ที่ดังๆ
นั่นจึงทำให้ผู้คนมีความรู้สึกเชื่อถือ และมั่นใจในแบรนด์มากยิ่งขึ้น เมื่อพบเห็น UGC นั่นเอง
2. เพิ่มยอดขายได้มากกว่าเดิม เพราะในปัจจุบันนั้นการที่ผู้คนจะซื้อสินค้าออนไลน์มักจะมองหารีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ
และเชื่อคำรีวิวรวมทั้งคำแนะนำของ UGC มากกว่าที่แบรนด์ออกมาโปรโมทด้วยตัวเองและทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น
3. ช่วยเพิ่มยอด Engagement ได้มากยิ่งขึ้น เพราะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกับแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น
อย่างเช่นการที่แบรนด์ จัดกิจกรรมให้ลูกค้ามาร่วมสนุกโดยการกดไลค์ แชร์ เพจ Facebbok แล้วจะได้รางวัล หรือ การที่แบรนด์ทำฟิลเตอร์ใน IG, Tiktok ทำให้ลูกค้าอยากลองใช้ฟิลเตอร์นั้นๆ ของแบรนด์ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
4. ช่วยทำให้ผู้คนเข้าใจแบรนด์มากยิ่งขึ้น เพราะทุกแบรนด์มีเรื่องราวและจุดขายที่โดดเด่นเป็นของตนเอง
เมื่อกลุ่มเป้าหมายได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการแล้ว จากนั้นนำไปแนะนำบอกต่อ ก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายคนอื่นๆ รู้ได้ว่าแบรนด์ของเราต้องการจะสื่อสารอะไรให้กับลูกค้าได้รับรู้
การใช้ UGC ช่วยในการช่วยทำให้แบรนด์ทำการตลาดได้แบบสุดปังก็เป็นสิ่งที่ดี และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านจะสามารถนำไปปรับใช้ในแบรนด์ของตัวเองได้ นอกจาก UGC ยังมีอีกหลายเทคนิคมากมายในการทำให้แบรนด์ปังได้
และสำหรับใครที่เจอปัญหาหรือปรึกษาการขยายคลังสินค้าออนไลน์ สำหรับธุรกิจ E-commerce เพิ่มแต่ไม่รู้จะทำอย่างไร สามารถปรึกษาทางทีมงาน Boxme Thailand ได้ตามช่องทางการติดต่อด้านล่างได้เลยครับ
ขอขอบคุณข้อมูลจาก > https://stepstraining.co/
โฆษณา