ปั้น Startup ช่วยทำธุรกิจด้วย Generative AI
หนึ่งในเทคโนโลยีที่สร้างความฮือฮาเป็นอย่างมากในช่วงที่ผ่านมาคือเอไอประเภท Generative AI ซึ่งเป็นเอไอที่สามารถสร้างคอนเทนต์แบบออริจินัล ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ เสียง จากคำสั่งที่เราป้อนลงไป เรียกได้ว่าเป็นเอไอที่ทำงานเชิงสร้างสรรค์ได้ ซึ่งเดิมทีเป็นงานที่เชื่อว่าจำกัดอยู่แค่ในความสามารถของมนุษย์เท่านั้น
ความสามารถมากมายขนาดนี้ ก็คงไม่ยากจนเกินไปหากเราจะนำ Generative AI มาประยุกต์ใช้สร้างบริษัทสตาร์ทอัพย่อม ๆ ของตัวเองให้มีครบทุกแผนก โดยใช้เครื่องมือจาก Generative AI มาทำงานเป็นหลัก
ในบทความนี้เซอร์ทิสพามาดูกันว่าเราจะสร้างบริษัทของตัวเองให้มีครบทุกแผนกด้วยเครื่องมือ Generative AI ได้อย่างไรบ้าง
ฝ่าย Marketing
การเข้ามาของ Generative AI ช่วยยกระดับการทำงานด้านการตลาดไปอีกขั้น ด้วยความสามารถในการสร้างคอนเทนต์แบบออริจินัลที่ปรับแต่งให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมายได้ ทำให้ Generative AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำหน้าที่เป็นฝ่ายการตลาดในสตาร์ทอัพของเราได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Generative AI ในการสร้างข้อความสื่อสารการตลาด หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการแบบ Personalized หรือสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้ทำการตลาดได้ครอบคลุมและกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจของเราได้
เครื่องมือที่น่าสนใจ
ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นนักการตลาดชั้นยอดให้เราได้ โดยแค่เพียงป้อนคำสั่งและหัวข้อลงไป ChatGPT ก็จะสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ออริจินัลคุณภาพสูง ที่น่าสนใจและตรงตามกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความโฆษณาสั้น ๆ บทความ หรือ Copywriting ต่าง ๆ ก็สามารถทำได้
ฝ่าย Customer Support
สำหรับฝ่าย Customer Support ที่ต้องคอยดูแลลูกค้าและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า เราก็สามารถใช้ Generative AI เข้ามาช่วยสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) ผ่านโปรแกรมแชทบอท ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ Generative AI ยังสามารถเรียนรู้จากปฏิกิริยาตอบกลับของลูกค้า เพื่อสร้างสรรค์คำตอบแบบเฉพาะเจาะจง ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกับกำลังคุยกับคนจริง ๆ ได้ เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า และช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึงโดยใช้ต้นทุนที่ต่ำลง ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับสตาร์ทอัพ
เครื่องมือที่น่าสนใจ
Quiq เป็นเครื่องมือประเภท Conversational AI ที่สามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่าง Personalized โดย Quiq จะวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า และสร้างข้อความตอบกลับที่เหมาะสม โดยมี Resolution Rates หรือความสามารถในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าสูงถึง 80 เปอร์เซ็นต์
ฝ่าย Product Development
เราสามารถนำเทคโนโลยี Generative AI มาใช้ในขั้นตอนการพัฒนาสินค้าและบริการ (Product Development) ได้ด้วยเช่นกัน โดย Generative AI สามารถเข้ามาช่วยออกแบบคอนเซ็ปต์ของสินค้า สร้าง Prototype หรือช่วยปรับเปลี่ยนสินค้าที่มีอยู่ในปัจจุบันให้ดีขึ้นได้ เช่น การใช้ Generative AI มาช่วยออกแบบแพคเกจสินค้าดีไซน์ใหม่เข้ากับเทรนด์ในปัจจุบัน หรือในธุรกิจการพัฒนาซอฟต์แวร์ ก็สามารถใช้ Generative AI ช่วยเขียน Code Snippets เพื่ออำนวยความสะดวกและลดภาระงานในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ เป็นต้น
