คนไม่สำคัญ
ตั้งแต่เด็กๆ ผมก็เห็นหนังสือเล่มอมตะเล่มหนึ่งวางเด่นอยู่ที่บ้าน หนังสือเล่มนั้นเป็นของเดล คารเนกี้ How To Win Friends and Influence People ที่มีชื่อภาษาไทยว่าวิธีชนะมิตรและจูงใจคน ผมเคยเอามาอ่านผ่านตาบ้าง และได้มีโอกาสมาอ่านอีกทีตอนโต หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่คลาสสิคมากๆ บทสัมภาษณ์ซีอีโอเก่งๆหลายคนของโลกหลายคนแม้กระทั่งปัจจุบันก็ยังพูดถึงหนังสือเล่มนี้
มีข้อหนึ่งในหนังสือบอกว่า คนทุกคนอยากจะได้ความรู้สึกว่าตัวเองสำคัญ ทำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญ ให้ความสำคัญกับเขา สนใจเขาอย่างจริงใจก็จะทำให้เขาชอบเราและช่วยเหลือเราอย่างที่คาดไม่ถึงก็ได้
ป๊าผมเคยเล่าถึงเรื่องนี้ว่า เมื่อตอนที่ป๊าหนุ่มๆ ต้องไปติดต่องานที่กระทรวงพาณิชย์ในสมัยนั้น ซึ่งเป็นที่ที่หาที่จอดรถยากมากๆ จะมีที่ว่างก็เป็นที่ที่ถูกจองไว้ของอธิบดี รองอธิบดี ทั้งหมด วนกันทีเป็นชั่วโมงๆ ป๊าเลยนึกถึงคำสอนเรื่องนี้ของเดล คาร์เนกี้ เลยลองพูดกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยดู
ในสมัยนั้นพี่ๆยามมักจะโดนโวย โดนตะคอกใส่อยู่เป็นประจำ หรือไม่ก็ใช้วิธียัดสตางค์เอา แต่ป๊าไม่ได้ทำเหมือนคนอื่น แต่ลองให้ความสำคัญกับเขาอย่างจริงใจ โดยป๊าเปิดกระจกรถพูดว่าพี่ครับ พี่เป็นคนเดียวแล้วที่สามารถช่วยผมได้ เพราะถ้าผมหาที่จอดไม่ได้วันนี้ผมจดทะเบียนไม่ทันแน่ๆ
ป๊าพูดไปแบบนั้น พี่ยามก็เริ่มคิด และรู้สึกว่าตัวเองมีความสามารถและสำคัญในสถานการณ์แบบนั้น แล้วก็เปิดช่องที่กันไว้สำหรับรองอธิบดีให้ป๊าจอดเพราะรู้ว่าวันนั้นรองอธิบดีไม่ได้มา หลังจากนั้นป๊าก็รู้จักคุ้นเคยและไปทีไรก็ได้ที่จอดทุกที
คุณโต้ง สิริพงษ์ อังคสกุลเกียรติ เจ้าของที่ผืนใหญ่ที่ปัจจุบันเป็นที่ตั้งของเซนทรัลพลาซ่า อุบล ก็เคยเล่าเรื่องคล้ายกันนี้ให้ฟัง คุณโต้งเล่าว่า ตอนที่พยายามไปเจรจาขายที่ให้ทางเซนทรัลนั้น คุณโต้งเรียกราคาไปราคาหนึ่งซึ่งสูงพอสมควร แล้วเซนทรัลก็เงียบไป ทางผู้บริหารไม่ได้ตอบอะไรกลับมา คุณโต้งในตอนนั้นก็ใจแป้วเพราะไปกู้เงินอะไรไว้เยอะ ถ้าเซนทรัลไม่มาเห็นทีจะแย่แน่
วันหนึ่งเลขาคุณโต้งมาขอให้คุณโต้งช่วยคนคนหนึ่ง คุณโต้งก็ถามว่าเขาเป็นคนดีแน่นะ พอเลขายืนยัน คุณโต้งก็ไม่ลังเลที่จะช่วย พอช่วยไปแล้วก็เริ่มคิดในทางกลับกันว่า ขนาดคนไม่รู้จักอะไรเลยพอเลขาซึ่งเป็นคนสนิทยืนยันให้ เรายังเชื่อ ก็เลยนึกไปถึงว่าถ้าคุณโต้งคุยกับเลขาผู้บริหารเซนทรัลดีๆ ทางผู้บริหารก็น่าจะฟังเช่นกัน
คุณโต้งก็เลยโทรไปคุยกับเลขาผู้บริหาร แล้วใช้เทคนิคเดียวกับป๊า คือให้ความสำคัญกับเขา ว่าถ้าน้องไม่ช่วยคุณโต้งจะเดือดร้อนแน่ๆ น้องเป็นคนเดียวที่จะสามารถพอไปตามให้ได้ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว และบอกเพิ่มไปว่า ฝากเลขาไปเรียนผู้บริหารว่าคุณโต้งยอมลดราคาให้ ซึ่งจำนวนก็ไม่ได้เยอะอะไรมาก แต่ให้บอกว่าที่ลดให้เพราะเลขาไปต่อมาได้ ปกติยังไงก็ไม่ลด ให้ความสำคัญเขา ไม่ได้ไปดูถูกดูหมิ่นเขาด้วยการพยายามยัดค่าคอมอะไรให้ ซึ่งทำวิธีนั้นอาจจะพังทั้งดีลเลยก็ได้
ปรากฏว่า เลขาคนนั้นก็ไปเล่าในผู้บริหารฟัง พร้อมผลงานเบาๆ และทำให้ดีลยักษ์จบลงได้ จบได้จากคนที่เหมือนไม่สำคัญในกระบวนการทั้งหมดเลยด้วยซ้ำ
การให้ความสำคัญกับคนที่ดูเหมือนจะไม่สำคัญ หรือไม่มีใครให้ความสำคัญ เป็นวิธีการปลูกต้นไม้ที่ทำได้อย่างง่ายๆ แค่ให้ความใส่ใจเขาเหมือนเป็นเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ไม่ดูถูกดูหมิ่นเขา มองว่าทุกคนสำคัญ ผลลัพธ์ที่ได้กลับมาอาจจะคาดไม่ถึงก็ได้นะครับ
- 96
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
