7 บทเรียนจากคอร์ส The Future of Digital Marketing
สอนโดย คุณสุนาถ ธนสารอักษร CEO และ Co-Founder Rabbit’s Tale
จาก Cariber
1. นิยามของคำว่า การตลาด คือ การแลกเปลี่ยนคุณค่าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยผู้ซื้อรู้สึกได้รับคุณค่าจากบริการหรือสินค้า มากกว่าสิ่งตัวเองจ่ายไป ก็จะเกิดความพอใจ เช่นเดียวกับผู้ขาย ที่ได้รับมูลค่าในรูปแบบของเงินที่มากกว่าต้นทุนการผลิต ซึ่งก็คือกำไร เกิดเป็น Win-Win Situation หมุนวนไปเรื่อยๆ
2. Marketing 5.0 หรือการตลาดในยุคปัจจุบัน เป็นการผสมเอาเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
3. องค์ประกอบหลักของ Marketing 5.0 คือ
1) Data-Driven Marketing
การนำข้อมูลลูกค้าเพื่อมาเสริมประสิทธิภาพการทําการตลาด
2)Predictive Marketing
การตลาดแบบทำนายพฤติกรรมล่วงหน้า โดยการนําข้อมูลมาใช้คาดการณ์ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น
3)Contextual Marketing
การตลาดที่เน้นบริบท ซึ่งบริบทนั้นอาจหมายถึง สภาพแวดล้อม หรือความต้องการต่างๆ ณ เวลานั้นของลูกค้า
4)Augmented Marketing
การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า
5)Agile Marketing
การตลาดที่นำเอาหลัก Agile มาปรับใช้ เน้นการตอบสนองที่รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ และการมอบประสบการณ์อย่างตรงจุด
4. เทคนิคในการทำตลาดให้ตรงใจลูกค้า คือ การรู้จักเก็บข้อมูลและใช้ข้อมูลนั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด
5. การใช้ Contextual Marketing ให้ได้ผล เราจำเป็นต้องเข้าใจถึง “ตัวตนของลูกค้า” ทั้งในแง่พฤติกรรม ความสนใจต่างๆ และสภาพแวดล้อมในบริบทนั้นๆ ผสมผสานด้วย Creativity เพื่อให้เกิดความน่าสนใจ และเป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา
6. การตลาดในอนาคต จะเป็นการนำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้ ซึ่งหลายคนอาจจะรู้สึกกลัว จนไม่กล้าเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ซึ่งการปิดกั้น ไม่เปิดใจที่เรียนรู้ เท่ากับการหยุดที่จะเติบโต
7. ดังนั้น การตลาดยุคใหม่ ก็เหมือนกับการเรียนรู้เรื่องอื่น แม้จะอาจจะดูยากและซับซ้อนในช่วงแรก แต่ถ้าคุณเข้าใจให้ถึงแก่น คุณก็จะสามารถนำไปปรับใช้กับทุกเรื่องๆ ได้ไม่ยาก
- 80
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
