Blockdit Logo (Mobile)
TeeorFam. เรื่องสั้น ประวัติศาสตร์ จิตวิทยา
•
11 มี.ค. เวลา 15:00 • ปรัชญา

ลักษณะหัวหน้างานที่เป็นสาเหตุให้พนักงานลาออก

ดร.ทรงพล เทอดรัตนเกียรติ เรียบเรียง
ลักษณะหัวหน้างานที่เป็นสาเหตุให้พนักงานลาออกหมด
การลาออกของพนักงานเป็นปัญหาสำคัญที่หลายองค์กรกำลังเผชิญ โดยมีข้อค้นพบที่น่าสนใจว่า พนักงานส่วนใหญ่ไม่ได้ลาออกเพราะเนื้องาน แต่ลาออกเพราะหัวหน้างานมากกว่า ดังประโยคที่มักได้ยินว่า "เข้ามาเพราะองค์กร จากไปเพราะหัวหน้า"[2] การศึกษาจาก MIT ยังพบว่าวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษซึ่งมักมาจาก 'หัวหน้าแย่ๆ' มีผลต่อการรักษาคนเก่งมากกว่าเรื่องค่าจ้างเสียอีก[6] รายงานนี้จะนำเสนอลักษณะของหัวหน้างานที่ส่งผลให้พนักงานตัดสินใจลาออกจากองค์กรในอัตราที่สูง
การมองข้ามคุณค่าและความสามารถของพนักงาน
การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้รับการยอมรับในความสามารถเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานหมดกำลังใจ พฤติกรรมที่หัวหน้างานมองข้ามความสามารถของพนักงานส่งผลเสียต่อแรงจูงใจในการทำงานอย่างมาก[1] พนักงานทุกคนล้วนต้องการทำงานในที่ที่ตนรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการยอมรับ การถูกมองข้ามความสามารถจากหัวหน้างานทำให้พนักงานรู้สึกหมดไฟและหมดแรงจูงใจในการทำงาน[1]
หัวหน้าที่ไม่เคยให้เครดิตหรือชื่นชมผลงานที่ดีของลูกน้องเป็นอีกลักษณะที่ทำให้พนักงานรู้สึกไม่อยากทำงานต่อ โดยเฉพาะหัวหน้าที่มีพฤติกรรม "เวลาทำผิดด่าทันควัน แต่ทำดีไม่เคยชื่นชม"[6] พนักงานที่ทำงานภายใต้หัวหน้าแบบนี้มักรู้สึกว่าไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ไม่เคยได้รับคำชม แต่กลับถูกจับผิดและถูกวิจารณ์ตลอดเวลา[1][3] ผลวิจัยเผยว่าหัวหน้าที่ชมลูกน้องบ่อยๆ และมองเห็นความดีเล็กๆ น้อยๆ จะสร้างบรรยากาศที่ดี ลูกทีมมีความคิดสร้างสรรค์ กระตือรือร้น และความสุขในการทำงาน[5]
บางกรณีที่รุนแรงมากขึ้น คือเมื่อหัวหน้าขโมยความดีความชอบจากลูกน้อง นำผลงานของลูกน้องไปอ้างว่าเป็นผลงานของตนเอง โดยไม่ให้เครดิตคนที่ทุ่มเทแรงกายใจทำงานนั้น[3] พฤติกรรมเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำลายความไว้วางใจแต่ยังทำลายความมั่นใจของพนักงานอย่างร้ายแรง ทำให้พวกเขาเลือกที่จะลาออกเพื่อหลีกหนีสถานการณ์ที่ทำให้รู้สึกถูกเอาเปรียบและไม่ได้รับความยุติธรรม
การสร้างการเมืองในองค์กรและการเลือกปฏิบัติ
การเมืองภายในองค์กรและการเลือกปฏิบัติเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานลาออก โดยเฉพาะเมื่อหัวหน้ามีการเลือกที่รักมักที่ชัง เด็กดัน เด็กเส้น หรือลูกรัก[1][5] หัวหน้าที่แสดงความลำเอียงอย่างชัดเจนจะส่งผลให้ความสามารถในการรับรู้ทักษะและคุณค่าที่พนักงานอื่นทำให้กับบริษัทถูกบดบังไป ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างไม่เป็นธรรม[6]
การเมืองภายในทีมมักเริ่มมาจากคนที่มีอำนาจอย่างหัวหน้า ที่สถาปนาเด็กเส้นของตัวเอง เลือกศัตรูหรือคู่แข่งอย่างโจ่งแจ้ง หรือแค่ถูกจริตกับอุปนิสัยหรือหน้าตาของลูกทีมบางคน[5] พฤติกรรมเหล่านี้นำมาสู่การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม เช่น การหาข้ออ้างปกป้องลูกทีมที่เป็นเด็กตัวเองเมื่อทำผิดพลาด การไม่ลงโทษคนทำผิดที่เป็นเด็กเส้น และการไม่ให้ความร่วมมือในการทำงานกับคนที่ไม่ถูกโฉลก[5]
