#BenNote
The Future of Content, DNA4
คุณเคน นครินทร์
บก.บห. The Standard, Creator of The Secret Sauce
*Reposted from 02 March 2019
#BenNote #Content #DNA4bySPU
โลกเปลี่ยน ไม่ว่าจะช้าหรือเร็ว Digital Disruption จะมาถึงอุตสาหกรรมของคุณ สร้างและทำลายทุกธุรกิจ ... No Safe Haven
Platform เปลี่ยน … คนสร้าง Content ต้องเรียนรู้กระบวนการใหม่
- 2-Way Communication
ในอดีต content เป็นการสื่อสารทางเดียวจาก Producer ไปสู่ Consumer
ปัจจุบัน content เป็น Platform Business การสื่อสารเปลี่ยนเป็น 2 ทาง
- Everyone can be creator
แม้แต่บทบาทก็เปลี่ยนได้ … Consumer เดี๋ยวนี้กลายเป็นคน create content เองด้วย
- Your competitor is everyone
คู่แข่งของคุณไม่ได้คนใน Business เดียวกัน คู่แข่งนสพ. ไม่ใช่ นสพ. หรือ magazine ออนไลน์ แต่เป็นทุกคน ทุก Business ที่ชิง Eyeball ไปจากคุณ
- The Algorithm is an EDITOR หุ่นยนต์ (AI, Robot) เลือกแทนคนแล้ว จะทำอย่างไรให้ “คน” เห็นเรา
- Disrupt or Die ... not only once … you need to disrupt yourself every day.
How to Pop up there as great content?
คอนเทนต์ของเราจะผุดขึ้นไป
เป็น Tip of the Iceberg
ท่ามกลางทะเล Content ได้อย่างไร
...
มันอยู่ที่ "ความเข้าใจ"
จะทำ Content ได้ดีคุณต้องเข้าใจ 3 อย่าง
Yourself . Audience . World
1.
เข้าใจตัวเอง
จุดแข็งเราคืออะไร เราเป็นใคร? สื่อสารเรื่องที่เป็นเรา ในแบบที่เป็นเรา ไม่ไหลไปกับกระแสแบบไร้สติ ... คิดก่อน ... be selective เลือกเล่นเฉพาะเรื่องที่ "เหมาะ" กับเรา และเรามี "สิทธิ์" พูด
ถามตัวเองด้วยว่าแล้วเราอยู่ตรงไหน ณ ปัจจุบัน
เพราะถ้าคุณไม่รู้ปัจจุบัน คุณจะไม่สามารถกำหนดอนาคตได้
เมื่อรู้จุดที่ยืนอยู่แล้ว ถามตัวเองต่อไปว่าแล้วเราจะไปที่ไหน ... ตั้งเป้าหมายให้ตนเอง เมื่อตั้งเป้าหมายได้ เส้นทางจะตามมา
อย่ายืนอยู่นจุดเดียวกับคนอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่มาก่อนและแข็งแรงกว่า #ถ้าอยู่ในเกมเดียวกันคุณจะสู้ได้อย่างไร Be #Different #Unique and be #Yourself
จุดแข็งไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คนอื่นมองเห็นได้ชัด ขอให้เราชัดว่าเรามี
2.
เข้าใจลูกค้า
รู้จักลูกค้า...ให้ลึก
...เค้าเป็นใคร
...มีพฤติกรรมอย่างไร
...มีความต้องการอย่างไร
เมื่อเรารู้ว่า Audience ของเราต้องการอะไร
เราจะทำงานแบบ Data-Driven
ไม่ใช่ทำไปงั้นๆ ตามสัญชาตญาณ
Online-Era Customer Behaviors
- Generation Now ต้องเร็ว ต้องรู้เดี๋ยวนี้ ... คุณต้องสื่อสารให้ทัน
- Anywhere Anytime เขาคือคน control เวลา คุณบังคับเวลาเขาไม่ได้ ถ้าจะบังคับต้องบังคับด้วยความ “สด” เท่านั้น
- Photo & Video attack more
- Share-Worthy การแชร์มี Value เดี๋ยวนี้คนไม่แชร์อะไรง่ายๆ เพราะ content ที่แชร์เป็นการบอกตัวตนของคนแชร์ … บอก Status เหมือนกระเป๋า รองเท้า รถยนต์ คุณต้องคิดเสมอว่าถ้าคนจะแชร์ content ของเรา เขาจะติด Caption ว่าอะไร คนจะอยาก Share ต่อไหม ... เอาง่ายๆ แค่ว่า ... คนของเราเองอยากแชร์ Content ของเราไหม
พฤติกรรมการเสพ content ของคนเปลี่ยนไป
แต่ก่อน Audience lean back รอ content มาเสริฟ ผู้ส่งสารเป็นผู้เลือก
เดี๋ยวนี้ Audience Lean Forward ผู้รับสารเป็นผู้เลือกว่าจะเสพอะไร เมื่อไหร่
ผู้ส่งสารกลายเป็นผู้ถูกเลือก
เมื่อเป็นผู้ถูกเลือก ... Be Humble
How?
