การลดความขัดแย้ง ทักษะ No.1 นายจ้างต้องการสูง แถมอีก 6 สกิลต้องมี
ยุคนี้คนทำงานเก่งๆ ต้องมีทักษะการลดดราม่าในที่ทำงานด้วย! เมื่อผลสำรวจล่าสุดเผย "การลดความขัดแย้ง" คือทักษะทางสังคมอันดับ 1 ที่นายจ้างต้องการมากที่สุดปี 2025
สาเหตุที่ทักษะนี้จะทำให้คุณเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานยุคนี้ ก็เพราะว่ามีหลายออฟฟิศกลายเป็นสนามรบของคนต่างเจนเนอเรชัน และเกิดวัฒนธรรมเป็นพิษมากขึ้นกว่ายุคก่อนๆ
📌 ทักษะด้านสังคมมาแรง แซงทักษะอื่น เมื่อผู้คนหัวร้อนมากขึ้น?
สำหรับใครที่กำลังมองหางานใหม่หรือต้องการเสริมสกิลให้โดดเด่นในปี 2025 นี้ อาจถึงเวลาที่ต้องตัดคำว่า "เก่งทำงาน แต่เข้ากับใครไม่ได้" ออกจากประวัติการทำงานของคุณได้แล้ว เพราะล่าสุด LinkedIn แพลตฟอร์มหางานยักษ์ใหญ่ระดับโลกเพิ่งเปิดเผยรายงาน "ทักษะที่กำลังมาแรงปี 2025" (Skills on the Rise 2025) ซึ่งชี้ให้เห็นว่า Soft Skills หรือทักษะด้านสังคมและมนุษยสัมพันธ์กำลังเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานอย่างมาก
แอนดรูว์ แมคคาสกิล (Andrew McCaskill) ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพของ LinkedIn ถึงกับระบุว่า คำว่า "ซอฟต์สกิล" อาจล้าสมัยไปแล้ว เพราะทักษะเหล่านี้กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมในโลกการทำงานยุคใหม่
"เราไม่ควรเรียกมันว่า ซอฟต์สกิล อีกต่อไป แต่ควรเรียกว่า พาวเวอร์สกิล เพราะทักษะที่เน้นความเป็นมนุษย์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานในชีวิตประจำวัน" แมคคาสกิล อธิบาย
📌 จากไฮบริดเวิร์กสู่การกลับเข้าออฟฟิศ ความขัดแย้งก็เริ่มขึ้น!
จากการสำรวจดังกล่าวยังพบอีกว่า จากทักษะยอดนิยมทั้งหมด 10 อันดับของปีนี้ มี 7 อันดับที่เป็นทักษะสายซอฟต์สกิล โดยอันดับ 1 คือ "การบรรเทาความขัดแย้ง" ซึ่งสอดคล้องกับผลสำรวจอื่นที่พบว่าพฤติกรรม "เป็นพิษ" ในที่ทำงานเพิ่มขึ้นหลังยุคโควิด และ 30% ของผู้หางานในสหรัฐฯ รายงานว่าเพื่อนร่วมงานมีแนวโน้มสร้างความขัดแย้งมากขึ้นกว่าเมื่อ 3 ปีก่อน
ขณะที่ แมคคาสกิล ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพการงาน ก็ได้วิเคราะห์ว่าสาเหตุที่ทำให้ที่ทำงานเป็นพิษมากขึ้นนั้น มาจาก 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่
1. สังคมภายนอกที่แบ่งแยกมากขึ้น
2. การกลับมาทำงานในออฟฟิศหลังโควิด
3. ความแตกต่างระหว่างคนต่างรุ่น (Gen Z, Gen Y มิลเลนเนียล, Gen X, บูมเมอร์)
"คนที่รักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพ ท่ามกลางความวุ่นวายเหล่านี้ได้ จะเป็นผู้ชนะในที่สุด" แมคคาสกิล ย้ำให้เห็นภาพชัดเจน
📌 เปิด 7 ทักษะมทางสังคมที่มาแรงสุดๆ ปี 2025
ไม่ใช่แค่ผู้มีทักษะการจัดการความขัดแย้งเท่านั้น ที่ตลาดงานต้องการตัวสูง แต่ยังมีทักษะทางสังคมอื่นๆ ที่มาแรงในปีนี้ตามรายงานข้างต้น เมื่อรวมกันแล้วก็มีทั้งหมด 7 ทักษะซอฟต์สกิล ได้แก่
