“ทุกคนเป็นนักเจรจาต่อรองกันทั้งนั้นแหละ คุณแค่ไม่เคยรู้สึกว่าตัวเองเป็น”
ใช่ครับ กว่าจะเติบโตมาจนถึงขนาดนี้ พวกเราก็ผ่านการเจรจาต่อรองมานับร้อยนับพันครั้งกันทั้งหมดแล้ว
ต่อรองกับพ่อแม่ ไกล่เกลี่ยกับเพื่อนเวลามีปัญหา ขอร้องครูเวลาส่งงานไม่ทัน
สกิลนี้เรียกว่าเป็นสกิลที่ติดตัวมากับมนุษยชาติเลย เพียงแต่ถ้าเราไม่เคยนึกถึงมันอย่างจริงจัง เราอาจจะไม่มีสูตรสำเร็จมาใช้ยามที่ต้องการ
วันนี้ SkillLane จึงนำเอาบทเรียนจากคุณ Mike Nekta ซึ่งเป็นพ่อค้าเพชรชาวนิวยอร์กมาตั้งแต่ปี 1999 และถือว่ามีสกิลการเจรจาต่อรองที่เรียกว่าอยู่ในขั้นเทพมาฝากกัน
แต่ก่อนจะเข้าวิชาเจรจาต่อรองขั้นเทพนั้น คุณ Mike ได้เกริ่นไว้ก่อนว่า ให้ทุกคน “พูดให้ใหญ่ พูดให้ชัด นี่ไม่ใช่เวลาที่จะต้องมานั่งถ่อมตัวอีกต่อไป คุณต้องทำให้พวกเขาตื่นเต้นสิ !”
ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปเรียนกันเลยครับ
💎 สเต็ป 1 - ใช้พลังของความเงียบ
“ความเงียบไม่น่ากลัว เพราะมันใช้สร้างจังหวะในการเจรจาต่อรองได้”
ตัวอย่างสถานการณ์
● คุณ Mike ต้องการขายแหวนเพชร 1 กะรัต ในราคา 8,000 ดอลลาร์
● เขาแจ้งราคาลูกค้า แล้วปล่อยให้มี Dead air สักพัก พร้อมกับมองตาเขาโดยไม่พูดอะไร
● เมื่อคุณเคยชินกับ Dead air เหล่านี้ คุณจะกลายเป็นนักเจรจาต่อรองที่เก่งที่สุด
💎 สเต็ป 2 - เสนอตัวเลือก
“สร้างตัวเลือกรองที่ทำให้ผู้ถูกต่อรองรู้สึกว่า ตัวเลือกแรกคุ้มค่าแล้ว”
ตัวอย่างสถานการณ์
● ลูกค้าตอบว่า แหวนราคา 8,000 ดอลลาร์ แพงเกินไป
● คุณ Mike จึงสลับเพชร 1 กะรัตออก และใส่เพชรครึ่งกะรัตเข้าไปแทน เพื่อลดราคาแหวนวงนั้นให้เหลือเพียง 5,900 ดอลลาร์
● ลูกค้ารู้สึกว่าไม่คุ้มเลย เพชรครึ่งกะรัตนั้นเล็กเกินไป และกลับมาซื้อแหวนเพชร 1 กะรัต ในราคา 8,000 ดอลลาร์
💎 สเต็ป 3 - ประนีประนอม
“สร้างเหตุการณ์ Win-Win ให้ผู้ถูกเจรจาไม่รู้สึกว่าตัวเองเสียเปรียบ”
ตัวอย่างสถานการณ์
● สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจจากราคา คุณ Mike จะยอมลดราคาลงมาครึ่งทางกับที่ลูกค้าเสนอ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเป็นฝ่ายได้ประโยชน์
💎 สเต็ป 4 - โรแมนติกกับความสัมพันธ์ (ทางธุรกิจ)
“เพราะพ่อค้าเพชรไม่สามารถขายเพชรได้เพราะราคาอย่างเดียว แต่ต้องดูแลลูกค้าเหมือนคนรักจริงๆ”
● การเจรจาต่อรองก็เช่นกัน ต้องพยายามหาทางให้อีกฝั่งมีความสุข แล้วเราจะได้ในสิ่งที่ต้องการ
💎 สเต็ป 5 - ฝึกฝนบ่อยๆ
“ยิ่งเจรจาต่อรองบ่อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งเก่งขึ้น”
● การฝึกฝนทั้งซ้อมกับตัวเอง และฝึกในสถานการณ์จริง จะช่วยสร้างความมั่นใจ และทำให้ทักษะการเจรจาต่อรองของเราเก่งขึ้น
#การเจรจา #การต่อรอง #พัฒนาตัวเอง #การทำงาน #การพูด
#เรียนออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา
17 ถูกใจ
20 แชร์
6.1K รับชม
แสดงความคิดเห็นของคุณ...
