Salesforce เผยข้อมูลวิจัย พบธุรกิจ SMB ของไทยหันมาใช้ AI เพื่อรับมือความท้าทายทางธุรกิจ
Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษาในประเทศไทยโดยได้เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้นำ SMB ไทยจำนวน 100 ราย ในระหว่างวันที่ 8 – 13 พฤศจิกายน 2567
รายงานฉบับล่าสุดนี้ได้ชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจ SMB ไทยที่มีวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลได้กำลังเร่งนำ AI มาปรับใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ท่ามกลางกระแสการเติบโตของ AI Agent อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent)
งานวิจัยของ Salesforce พบว่า 70% ของ SMB ไทยได้นำ AI มาใช้ในธุรกิจแล้วหรืออยู่ระหว่างการทดลองใช้งาน โดย 84% ของ SMB ไทยมีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตของธุรกิจเมื่อได้เร่งการนำ AI มาใช้งานเพื่อช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ SMB ไทยยังให้ความสำคัญกับการเลือกพันธมิตรที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เพิ่มสูงขึ้น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