1. การบรรเทาความขัดแย้ง: ทักษะในการจัดการความตึงเครียดและแก้ไขปัญหาระหว่างบุคคล
2. ความสามารถในการปรับตัว: ความยืดหยุ่นและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง
3. ความคิดเชิงนวัตกรรม: ความสามารถในการคิดนอกกรอบและสร้างสรรค์วิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ
4. การพูดในที่สาธารณะ: ความสามารถในการสื่อสารอย่างมั่นใจต่อกลุ่มคน
5. การขายแบบมุ่งเน้นวิธีแก้ปัญหา: การเสนอทางออกที่ตรงความต้องการลูกค้า
6. การมีส่วนร่วมและสนับสนุนลูกค้า: ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
7. การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: การประสานงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
จากข้างต้นจะเห็นว่า บางทักษะจำเป็นต้องเน้นการพูดคุยสื่อสารเป็นหลัก คำถามที่ตามมาคือ ถ้าวัยทำงานบางคนเป็นคนขี้อายหรือ Introvert และ ไม่ถนัดเข้าสังคมจะทำยังไง?
หากคุณเป็นสายอินโทรเวิร์ทที่รู้สึกกังวลเมื่อได้ยินว่า "ทักษะการพูดในที่สาธารณะ" กำลังมาแรง อย่าเพิ่งท้อ! แมคคาสกิลแนะนำว่า สกิลทางสังคมเหล่านี้ สามารถแสดงออกได้หลายรูปแบบตามบุคลิกภาพของแต่ละคน
"ไม่มีใครบอกว่าคุณต้องกลายเป็นพิธีกรรายการทอล์คโชว์ แม้คุณจะเป็นคนเก็บตัว ก็มีวิธีแสดงความกระตือรือร้นและทักษะมนุษยสัมพันธ์ในแบบของคุณเอง" แมคคาสกิลให้กำลังใจ
เขายกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การเขียนโน้ตขอบคุณหลังการสัมภาษณ์งาน โดยแสดงความตื่นเต้นกับโอกาสที่ได้รับ ก็นับเป็นการแสดงทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์แล้ว
📌 แนะเคล็ดลับการสมัครงานยุคใหม่ ควรใส่อะไรในเรซูเม่?
อีกหนึ่งอย่างที่คนกำลังหางานต้องรู้ เพื่อชิงความเปรียบในการสมัครงานหรือสัมภาษณ์งาน นั่นคือ จะต้องระบุทักษะทางสังคมหรือ Soft skills ของคุณลงในเรซูเม่อย่างชัดเจน จากนั้น เตรียมตัวอย่างสถานการณ์ที่คุณใช้ทักษะเหล่านี้จริงในการทำงาน และควรฝึกฟังคำถามสัมภาษณ์ให้ออกว่า กำลังถามเกี่ยวกับทักษะทางสังคมข้อไหน
"เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามว่า 'เล่าให้ฟังเกี่ยวกับเมื่อครั้งที่คุณแก้ปัญหาให้บริษัท' นั่นคือพวกเขากำลังประเมินความคิดเชิงนวัตกรรมของคุณนั่นเอง" แมคคาสกิล อธิบาย
ท้ายที่สุดในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้น ทักษะที่มี "ความเป็นมนุษย์สูง" ซึ่ง AI ยังเลียนแบบได้ยาก ไม่ว่าจะเป็น การจัดการอารมณ์ ความขัดแย้ง และการสร้างความสัมพันธ์ ฯลฯ ทักษะเหล่านี้จะกลายเป็นใบเบิกทางสำคัญ ให้วัยทำงานมุ่งสู่ความก้าวหน้าในโลกการทำงานยุคใหม่
ลองสำรวจตัวเองสิว่า คุณมีทักษะเหล่านี้แล้วหรือยัง? หรือถึงเวลาที่จะต้องเติม "ศิลปะการลดดราม่าในออฟฟิศ" ลงในเรซูเม่ของคุณแล้ว
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