สมาชิกทีมที่พยายามอยู่ตรงกลางและไม่เข้าไปยุ่งกับการเมืองมักจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ลาออกเพราะทนไม่ได้กับสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษนี้[5] ไม่ว่าพนักงานจะทำงานได้ดีแค่ไหน หากหัวหน้ามีระบบเด็กเส้น การทำงานหนักและมีผลงานดีก็อาจไม่ช่วยให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือการยอมรับที่สมควรได้รับ[1]
ภาวะผู้นำที่ขาดประสิทธิภาพ
หัวหน้าที่ขาดภาวะผู้นำที่ดีเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานลาออก ภาวะผู้นำที่ไม่มีประสิทธิภาพแบ่งได้เป็นสองประเภทหลักๆ คือ หัวหน้าที่ไม่เก่งคนและหัวหน้าที่ไม่เก่งงาน[2]
หัวหน้าที่ไม่เก่งคน คือผู้ที่ควบคุมอารมณ์ไม่ได้ ไม่มีความยุติธรรม ใครทำงานได้ดีก็ให้ทำงานเพิ่ม ใครทำงานไม่ดีก็ไม่มีกระบวนการจัดการ ไม่สามารถบริหารความขัดแย้งหรือสร้างบรรยากาศที่ดีให้พนักงานในทีมอยู่ร่วมกันหรือทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์[2] หัวหน้าเหล่านี้มักขาดความมั่นใจและไม่กล้าตัดสินใจ ทำให้ลูกน้องทำงานลำบาก
ส่วนหัวหน้าที่ไม่เก่งงาน คือ ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญในงานที่ได้รับมอบหมาย มองปัญหาไม่ออก ไม่เข้าใจว่ากระบวนการทำงานปัจจุบันของพนักงานมีปัญหาอะไรและควรแก้ไขอย่างไร[2] การขาดความเชี่ยวชาญในงานทำให้ไม่สามารถให้คำแนะนำหรือสอนงานลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลให้พนักงานไม่ได้รับโอกาสในการพัฒนาตนเอง[8]
นอกจากนี้ หัวหน้าที่ไม่เปิดโอกาสให้พนักงานใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ ยึดติดกับความคิดของตัวเอง และไม่มีส่วนร่วมที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ ก็เป็นลักษณะของผู้นำที่ทำให้พนักงานตัดสินใจลาออก[8] พนักงานที่ทำงานภายใต้หัวหน้าที่ขาดภาวะผู้นำมักรู้สึกไม่มั่นคงและไม่ได้รับการสนับสนุนที่จำเป็น
พฤติกรรมการบริหารที่สร้างความกดดันและความเครียด
หัวหน้าที่สร้างความกดดันและความเครียดให้กับพนักงานมากเกินไปเป็นอีกสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานลาออก พฤติกรรมเหล่านี้ได้แก่การกดดันจนทนไม่ไหว การจู้จิกจุกจิกเรื่องไม่เป็นเรื่อง และการตั้งกฎระเบียบที่เข้มงวดเกินไป[1][6]
หัวหน้าที่เป็น Micromanager มักมีลักษณะชอบจัดการทุกอย่างให้อยู่ในความเรียบร้อยจนบางทีเลยความจำเป็นไป พูดง่ายๆ คือจู้จี้จุกจิกเรื่องไม่เป็นเรื่อง รู้สึกว่าต้องควบคุมทุกแง่มุมของการทำงาน ซึ่งส่งผลด้านลบต่อความมั่นใจ ความเป็นอิสระ และความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน[6] พฤติกรรมเช่นนี้อาจนำไปสู่ความวิตกกังวล ความเครียด และภาวะซึมเศร้าในหมู่พนักงาน
นอกจากนี้ หัวหน้าที่กำหนดกฎระเบียบที่เข้มงวดเกินไป "ยิ่งกว่าอยู่ในคุก" ก็ทำให้พนักงานรู้สึกอึดอัดและต้องการหลีกหนี[3] ตัวอย่างเช่น การกำหนดเส้นตายในการทำงานแบบวันต่อวันที่ไม่สมเหตุสมผล ทำให้พนักงานต้องทำงานล่วงเวลาอย่างหนัก และยังมีการประเมินผลงานที่ไม่เป็นธรรมตามมาอีกด้วย[3]
หัวหน้าที่ชอบสั่งงานในวันหยุดหรือนอกเวลาทำงานก็เป็นอีกพฤติกรรมที่สร้างความเครียดให้กับพนักงาน[6] พฤติกรรมนี้แสดงถึงการไม่เคารพเวลาส่วนตัวของพนักงาน และอาจทำให้พวกเขาเกิดความวิตกกังวลแม้ในเวลาที่ควรจะได้พักผ่อน
ปัญหาด้านการสื่อสารและวุฒิภาวะทางอารมณ์
การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพและการขาดวุฒิภาวะทางอารมณ์เป็นลักษณะสำคัญของหัวหน้าที่ทำให้พนักงานลาออก หัวหน้าที่ไม่เปิดรับความคิดเห็นของลูกน้อง ไม่รับฟังข้อเสนอแนะ หรือปฏิเสธการปรับปรุงกระบวนการทำงานใหม่ๆ ทำให้พนักงานรู้สึกไม่มีคุณค่าและไม่ได้รับการยอมรับ[4]
วุฒิภาวะของหัวหน้ายังสะท้อนให้เห็นได้จากวิธีการรับมือกับการลาออกของพนักงาน หัวหน้าที่มีวุฒิภาวะจะพูดคุยกับพนักงานที่ลาออกด้วยเหตุผล เข้าใจว่าพนักงานอาจต้องการเส้นทางใหม่ และพยายามเรียนรู้สาเหตุที่แท้จริงเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานสำหรับพนักงานที่ยังอยู่[7] ในทางตรงกันข้าม หัวหน้าที่ขาดวุฒิภาวะอาจแสดงอาการไม่พอใจ โกรธ หรือแม้กระทั่งกลั่นแกล้งพนักงานที่ลาออก[7]
หัวหน้าที่ไม่สามารถยอมรับความผิดพลาดของตนเองก็เป็นลักษณะที่ทำให้พนักงานลาออก หัวหน้าเหล่านี้มักโทษลูกน้องหรือปัจจัยภายนอกเมื่อเกิดปัญหา แต่ไม่เคยยอมรับว่าตนเองผิด[6] การเรียนรู้ที่จะยอมรับความผิดของตัวเองเป็นหนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของผู้นำที่ดี แต่หัวหน้าที่ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้มักสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ[6]
สรุปและแนวทางการแก้ไข
ลักษณะของหัวหน้าที่ทำให้พนักงานลาออกหมดมีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การมองข้ามคุณค่าและความสามารถของพนักงาน การสร้างการเมืองในองค์กร การขาดภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพ การสร้างความกดดันและความเครียด ไปจนถึงปัญหาด้านการสื่อสารและวุฒิภาวะทางอารมณ์ ลักษณะเหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งผลให้พนักงานลาออก แต่ยังกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรและความสามารถในการดึงดูดคนเก่งในอนาคตอีกด้วย
สำหรับองค์กรที่ต้องการแก้ไขปัญหานี้ การสร้าง Employer Branding หรือการสร้างแบรนด์นายจ้างเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายถึงการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและสอดคล้องกับคุณค่าที่องค์กรยึดถือ[9] นอกจากนี้ การทำความเข้าใจว่าวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเป็นตัวหลักที่จะทำให้องค์กรยั่งยืน โดยทุกคนในองค์กรตั้งแต่ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานต้องมีส่วนร่วมด้วยกัน[9]
การพัฒนาทักษะด้านการบริหารและภาวะผู้นำให้กับหัวหน้างานเป็นอีกแนวทางสำคัญในการแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะการสร้างความตระหนักถึงผลกระทบของพฤติกรรมต่างๆ ที่อาจทำให้พนักงานลาออก การสร้างวัฒนธรรมการให้ฟีดแบคที่สร้างสรรค์และการยอมรับความคิดเห็นที่แตกต่างจะช่วยลดปัญหาการลาออกของพนักงานและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน
Citations:
[1] ลาออกเพราะหัวหน้างาน เรื่องจริงที่ผู้บริหารมักไม่ยอมรับ - Jobsdb https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99
[6] ส่อง 9 สัญญาณหัวหน้ายอดแย่ ปล่อยไว้มีแต่ทำให้คนลาออก | Techsauce https://techsauce.co/talentsauce/life-hacks/9-signs-of-bad-boss
[7] วุฒิภาวะของหัวหน้า กับการลาออกของลูกน้อง - ประชาชาติธุรกิจ https://www.prachachat.net/sd-plus/sdplus-sustainability/news-499146
[8] 5 เหตุผล ทำไมคนถึงลาออกเพราะหัวหน้ามากกว่าเนื้องาน | DeOne Academy https://deoneacademy.com/why-people-quit-their-jobs/