- รับฟังตลอดเวลา
- ตอบโจทย์ตลอดเวลา
- Customer-Centric ตลอดเวลา
เข้าใจลูกค้าให้ “ลึก” กว่า Solution (Trend / Drama / etc.)
คุณต้อง “ขุด” ลงไปให้เจอ Psychology / /Problem / Pain (Why is it hit? How come it’s hot?)
Audience Centric เกินไป คุณก็อาจสูญเสียตัวเอง
Content Centric เกินไป ก็อาจไม่ตรงใจ Audience
หน้าที่ของคุณคือการ Balance
หาให้เจอจุดที่คุณก็อยากเล่า และ Audience ก็อยากฟัง
ถ้าเราเข้าใจ Audience มากพอ
เราจะยิงประตูได้แม่น
ยิงกี่ครั้งก็เข้า
3.
เข้าใจโลก
โลก Social . โลก Digital . โลกของ AI
คนเดี๋ยวนี้ส่วนใหญ่ตื่นมาก็ Online ก่อน ข้อมูลจึง Flow ผ่าน Social Media ไปถึง Audience ก่อน Platform อื่นๆ
สื่อ (Content) เก่าไม่ได้หายไปไหน มันแค่เคลื่อนตัวไปอยู่บน Social Media คุณจึงต้อง “รู้จัก” โลกของ Social Media และในฐานะของนักสื่อสาร รู้จักเท่านั้นไม่พอ คุณต้อง “ตีความ” และ “เข้าใจ” ด้วยว่าแต่ละ Platform เท่ากับอะไร (ใครเข้าไปใช้ ใช้ทำอะไร) ... เมื่อเข้าใจคุณจึงจะใช้มันได้ดี
Facebook = Virtual Community
Twitter = World’s Happening
Instagram = Lifestyle Magazine
YouTube = Online Television
Line = Online Newspaper
Content ของเราก็เหมือนไข่ จะปรุงเป็นอะไรก็แล้วแต่ Platform คุณปรุงไข่แบบเดียว เสริฟทุก Platform ไม่ได้ เพราะคนแต่ละที่มีความต้องการไม่เหมือนกัน คุณต้องปรุงใหม่ให้เหมาะทุกครั้ง
Great content needs to meet 2 criteria
1. Wiki = Useful เรื่องดี เลอค่า น่าแชร์
2. Kitty = Interesting เล่าดี นัลล้าค อยากบอกต่อ
#BenNote #Content #DNA4bySPU
เอาแมวน้อยไปอยู่ในวิกิให้ได้นะ
หน้าที่ของนักสื่อสารคือการทำให้คนเข้าใจได้ง่ายที่สุด
1. หาเรื่อง
2. หา (วิธีการ) เล่า mix ให้มันน่าสนใจ จะใช้กี่วิธีก็ได้ ไม่จำกัด
อนาคตของ Content Creation ไม่ได้อยู่ที่อย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ใช่ Online ไม่ใช่ Offline ไม่ใช่ Platform ใด Platform หนึ่ง แต่มันคือการหลอมรวมของทุกๆ อย่าง
Q&A
1.
จะทำอย่างไรให้คนในทีมมี Core Value ของบริษัท
Ans.
- ต้องมีเครื่องมือบางอย่างทำให้ Core Value ปรากฏชัดอยู่ในทีมตลอดเวลา เช่น Ambient ของออฟฟิศ
- CEO / Topman ต้อง “ทำให้เห็น” Feedback และทำทุกอย่าง Base-on Core Value ทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจ
- อย่าพูดหรือทำอย่างเดียว เขียนมันออกมาด้วย ทำเป็น Infographic ก็ได้ เป็น reminder ให้คนเห็นตลอดเวลา และจำได้ขึ้นใจ
- สื่อสารกันเยอะๆ ในองค์กร ถาม-คุยกับทีมด้วย จะรับใครเข้ามาก็ดูว่าเขารักเรา เป็นคนแบบเดียวกับเราไหม รับเข้ามาแล้วก็ ต้อง “ฟัง” เค้าด้วย
- มี “ดาวเหนือ” ให้ลูกน้อง นั่นก็คือ Vision ขององค์กรที่จะทำให้ทุกคนรู้ว่ากำลังทำอะไร เพื่อพุ่งไปไหน
2.
ตั้งต้นทำ podcast อย่างไร เมื่อ success แล้วหนีคู่แข่งอย่างไร
Ans.
- เริ่มจาก “ความเชื่อ” ว่ามีคนสนใจเรื่องที่เราจะเล่า
- Research จาก Target จริงว่าต้องการฟังอะไร
- เรียนรู้จาก Feedback อยู่เสมอ
- เมื่อ Success แล้วหนีคู่แข่งโดยการ Focus ที่ Strength ของเรา + พยายามเข้าใจ Audience อยู่ตลอดเวลา
#Benji_is_learning
#benji_is_drawing
#bp_ben
#DNA4bySPU
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
