Visual Strategy
ผู้บริหารจะสื่อสารเป้าหมายอย่างไรให้พนักงานเห็นภาพเดียวกัน
หากคุณคือผู้นำองค์กร ผู้ประกอบการ หรือนักธุรกิจที่กำลังวางแผนกลยุทธ์ในปีหน้า แล้วต้องการทำให้พนักงานเข้าใจตรงกันว่า เป้าหมายขององค์กรกำลังมุ่งไปทางไหน องค์กรของคุณในวันนี้คืออะไร มีปัจจัยใดบ้างที่จะมาสร้างอิมแพ็กต์กับธุรกิจของคุณ แต่ไม่ว่าจะสรรหาวิธีเล่าเรื่องแบบไหน ก็ดูเหมือนจะทำให้เรื่องนี้เข้าใจง่ายๆ ตรงกันไม่ได้สักที
ลองใช้วิธีแบบธนาคารกสิกรไทยที่เล่าเรื่องทั้งหมดผ่าน Visual Strategy เพียงภาพเดียว จากการแชร์ประสบการณ์การจริงในห้อง Expertise Room งาน The Secret Sauce Summit 2023 ของ ต้น-ศาสตรา มังกรอัศวกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย ที่มีบทบาทในการขับเคลื่อนเรื่องคนขององค์กรธนาคารยักษ์ใหญ่ที่มีพนักงานหลายหมื่นชีวิต และเป็นหนึ่งผู้อยู่เบื้องหลังรูปภาพดังกล่าว
เมื่อธุรกิจธนาคารต้องใกล้ชิดผู้คน ธนาคารจึงมักนำเรื่องที่ซับซ้อนและเข้าใจยากมาทำให้เข้าใจง่ายผ่านการทำภาพที่สื่อสาร คุณต้นเล่าว่า เมื่อผู้บริหารเห็นภาพชัดว่าธุรกิจกำลังจะมุ่งไปทางไหน ทีมงานก็กลับมาระดมความคิดกันว่า จะสื่อสาร Strategy Journey อย่างไรกับพนักงานกว่า 30,000 คนให้เห็นภาพตรงกัน
หากเอาข้อมูลไปทำพรีเซนเทชันเป็นทฤษฎีกลยุทธ์ เชื่อว่าจะไม่มีใครเข้าใจ ดังนั้นผู้บริหารจึงแปลงออกมาเป็น Visual Strategy ส่งต่อถึงทุกคนในองค์กร แม้ว่าจะเป็นพนักงานสาขาที่อยู่ไกลมากก็ยังสามารถเข้าใจได้
Visual Strategy คือการใช้องค์ประกอบภาพ กราฟิกดีไซน์ และเทคนิคการสื่อสารต่างๆ มาถ่ายทอดข้อมูล ความคิด และเป้าหมาย ในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของผู้รับสารได้ดีมากยิ่งขึ้น เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวที่มีความซับซ้อนให้มีความเข้าใจง่าย
โดยยกตัวอย่างสิ่งที่ KBank อยากสื่อสารในภาพคือ พวกเขามองเป้าหมายว่าอยากปักธงเป็นผู้นำในการสร้าง Bank of Sustainability โดยมีรถที่เป็นตัวแทนของ KBank และลูกค้า ผู้ซึ่งเป็นที่ตั้งสำคัญของธุรกิจ เดินทางไปด้วยกัน ผ่านระหว่างทางที่มีทั้งโอกาสทางธุรกิจหลายมิติ รวมถึงเรายังอยู่ในจุดที่กำลังข้ามแม่น้ำแห่งความท้าทาย เต็มไปด้วยวิกฤตถาโถม ต้องเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพื่อยกระดับ ทั้งหมดเราสื่อสารออกไปเป็นสัญลักษณ์ต่างๆ ผ่านภาพนี้ และทำให้ทุกคนไปต่อด้วยกันได้
สรุปเทคนิคการทำ Visual Strategy ฉบับ KBank
1. Clarity เป้าหมายผู้นำต้องชัดเจน สามารถสรุปออกมาเป็นประโยคที่ทุกคนเข้าใจตรงกันได้
2. Engagement ระดมความคิดร่วมกันกับคนที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย ไม่คิดเพียงคนเดียว
3. Consistency ใส่ปัจจัยสำคัญลงในภาพให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมาย ธุรกิจ ความท้าทาย หรืออื่นๆ รวมถึง CI ที่สื่อถึงแบรนด์ชัดเจน
4. Storytelling เล่าเรื่องผ่านภาพที่เข้าใจง่ายและไม่ซับซ้อนในการสื่อสาร
5. Measurement and Optimization เมื่อภาพเสร็จแล้ว นำออกไปสื่อสารกับพนักงานและเก็บฟีดแบ็กความเข้าใจมาพัฒนาต่อยอดให้ดียิ่งขึ้น
#TheSecretSauce
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