[9] คนลาออกเพราะ 'หัวหน้า' มากที่สุด อาจมาจากวัฒนธรรมองค์กรแย่ ต้องรีบแก้ไข https://www.bangkokbiznews.com/lifestyle/1140622
[10] เศร้า! เจอหัวหน้างาน รพ.ดัง TOXIC ไล่ลูกน้องลาออกทุกวัน สุดท้ายทำหมด ... https://mgronline.com/onlinesection/detail/9670000104836
[11] “หัวหน้า” แบบไหนทำให้คนเก่งลาออก - Wealth Me Up https://wealthmeup.com/%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81/
[12] วุฒิภาวะของหัวหน้า กับการลาออกของลูกน้อง | ประชาชาติธุรกิจ https://today.line.me/th/v2/article/Gqo9GL
[13] รวมเทคนิคที่หัวหน้าใช้ต่อรองไม่ให้ลูกน้องลาออก - CareerVisa Thailand https://www.careervisathailand.com/%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%84%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89/
[15] วิธีรับมือหัวหน้า Toxic leadership ความเป็นพิษในองค์กรอัตราลาออกสูง https://www.pptvhd36.com/health/how-to/5029
[16] ลาออกเพราะหัวหน้าไม่ดี แจ้งเหตุผลว่าอะไรดีคะ - Pantip https://pantip.com/topic/40270945
[17] CEO Noppakrit - หัวหน้าแบบไหน ? ที่อยากทำให้ลูกน้องลาออก - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=ir43skEMw74
[18] เจ้าของบริษัทฯ จะรู้สึกยังไง ถ้าลูกน้องลาออก บ่อย - Pantip https://pantip.com/topic/41799535
[19] เมื่อพนักงานต้อง "ลาออก" เพราะ หัวหน้า องค์กรจะเสียหายแค่ไหน? l เช้านี้ ... https://www.youtube.com/watch?v=R25c9IuqpFs
[20] พนักงานลาออกตามกัน ฝันร้ายหัวหน้าทีม ป้องกันอย่างไร - Jobsdb ไทย https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/how-to-avoid-great-resignation
[21] เคยลาออกเพราะหัวหน้าลาออกกันมั้ยคะ? - Pantip https://pantip.com/topic/41852650
[22] ความคิดของหัวหน้าแผนก...ในกรณีที่ลูกน้องลาออก - Pantip https://pantip.com/topic/32624192
[23] พนักงานลาออกเพราะหัวหน้า HR ต้องเคลียร์ยังไง? l HR ข้างโต๊ะ EP.5 https://www.youtube.com/watch?v=uv5VnLvsCac
[24] เป็นหัวหน้าที่ดียังไง ไม่ให้ลูกน้อง 'ลาออก' | Skooldio Blog https://blog.skooldio.com/how-to-be-great-leader/
[25] ถามคนที่เป็นหัวหน้า รู้สึกอย่างไรกันบ้างเวลาที่ลูกน้องลาออก - Pantip https://pantip.com/topic/41606094
[26] ดีด้วยก็ได้ใจ เข้มใส่ก็ลาออก : เป็น 'หัวหน้า' ใครว่าสบาย บาลานซ์อำนาจยังไง ... https://plus.thairath.co.th/topic/everydaylife/103049
[27] รวม 20 เหตุผลในการลาออก ควรบอกบริษัทอย่างไรดี - Jobsdb https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99
[28] Toxic Boss สัญญาณอันตราย หัวหน้าจู้จี้ ลูกน้องลาออก ทำองค์กรพัง https://www.springnews.co.th/lifestyle/work-balance/856346
[29] อย่าเพิ่งลาออก หากยังไม่ฟังคลิปนี้❗️เหนื่อยกับหัวหน้า ควรทำอย่างไร ... https://www.youtube.com/watch?v=J4cgIJKo_W0
[30] เหตุผลในการลาออกจากงานของคุณคือ - Pantip https://pantip.com/topic/41226081
[31] เจอหัวหน้า toxic มากค่ะ ไม่รู้ว่าควรลาออกหรืออดทนไปก่อน - Pantip https://pantip.com/topic/42019383
[32] 15 สาเหตุหลักที่พนักงานจะขอลาออก - HREX.asia https://th.hrnote.asia/tips/th-190123-resignjobreason/
[33] เจ้านาย Toxic ทำชีวิตพัง! ลาออกดีไหม? เผย 6 กลยุทธ์เอาตัวรอดปกป้อง ... https://thestandard.co/toxic-boss-mental-health/
โฆษณา