เครื่องมือที่น่าสนใจ
Commerce.AI ใช้เทคโนโลยีเอไอมาวิเคราะห์ Feedback จากลูกค้าจำนวนมาก เพื่อช่วยออกแบบสินค้าและช่วยคิดหาโซลูชันใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า เช่น ช่วยออกแบบสินค้าใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนแรกไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ออกแบบแนวทางปรับปรุงสินค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่ตรงจุดมากขึ้น เป็นต้น
เลขาส่วนตัว
บริษัทสตาร์ทอัพอาจประสบความสำเร็จได้ยาก หากซีอีโอต้องเอาเวลาในแต่ละวันไปโฟกัสกับงานซ้ำซากจิปาถะ แทนที่จะได้เอาเวลาไปคิดไอเดียใหม่ ๆ ที่จะพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้น การใช้ Generative AI มาทำหน้าที่เป็นเหมือนเลขาส่วนตัว คอยทำรีพอร์ตรายงานผล จัดการอีเมล กรอกข้อมูลต่าง ๆ ก็จะช่วยให้ซีอีโอมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สำคัญและสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจได้นั่นเอง
เครื่องมือที่น่าสนใจ
Canary Mail ช่วยเขียนอีเมลให้เราอัตโนมัติ โดยเราแค่ป้อนหัวข้อที่ต้องการให้เขียน รวมถึงผู้รับเข้าไปเท่านั้น หรือจะเป็น Moveworks แพลตฟอร์ม Generative AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทำงานซ้ำซากต่าง ๆ ให้เราอัตโนมัติ โดยใช้เอไอที่เข้าใจภาษาในระดับเดียวกับ ChatGPT เช่น ทำหน้าที่แทนฝ่ายไอทีในการแก้ปัญหาด้านไอที ช่วยค้นหาข้อมูลภายในองค์กร ประสานงานการทำงานระหว่างทีม เป็นต้น
ฝ่ายกฎหมาย
เทคโนโลยี Generative AI ก็สามารถเข้ามาช่วยงานของฝ่ายกฎหมายได้เช่นกัน โดยเอไอสามารถตรวจสอบเอกสาร สัญญา และข้อมูลด้านกฎหมายต่าง ๆ และให้คำแนะนำทางกฎหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าทุกการปฏิบัติงานของธุรกิจไม่มีการละเมิดข้อกฎหมายหรือสัญญาใด ๆ ช่วยทำให้ตัดสินใจด้านกฎหมายได้เร็วขึ้น และลดต้นทุนได้มากยิ่งขึ้น
เครื่องมือที่น่าสนใจ
dSilo แพลตฟอร์มที่เข้ามาช่วยวิเคราะห์เอกสารทางกฎหมายต่าง ๆ เช่น สัญญา ใบกำกับภาษี ใบสั่งซื้อ เพื่อดูว่ามีส่วนไหนขาดตกบกพร่อง หรือผิดพลาดจนทำให้เสียต้นทุนหรือไม่ เช่น มีการให้ส่วนลดหรือหักภาษีผิดพลาด รวมถึงคอยดูให้แน่ใจว่าการปฏิบัติการต่าง ๆ ในธุรกิจเป็นไปตามข้อตกลงและสัญญา เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดทางกฎหมายในภายหลัง
เห็นแล้วใช่มั้ยครับว่า เทคโนโลยีอย่าง Generative AI มีความสามารถมากมาย เหนือไปกว่าแค่ ChatGPT ที่เราคุ้นเคย รวมถึงมีศักยภาพในการสร้างแผนกย่อม ๆ มารับผิดชอบงานต่าง ๆ ในบริษัทเลยทีเดียว
สำหรับผู้ประกอบการสตาร์ทอัพ เครื่องมือเหล่านี้สามารถเป็นตัวช่วยลดต้นทุนในช่วงเริ่มต้นกิจการ และทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นแม้ยังมีกำลังคนน้อย และสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ เครื่องมือเหล่านี้ก็จะสามารถเพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน ลดต้นทุนเวลาและทรัพยากร และสร้างมูลค่าให้ธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น
ถ้าหากเราเรียนรู้ที่จะใช้งานเทคโนโลยีเอไอให้เกิดประโยชน์ รวมถึงพัฒนาตัวเองให้ก้าวทันโลกยุคเอไออยู่ตลอดเวลา เราก็จะสามารถใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่พาเราก้าวกระโดดได้นั่นเองครับ
สร้างสรรค์โซลูชันเอไอที่จะพาธุรกิจของคุณพัฒนาอย่างก้าวกระโดดกับเซอร์ทิส ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
