เมื่อ External hard drive หรือ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเกิดความเสียหายแล้วข้อมูลสูญหายไป การกู้คืนข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ภายนอกที่เสียหายด้วยโปรแกรมกู้คืนข้อมูลฟรี อย่าง Recuva Test Disk
ตรวจสอบปัญหาไฟฟ้า หรือ การเชื่อมต่อของพอร์ต usb ว่าได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่ หากมีการต่อพ่วง usb จำนวนมากผ่าน usb hub ให้ถอดออกทั้งหมด แล้วต่อเพียงอุปกรณ์ที่มีปัญหาเพียงอย่างเดียว แล้ว ลองเปิดดูอีกครั้ง
- ทดลองเปลี่ยนสาย USB เพราะสายเดิมอาจจะมีความเสียหาย