รู้จักกับระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารสำหรับธุรกิจ ตัวช่วยสำคัญในการค้นหาข้อมูล
อ่านบทความฉบับเต็มคลิก : https://bit.ly/3JqDyxm
ระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสาร (Document search) ถือเป็นส่วนหนึ่งของระบบ Knowledge management ที่ใช้ภายในองค์กร ที่สามารถนำมาใช้แทนการค้นหาข้อมูลจากเอกสารในรูปแบบเดิมที่พนักงานต้องเปิดไฟล์ PDF ทีละไฟล์ ซึ่งกว่าจะได้ข้อมูล หรือคำตอบที่ต้องการทำให้เสียเวลาในการทำงานเป็นอย่างมาก
ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีทำให้สิ่งเหล่านี้ทำได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยในปัจจุบันเองได้มีผู้พัฒนาระบบระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารพร้อมใช้งานที่ใช้เทคโนโลยี AI เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญให้ธุรกิจได้นำไปใช้งานได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว โดยขั้นตอนการทำงานของระบบ Document search มีดังต่อไปนี้
1. อัปโหลดไฟล์เอกสาร PDF เข้าไปในระบบระบบสืบค้นข้อมูล
ธุรกิจสามารถอัปโหลดไฟล์ PDF ที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าไปในระบบสืบค้นข้อมูลได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งสามารถแก้ไขชื่อไฟล์ได้ เพื่อเก็บข้อมูลไว้ในระบบเพื่อใช้ในการค้นหาข้อมูลจากไฟล์เอกสารต่อไป
2. โมเดล AI ประมวลผลไฟล์เอกสาร
หลังจากธุรกิจได้อัปโหลดเอกสารเข้าไปในระบบแล้ว โมเดล AI จะทำการประมวลผล และเรียนรู้ไฟล์เอกสารทั้งหมด เพื่อนำไปใช้ในการที่เลือกแสดงผลคำตอบเวลาที่ผู้ใช้งานเข้ามาค้นหาข้อมูลที่ต้องการจากเอกสาร ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบสำหรับระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสาร (Document search) ที่พัฒนาโดยบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน AI
เนื่องจากสามารถแสดงผลการค้นหาได้ทั้งแบบ Keyword search และตอบคำถามตามบริบทที่ผู้ใช้งานได้พิมพ์สอบถามมา ด้วยเทคโนโลยี AI-OCR และ Natural language processing ที่อยู่เบื้องหลังทำให้ระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารตอบโจทย์ธุรกิจได้เป็นอย่างดี
3. ค้นหาข้อมูลจากไฟล์เอกสาร
หลังจากทำการอัปโหลดไฟล์เอกสารเรียบร้อยแล้ว ธุรกิจสามารถใช้งานระบบสืบค้นข้อมูลได้โดยทันที เพียงแค่พิมพ์ Keyword ที่ต้องการค้นหาจากไฟล์เอกสาร ระบบจะแสดงคำตอบให้โดยทันที พร้อมทั้งบอกแหล่งที่มาของคำตอบว่ามาจากไฟล์เอกสารอันไหน
ยกระดับระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารด้วยเทคโนโลยี AI จาก AIGEN
AIGEN ได้พัฒนาระบบหรือระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสาร AI-Powered Document search โดยนำเทคโนโลยี AI เข้ามายกระดับระบบ Document search ที่ทำให้ธุรกิจสามารถค้นหาข้อมูลจากไฟล์เอกสารได้ในหลากหลายรูปแบบได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ
ทั้งที่เป็นการค้นหาแบบ Keyword search และการค้นหาแบบถาม-ตอบ (Q&A) ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนจากข้อมูลที่อยู่ในกระดาษ หรือไฟล์เอกสารให้เป็นข้อมูลที่นำไปใช้ในการค้นหาต่อได้ ลดเวลาในการค้นหาข้อมูล ทำให้พนักงานได้คำตอบที่ต้องการอย่างรวดเร็ว และถูกต้อง พร้อมนำข้อมูลไปใช้ในการทำงาน หรือตอบคำถามลูกค้าได้ต่อไป โดยระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารที่มี AI เป็นตัวขับเคลื่อนนั้น สามารถใช้ค้นหาข้อมูลจากไฟล์เอกสารได้ทั้ง 2 รูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น
Keyword search : เป็นการค้นหาโดยการพิมพ์คีย์เวิร์ดที่ต้องการค้นหาจากไฟล์เอกสารในช่องค้นหา หลังจากนั้นระบบสืบค้นข้อมูลจะแสดงผลไฟล์เอกสารที่มีคีย์เวิร์ดเหล่านี้อยู่ พร้อมทั้งแจ้งถึงแหล่งที่มา หรือชื่อไฟล์เอกสารเหล่านั้น เพื่อเป็นข้อมูลให้กับผู้ใช้งานทราบ
