Google Search to AI-Powered Decision Making
AI เปลี่ยนการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยว ❓
.
การค้นหาข้อมูลเพื่อวางแผนการเดินทางหรือเลือกโรงแรมที่พักจากเดิมที่ขึ้นอยู่กับการใช้ Google Search เป็นหลัก แล้วจึงไปค้นหาอ่านรีวิว เปรียบเทียบราคา และตัดสินใจ
ก้าวสู่การใช้ AI (Artificial Intelligence) ที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้น เรียกได้ว่าเป็นเพื่อนคุยกับเราบนมือถือแทบจะทุกวันและเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้งานเพราะค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็วทันใจ และตอบตรงกับโจทย์ที่เราสอบถาม (ถ้าเราเขียนคำสั่ง (Prompt) ที่ชัดเจนเฉพาะกรณีของเรา)
▶ แล้วโรงแรมจะปรับตัวอย่างไร ? เมื่อสงครามข้อมูลบนโลกออนไลน์มีความเข้มข้นมากขึ้น มีข้อมูลให้ระบบไปจับมาประมวลผลมากขึ้น --- เบื้องต้นเท่ากับว่า โรงแรมไหนไม่มีข้อมูลบนโลกออนไลน์มากเพียงพอ ระบบก็จะหาคุณไม่เจอ .... ใช่หรือเปล่า ?
.
สิ่งที่ AI มีส่วนช่วยเร่งการตัดสินใจของลูกค้า
1️⃣Personalized Travel Recommendations
2️⃣Dynamic Pricing & Revenue Management
3️⃣AI-Powered Customer Service
4️⃣Enhanced Review & Sentiment Analysis
ดังนั้นสิ่งที่โรงแรมควรเร่งแก้และปรับปรุงการสื่อสารบนโลกออนไลน์ทั้งในเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการ และประสิทธิภาพการจัดการหลังบ้าน
1) Optimize for AI-Driven Platform การออกแบบข้อมูลต่างๆของโรงแรมควรวางโครงสร้างที่ชัดเจน (Structured Data) เริ่มจากคอนเทนต์ที่คุณเป็นเจ้าของ (Owned Content) ก่อนได้เลย นั่นคือ website ของโรงแรมเอง เป็นต้น
2) Leverage AI Tools ใช้เครื่องมือต่างๆเพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆในระดับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน
3) Personalized Marketing ใช้ AI เพื่อช่วยสร้างคอนเทนต์ สร้างโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่ม
เมื่อเราเข้าสู่ยุคที่ AI ทำหน้าที่เป็นเหมือน Concierge ด่านแรกในโลกการเดินทางท่องเที่ยว การเร่งปรับตัวเป็นเรื่องจำเป็นเพราะลูกค้าต้องการความรวดเร็ว และบริการที่ตอบโจทย์แบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
.
🚩ติดตาม #thethinkwise ได้ทุกช่องทางที่ https://linktr.ee/thethinkwise
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
