ตอนที่ 4: กลยุทธ์ใหม่ของพิม!
(เมื่อธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่แค่การขาย แต่คือการเอาชนะเกมแห่งกลยุทธ์!)
"ถ้าสู้ด้วยวิธีเดิม แล้วแพ้ ฉันต้องเปลี่ยนวิธีสู้!"
คำพูดนี้วนอยู่ในหัวพิมตลอดทั้งคืน เธอรู้ว่าถ้าไม่เปลี่ยนแปลง ร้านของเธอคงพังไปต่อหน้าต่อตา
แต่คำถามคือ… ต้องเปลี่ยนแปลงยังไง?
พิมรู้ว่าเธอไม่สามารถเล่นเกมนี้คนเดียวได้อีกแล้ว เธอจึงเริ่มมองหาคนที่สามารถช่วยเธอได้
และนั่นทำให้เธอได้พบกับ วิน
วินเป็นนักการตลาดออนไลน์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี เขาเคยช่วยให้ธุรกิจเล็ก ๆ กลายเป็นร้านยอดนิยมมาแล้วหลายแห่ง แต่ในวงการนี้ เขาก็มีชื่อเสียงในด้าน "กลยุทธ์ที่ไม่ค่อยธรรมดา"
"เธออยากแก้เกมใช่ไหม?" วินพูดพร้อมกับจ้องหน้าพิม
"ใช่ แต่ฉันไม่อยากใช้วิธีสกปรก" พิมตอบอย่างหนักแน่น
วินหัวเราะเบา ๆ "โลกออนไลน์มันไม่ได้ขาวสะอาดขนาดนั้นหรอก ถ้าเธอคิดแค่ว่าจะขายของเฉย ๆ เธอไม่มีทางชนะ"
"แล้วฉันควรทำยังไง?"
"เริ่มจากเข้าใจว่า… ลูกค้าซื้อเพราะอะไร"
จิตวิทยาการขาย: คนซื้อเพราะอะไร?
วินสอนพิมว่า ในโลกออนไลน์ คนไม่ได้ซื้อของเพราะแค่ "คุณภาพ" หรือ "ราคา" เท่านั้น แต่พวกเขาซื้อเพราะ "อารมณ์"
🔹 คนอยากเป็นส่วนหนึ่งของอะไรบางอย่าง → ถ้าพิมสร้างแบรนด์ให้มีเรื่องราว คนจะรู้สึกผูกพัน
🔹 คนซื้อเพราะกลัวพลาดโอกาส → ถ้ามีโปรโมชั่นแบบ "วันนี้วันเดียว!" คนจะตัดสินใจเร็วขึ้น
🔹 คนซื้อเพราะอยากเป็นเหมือนคนอื่น → ถ้าพิมทำให้สินค้าของเธอดู "เป็นที่นิยม" คนจะอยากซื้อเอง
"นี่คือสิ่งที่พวกคู่แข่งของเธอทำ แต่เธอยังไม่ทำ" วินพูดพลางจิบกาแฟ
"แล้วฉันควรเริ่มจากอะไรก่อน?"
กลยุทธ์ที่ 1: เปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์
ก่อนหน้านี้ ร้านของพิมดูเหมือนแค่ "ร้านขายกาแฟออนไลน์ทั่วไป"
แต่ถ้าจะสู้กับคู่แข่ง เธอต้องทำให้แบรนด์ของเธอเป็น "ไลฟ์สไตล์" ไม่ใช่แค่ "สินค้า"
🔹 พิมเริ่มโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับการดื่มกาแฟ เช่น "5 วิธีดื่มกาแฟให้มีความสุขในแต่ละวัน"
🔹 เธอให้ลูกค้าถ่ายรูปสินค้าพร้อมติดแฮชแท็ก #CoffeeWithPim
🔹 เธอเปลี่ยนจากการขายแค่กาแฟ มาเป็นการ "สร้างสังคมของคนรักกาแฟ"
ผลที่ได้?
เริ่มมีคนพูดถึงเธอมากขึ้น!
กลยุทธ์ที่ 2: การใช้ “กลุ่มลับ” เพื่อสร้างฐานลูกค้า
วินเสนอให้พิมสร้าง “กลุ่มลูกค้าพิเศษ” ขึ้นมา
"เธอเคยสังเกตไหมว่า คนชอบรู้สึกว่าตัวเอง 'พิเศษ' ถ้าเธอทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาเป็น 'VIP' พวกเขาจะอยู่กับเธอไปนาน ๆ"
พิมสร้างกลุ่มเฟซบุ๊กสำหรับลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า แล้วให้สิทธิพิเศษ เช่น
🔹 ส่วนลดเฉพาะสมาชิก
🔹 สูตรชงกาแฟลับเฉพาะ
🔹 โปรโมชั่นก่อนใคร
ไม่นาน กลุ่มของเธอก็เริ่มมีคนเข้ามาเยอะขึ้น!
กลยุทธ์ที่ 3: การตอบโต้รีวิวแย่ ๆ อย่างชาญฉลาด
พิมยังต้องรับมือกับรีวิวแย่ ๆ ที่เธอเจอจากคู่แข่ง
แต่วินสอนเธอว่า… เธอไม่ต้องลบรีวิว แต่ต้องใช้มันให้เป็นประโยชน์!
🔹 แทนที่จะเถียงลูกค้า เธอเริ่ม "ตอบกลับด้วยความจริงใจ"
🔹 เธอขอให้ลูกค้าตัวจริงช่วยรีวิวดี ๆ เพื่อกลบรีวิวแย่ ๆ
🔹 เธอโพสต์คลิปสั้น ๆ อธิบายเรื่องคุณภาพสินค้าของเธอ
ผลลัพธ์คือ?
ยอดขายของเธอเริ่มกลับมา!
ในขณะที่พิมกำลังไปได้ดี อยู่ ๆ เธอก็ได้รับข้อความลึกลับจากเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก
"ถ้าเธอไม่เลิกขายออนไลน์ ฉันจะทำให้ร้านเธอพัง"
หัวใจพิมเต้นแรง… นี่มันอะไรกัน!?
วินอ่านข้อความแล้วถอนหายใจ "ดูเหมือนเธอเริ่มเป็นภัยต่อใครบางคนแล้วล่ะ…"
"ฉันต้องทำยังไงดี?"
"มีสองทางเลือก… หนึ่งคือถอย สองคือเดินหน้าต่อและเตรียมรับแรงปะทะ"
พิมเงียบไปชั่วครู่ ก่อนที่เธอจะเงยหน้าขึ้นมาด้วยสายตาที่เปลี่ยนไป
"ฉันจะไม่ถอย!"
โปรดติดตามตอนต่อไป: "สงครามเงาในโลกออนไลน์!"
.
.
.
**ฝากกดหัวใจ กดติดตาม จะได้ไม่พลาดเรื่องราวในตอนต่อๆ ไป
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