การหาคำตอบ : ด้วยเทคโนโลยี NLP หรือความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติทำให้ระบบ AI-Powered Document search นั้นสามารถที่จะตอบคำถามผู้ใช้งานตามคำถามที่ผู้ใช้งานได้พิมพ์มาในช่องค้นหา และระบบจะทำการไฮไลท์คำตอบให้ พร้อมทั้งบอกแหล่งที่มาของข้อมูลว่ามาจากแหล่งใด
ซึ่งถือเป็นจุดเด่นที่สำคัญของระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารที่พัฒนาโดยบริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน AI ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เป็นบริการ Self-service ทั้งในเว็บไซต์ภายในองค์กร และเว็บไซต์ภายนอกที่ไว้ให้บริการลูกค้า เพื่อให้พนักงาน หรือลูกค้าสามารถมาค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ด้วยตนเอง
ระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารนำไปใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง
ระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสาร หรือ Document search สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้กับธุรกิจหลากหลายประเภทที่ต้องการจะเปลี่ยนจากข้อมูลในไฟล์เอกสารให้เป็นข้อมูลที่ใช้ในการค้นหา และนำไปใช้งานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็น
- ●สำนักงานกฎหมาย
- ●ธุรกิจประกัน
- ●หน่วยงานภาครัฐ
- ●ธุรกิจการเงิน และธนาคาร
- ●ธุรกิจผู้ให้บริการซอฟต์แวร์
- ●ธุรกิจสุขภาพ และความงาม
- ●ธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย
ประโยชน์ของการนำระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารไปใช้งานกับธุรกิจ
การนำระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสาร ( AI-Document search) ไปใช้งานกับธุรกิจมีประโยชน์กับธุรกิจในหลายมิติดังต่อไปนี้
1. เปลี่ยนข้อมูลที่อยู่ในกระดาษให้เป็นข้อมูลที่นำไปใช้ในการค้นหาต่อได้
จากเดิมที่ข้อมูลอยู่ในกระดาษ หรือไฟล์ PDF ทั่วไป พอนำไฟล์เอกสารเหล่านั้นมาอัปโหลดลงในระบบสืบค้นข้อมูลทำให้พนักงาน หรือลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการจากไฟล์เอกสารได้อย่างรวดเร็ว
ลดเวลาในการค้นหาข้อมูล และประหยัดเวลาในการทำงานได้เป็นอย่างมาก หรือเมื่อพนักงานให้บริการต้องการหาคำตอบบางอย่างให้กับลูกค้า เพียงแค่พิมพ์คำถามที่ลูกค้าถามมา ระบบสืบค้นข้อมูลจะแสดงคำตอบที่เกี่ยวข้องให้โดยทันที ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว และน่าประทับใจ
2. สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันการสื่อสารต่างๆ ของธุรกิจได้
เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจในยุค Omni-channel ที่มีการสื่อสารในหลากหลายช่องทาง ธุรกิจสามารถนำระบบสืบค้นข้อมูลไปต่อยอดกับแชตบอท AI หรือ Live chat บนเว็บไซต์ของธุรกิจได้ เพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นหาข้อมูลให้กับเว็บไซต์ของธุรกิจ หรือหากต้องการใช้ระบบสืบค้นข้อมูล AI-Document search เพื่อการสื่อสารภายในองค์กร สามารถนำไปเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันการสื่อสารภายในองค์กรได้เช่นกัน เช่น Slack Google chat หรือ Microsoft team เป็นต้น
3. รวบรวมข้อมูลให้อยู่ที่เดียวกันเพื่อง่ายต่อการค้นหา และนำข้อมูลไปใช้งานต่อ
ระบบสืบค้นข้อมูลจากเอกสารทำให้ข้อมูล และไฟล์เอกสารรวบรวมอยู่ในที่เดียวกันที่เป็นฐานข้อมูลกลางขององค์กร ทำให้ง่ายต่อการที่จะนำข้อมูลไปใช้งานต่อ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหา และการอัปเดตข้อมูลต่างๆ รวมถึงยังสามารถกำหนดสิทธิ์ให้กับผู้ใช้งานที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ เพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหล และยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลได้เป็นอย่างดี
Think AI Think AIGEN
ผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการนำระบบ Document search ไปใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AIGEN ได้ที่
· Website : https://bit.ly/3SXlVan
· Facebook : AI GEN : ไอเจ็น
· Line : @aigen
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
