ความคลั่งไคล้กล่องสุ่มและกาชาปอง อะไรคือเหตุผลที่ทำให้คนหลงใหลในเรื่องนี้
ในยุคที่ทุกคนต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายทางอารมณ์และความกดดันที่มากขึ้น การสร้างคุณค่าทางอารมณ์ (Emotional Value) ได้กลายมาเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ ไม่ว่าจะเป็นจากชีวิตประจำวันหรือการทำงาน การตอบสนองต่อความต้องการทางอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม จึงกลายเป็นสิ่งที่แสดงถึงความสามารถทางอารมณ์ขั้นสูง
ไม่ใช่แค่ชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ในโลกการตลาด การใช้การตลาดเชิงอารมณ์ก็เป็นเทรนด์ที่สำคัญมาก โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มอย่าง Xiaohongshu (Little Red Book) ซึ่งแบรนด์ต่าง ๆ ได้นำเสนอกลยุทธ์ที่เน้นสร้างความรู้สึกดี ๆ ให้กับผู้บริโภค ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ แต่ยังแปรเปลี่ยนเป็นมูลค่าทางธุรกิจอย่างชัดเจน
การตลาดเชิงอารมณ์ กลายเป็นตัวเร่งการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์และแคมเปญที่โดดเด่นมากมาย ในรายงาน แนวโน้มผู้บริโภคจีนปี 2024 พบว่าผู้บริโภคยุคใหม่กำลังแสวงหาความสุขทางจิตใจ (Spiritual Well-being) ซึ่งเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตอย่างชัดเจน
ทำไมการตลาดเชิงอารมณ์ถึงได้ผลดี?
1.ความกดดันและความเครียดในชีวิตประจำวันเพิ่มขึ้น
องค์การอนามัยโลก (WHO) รายงานว่าในทุก 8 คนทั่วโลก จะมี 1 คนที่ประสบปัญหาทางอารมณ์หรือจิตใจ ซึ่งความเครียดที่เพิ่มขึ้นจากชีวิตการทำงานและความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้กระทบต่อสุขภาพจิตของคนรุ่นใหม่ การที่แบรนด์สามารถเข้ามาเชื่อมโยงกับผู้บริโภคในจุดนี้ ทำให้พวกเขารู้สึกถึงความเข้าใจและการสนับสนุนจากแบรนด์
การสร้างคุณค่าทางอารมณ์คือสิ่งที่ผู้บริโภคมองหา
ผลการวิจัยจาก Havas Group แสดงให้เห็นว่า 87% ของผู้บริโภคในจีนให้ความสำคัญกับปัญหาทางอารมณ์มากกว่าปัญหาด้านการใช้งานผลิตภัณฑ์ ทำให้การสร้างอารมณ์ดี ๆ หรือความรู้สึกปลอดภัยเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
คุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการ
การทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบโจทย์ทางอารมณ์ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับ 4 คุณค่าดังนี้:
- 1.คุณค่าทางการใช้งาน – สินค้าควรตอบสนองความต้องการหรือแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างชัดเจน
- 2.คุณค่าทางเศรษฐกิจ – สินค้าควรมีความคุ้มค่า ราคาเหมาะสม
- 3.คุณค่าทางสังคม – สินค้าควรส่งเสริมสถานะทางสังคมให้กับผู้ใช้
- 4.คุณค่าทางอารมณ์ – สินค้าควรมอบความรู้สึกดี ๆ และความสบายใจให้กับผู้ใช้
เทคนิคการตลาดเชิงอารมณ์เพื่อสร้างโอกาสในการเติบโต
1.การใช้สัญลักษณ์ทางอารมณ์ เช่น สติกเกอร์และมีม
ในยุคโซเชียลมีเดีย ผู้คนใช้สัญลักษณ์ทางอารมณ์เช่น สติกเกอร์ หรือ มีม ในการสื่อสาร แบรนด์ที่สามารถนำสัญลักษณ์เหล่านี้มาใช้ในแคมเปญการตลาดจะสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น KFC ที่ใช้มีมในแคมเปญ "Crazy Thursday" จนกลายเป็นที่นิยม
2.การสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการระบายอารมณ์
ผู้บริโภคยุคใหม่มักเผชิญกับความเครียดในที่ทำงานและชีวิตประจำวัน การสร้างแคมเปญที่ช่วยให้พวกเขามีพื้นที่ในการระบายความเครียด เช่น โปรโมชั่นพิเศษ หรือการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงใจผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
3.การเชื่อมโยงอารมณ์กับสถานการณ์เฉพาะ
ตัวอย่างเช่น การสร้างโฆษณาที่แสดงว่าผลิตภัณฑ์สามารถช่วยผ่อนคลายความเครียดหรือความกังวลได้ในสถานการณ์ที่คนส่วนใหญ่เผชิญ จะทำให้ผู้บริโภคมีความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น
กลยุทธ์สำคัญในการทำการตลาดเชิงอารมณ์
1.การเข้าใจสถานการณ์และอารมณ์ของผู้บริโภค
แบรนด์ควรทำความเข้าใจว่า ผู้บริโภคของตนเผชิญกับปัญหาอะไรในชีวิตประจำวัน เช่น ความเครียดจากการทำงาน หรือความกดดันทางสังคม แล้วนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยแก้ปัญหานั้นได้
2.การนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นทางออกทางอารมณ์
ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่ขายเครื่องดื่มสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในบริบทที่ช่วยให้ผู้บริโภคผ่อนคลายหลังจากวันที่เหนื่อยล้า วิธีนี้จะทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่แค่สินค้าทั่วไป แต่เป็นทางออกที่พวกเขาต้องการ
3.การสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้ง
การตลาดที่เน้นสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคในเชิงลึก เช่น การใช้เรื่องราวที่สัมผัสจิตใจ จะช่วยให้แบรนด์สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและยั่งยืน
ในยุคนี้ ความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงอารมณ์กับผู้บริโภคได้หรือไม่ การสร้างอารมณ์ คือกุญแจสู่ความสำเร็จในยุคการตลาดใหม่
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
