เมื่อแบรนด์ใหญ่ไม่สนใจผู้ค้ารายย่อย👟
⁉️เกิดอะไรขึ้นเมื่อแบรนด์โปรดของคุณเริ่มขายสินค้าตรงถึงคุณเองโดยไม่ผ่านร้านค้าเหมือนเดิม? งานวิจัยล่าสุดจาก Journal of Marketing และ Journal of the Academy of Marketing Science ได้เจาะลึกเรื่องนี้ พบว่าเมื่อแบรนด์ขายตรงผ่านช่องทางของตัวเอง เช่น หน้าร้านหรือ หน้า website ของตัวเอง ผู้ค้าปลีกมักจะลดการสั่งซื้อสินค้า โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ค้าปลีกจะลดการสั่งซื้อลง 19% หรือเกือบ 1 ใน 5 เลยทีเดียว
✔️Nike เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้เรียนรู้จากความผิดพลาดนี้ ตั้งแต่ปี 2017 Nike ลงทุนอย่างหนักในช่องทางของตัวเอง ทั้งการสร้างหน้าร้านบน website Nike.com และ application อย่าง Nike SNKRS ผู้ค้าปลีกหลายรายลดการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Nike และยังลดชั้นแสดงสินค้าของ Nike ในร้านค้าปลีกลง ซ้ำร้ายไปกว่านั้น ยังไปเพิ่มคำสั่งซื้อและพื้นที่จัดแสดงสินค้าให้กับแบรนด์คู่แข่ง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจของ Nike
📉ในที่สุด เมื่อปี 2024 Matt Friend ผู้เป็น CFO ของ Nike ได้ออกมายอมรับและประกาศว่าปัจจุบันพวกเขากำลังพยายามที่จะสร้างความสัมพันธ์กับร้านค้ารายย่อยใหม่อีกครั้ง
❤️ในฐานะแบรนด์ใหญ่ แม้การขายผ่านร้านค้าปลีกจะได้กำไรสุทธิน้อยกว่า แต่การรักษาสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ค้าปลีกเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคและเติบโตทั้งทางด้านแบรนด์และยอดขาย
- แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าเจ้าใหญ่อย่าง Philips ได้ใส่ร้านคู่ค้าของแบรนด์ไปในหน้า website ของตัวเองเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะไปซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า Philips ที่ใกล้ที่สุดจากที่ไหน
- แบรนด์แก้วเก็บความเย็นอย่าง YETI มีการส่งพนักงานไปสอนวิธีการใช้สินค้าให้กับร้านค้ารายย่อยและยังมีส่งสินค้าโปรโมชั่นเพิ่มเติม เพื่อรักษาสัมพันธ์อันดีกับร้านค้าเหล่านี้อีกด้วย
💡การรักษาการสื่อสารที่เปิดเผยและการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อผู้ค้าปลีกเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์แบบหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ
#การตลาด #ธุรกิจ #ค้าปลีก #กลยุทธ์ #การจัดการแบรนด์ #Marketing #Business #Retail #Strategy #BrandManagement #ESPMarketingAgency
Source: Harvard Business Review
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
