ไม่ยอมปรับตัว อีโก้เยอะจนเจ๊ง? ‘BlackBerry’ สมาร์ทโฟนเจ้าแรก ปัจจุบันเลิกผลิตมือถือแล้ว
ล้มเหลวเพราะแพ้ภัยตัวเอง? ย้อนรอยจากสำเร็จสู่วันล้มเหลวของ “BlackBerry” ผงาดสมาร์ทโฟนเจ้าแรกของโลก ก่อนถูก “iPhone” โค่นแชมป์ กลายร่างเป็นมือถือตกยุค ปัจจุบันเลิกผลิตมือถือ รายได้มาจากบริการซอฟต์แวร์ทั้งหมด
หลังยุคทองโนเกีย (Nokia) สิ้นสุดลง การมาถึงของสมาร์ทโฟนเครื่องแรกในนาม “BlackBerry” ก็เริ่มต้นขึ้น BlackBerry ก่อตั้งโดย “ไมค์ ลาซาริดิส” (Mike Lazaridis) และ “ดักลาส แฟรกกิน” (Douglas Fraggin) นักศึกษาคณะวิศวกรรมศาสตร์ชาวแคนาดา ที่เริ่มจากการเป็นผู้อยู่เบื้องหลังให้กับแบรนด์เทคโนโลยีอย่าง “จีเอ็ม” (GM) และ “ไอบีเอ็ม” (IBM) มาก่อน
จนวันเวลาเดินทางมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ คือการเซ็นสัญญาร่วมกันระหว่าง “โรเจอร์” (Rogers) ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา และ บริษัท รีเสิร์ชอินโมชั่น (Reserch in Motion Limited) หรือ “RIM” ของลาซาริดิสและแฟรกกิน เมื่อยักษ์ใหญ่ผนึกกำลังกับคนรุ่นใหม่น่าจับตามอง แผนการต่อไปคือการพัฒนาโทรศัพท์มือถือแบบที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน
หลังจากซุ่มเงียบมาพักใหญ่ปี 2539 “RIM” เปิดตัวเพจเจอร์ส่งข้อความในชื่อ “BlackBerry” ที่มาพร้อมแป้นคีย์บอร์ดอันเป็นเอกลักษณ์ จากนั้น BlackBerry ก็ซุ่มพัฒนามือถือรุ่นใหม่ให้มีหน้าตาและฟีเจอร์ที่ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด ขณะนั้นค่ายอื่นๆ ก็เริ่มหันมาพัฒนาโทรศัพท์มือถืออย่างเข้มข้นเช่นกัน เพราะรู้ว่า นี่คือโปรดักต์แห่งอนาคตที่ตลาดกำลังให้ความสนใจ
“BlackBerry” เร่งทำการตลาดแบบกองโจร ใช้ต้นทุนที่มีอยู่อย่างจำกัดให้ได้ผลลัพธ์มากที่สุด เปิดตัวแคมเปญ “BlackBerry Thumb” เน้นย้ำถึงความสำคัญเรื่องสุขภาพด้านสรีระหัวแม่มือหากยังเลือกที่จะใช้โทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิม ขณะที่ค่ายเบอร์รี่สีดำมีแป้นพิมพ์ครบทุกตัวอักษร ใช้งานได้สะดวกสบายหายห่วงมากกว่า ไม่เพียงเท่านั้นแต่ทีมการตลาดยังเข้าพบองค์กรธุรกิจต่างๆ เพื่อนำโทรศัพท์มือถือให้ทดลองใช้แบบฟรีๆ 1 เดือน จบปัญหาแบกแลปท็อปหรือแท็บเล็ตแสนหนัก เพราะมี BlackBerry เครื่องเดียว ก็คุยงานได้ไม่ต่างกัน
ปรากฏว่า แผนการตลาดของแบรนด์ได้ผล เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปากถึงความดีงามที่ไม่ได้จำกัดไว้เพียงแวดวงธุรกิจ แต่ผู้บริโภคทั่วไปก็อยากมี BlackBerry ไว้ในครอบครองเช่นกัน นำมาสู่ “BlackBerry Pearl” เปิดตัวในปี 2549 พร้อมกับโปรแกรมแชทที่เป็นเอกสิทธิ์ของ BlackBerry อย่าง “BBM” ส่งให้ค่ายมือถือแห่งนี้ฮิตติดลมบนภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปี และพีคถึงขีดสุดกับ “BlackBerry Curve” และ “BlackBerry Bold” บ้านเราเองก็ได้รับอิทธิพลมาด้วย
ต้นทศวรรษ 2000 จึงเป็นช่วงเวลาที่ BlackBerry กุมตำแหน่งค่ายมือถือที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ควบคุมทั้งภาคธุรกิจและการใช้งานในกลุ่มผู้บริโภค รั้งอันดับ 1 บริษัทที่มีการเติบโตเร็วที่สุดในปี 2553 จากการจัดอันดับโดยนิตยสาร “ฟอร์จูน” (Fortune) ข้อมูลจากเว็บไซต์ “Investopedia” ระบุว่า ขณะนั้น “RIM” บริษัทแม่ของ BlackBerry มีส่วนแบ่งสูงสุดในตลาดสมาร์ทโฟน สูงถึง 37.3% และมีฐานผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 41 ล้านราย
ทว่า ความรุ่งเรืองของ BlackBerry เกิดขึ้นเพียงชั่วครู่เท่านั้น ไม่นานลมหายใจเฮือกสุดท้ายของบริษัทก็มาถึง จากที่ราคาหุ้นเคยพุ่งแตะระดับสูงสุดที่ 147 ดอลลาร์ บริษัทก็ต้องประสบวิบากกรรมจากการเปิดตัว iPhone โทรศัพท์มือถือที่เป็นตัวเปลี่ยนเกมตลาดสมาร์ทโฟนไปตลอดกาล หลังสตีฟ จ็อบส์ ประกาศกร้าวปักธงด้วยมือถือหน้าจอสัมผัส ส่วน BlackBerry กลับมองว่า โทรศัพท์จอเปล่าเจ้านี้คงเป็นเพียงสินค้าฉาบฉวยที่ต้องการเจาะตลาดคนรุ่นใหม่เท่านั้น
หารู้ไม่ว่า ถัดจากนั้นไม่กี่ปี “Apple” กลายร่างเป็นแจ็คผู้ฆ่ายักษ์ ส่วนคีย์บอร์ดสารพัดประโยชน์ของ “BlackBerry” ถูกประทับตราในฐานะสินค้าล้าสมัยแทน
- 7
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
