Blockdit Logo (Mobile)
Robert i scream
•
23 เม.ย. เวลา 07:24 • การตลาด

Marketing Automation คืออะไร สำคัญแค่ไหนกับธุรกิจ

Marketing Automation หรือการตลาดอัตโนมัติคือการใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่ออัตโนมัติกิจกรรมทางการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ, ประหยัดเวลา, และลดข้อผิดพลาดในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด การตลาดอัตโนมัตินี้ช่วยในการจัดการและส่งมอบคอนเทนต์ที่เหมาะสมไปยังเป้าหมายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสม
ทำให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ตัวอย่างของกิจกรรมที่อาจถูกอัตโนมัติได้รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล, การโพสต์ในโซเชียลมีเดีย, และการทำแคมเปญโฆษณา. ในบทความนี้เราจะอธิบายพร้อมยกตัวอย่าง เกี่ยวกับของการตลาดในรูปแบบนี้ให้ทุกคนเข้าใจกันมากขึ้นครับ
เครื่องมือในการทำการตลาดอัตโนมัติ
HubSpot
เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีชื่อเสียง มีความสามารถในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), การตลาดผ่านอีเมล, การสร้างหน้า Landing Page, และการวิเคราะห์ข้อมูล.
Marketo:
แพลตฟอร์มนี้เน้นไปที่การตลาด B2B และมีคุณสมบัติสำหรับการนำเสนอแคมเปญ, การวิเคราะห์ผลลัพธ์, และการปรับแต่งเนื้อหาอัตโนมัติ.
Salesforce Pardot:
มุ่งเน้นไปที่การตลาด B2B และการบูรณาการกับ Salesforce CRM. มีคุณสมบัติที่ช่วยในการนำเสนอและติดตามแคมเปญการตลาด.
Mailchimp:
นิยมใช้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล, มีคุณสมบัติสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมล, การทำออโตเมชัน, และการวิเคราะห์ผลลัพธ์.
ActiveCampaign:
เครื่องมือนี้มีความสามารถในการตลาดผ่านอีเมล, การสร้างออโตเมชัน, และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์.
ตัวอย่างการทำ”Marketing Automation ของแบรนด์ต่างๆ
การตลาดผ่านอีเมลแบบเฉพาะเจาะจง: หลายแบรนด์ใช้ การตลาดอัตโนมัติ เพื่อส่งอีเมลที่ปรับแต่งได้แก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น Amazon ที่ส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการเรียกดูและการซื้อของแต่ละบุคคล.
การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้ากลับเข้าสต็อก: ร้านค้าออนไลน์บางแห่งใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อสินค้าที่พวกเขาสนใจกลับมาเข้าสต็อกอีกครั้ง.
การนำทางลูกค้าผ่านกระบวนการซื้อ: แบรนด์เช่น Netflix ใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมการรับชมของผู้ใช้เพื่อแนะนำซีรีส์หรือภาพยนตร์ที่ลูกค้าอาจสนใจ.
การเพิ่มยอดขายผ่านการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Lazada และ Shopee ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องหรืออาจจะสนใจในหน้าผลิตภัณฑ์.
การสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ: แบรนด์หลายแห่งใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อกำหนดเวลาและเผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ.
การใช้แชทบอทเพื่อการบริการลูกค้า: บริษัทหลายแห่งใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามทั่วไปและช่วยเหลือลูกค้าอย่างรวดเร็ว.
การปรับแต่งเว็บไซต์: เว็บไซต์บางแห่งปรับเปลี่ยนเนื้อหาและข้อเสนอตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม เช่น การแสดงข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่เยี่ยมชมเป็นครั้งแรก.
การวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ: แบรนด์ใช้ข้อมูลจาก การตลาดอัตโนมัติ เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับปรุงแคมเปญการตลาดในอนาคต.
ตัวอย่างเหล่านี้แสดงถึงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก การตลาดอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด, สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า, และสร้างยอดขาย.
โฆษณา