“EQ ผู้นำ” = อาวุธลับสร้างทีมแกร่งในยุค AI ที่ Hard Skills อย่างเดียวเอาไม่อยู่! ❤️🧠🚀
ในโลกที่ AI และเทคโนโลยีกำลังเข้ามาแทนที่งานซ้ำ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว คนที่ “เก่งงาน” อาจยังมีที่ยืน แต่คนที่ “เข้าใจคน” จะมีอิทธิพลและสร้างผลกระทบได้ยั่งยืนกว่า
คำถามคือ…ในยุคที่ทุกองค์กรต้องการ Agile, AI, Automation หรือ buzzword ใด? — แล้วผู้นำควรเก่งอะไรกันแน่?
คำตอบที่ไม่ใช่ buzzword แต่ถูกพิสูจน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าคือ “EQ” หรือความฉลาดทางอารมณ์ ที่กำลังกลายเป็น soft power อันดับหนึ่งของผู้นำยุคใหม่
⸻
ความเป็นมนุษย์ในโลกเทคโนโลยี 🤖❤️: บทเรียนจาก Facebook และผู้นำที่ทำให้คนอยากตาม
Chris Cox อดีต CPO ของ Facebook ไม่ใช่แค่ “คนเก่ง” แต่คือ “คนเข้าใจ” ทีม
ในช่วงที่ Facebook โตเร็ว เขาคือคนที่ เดินไปคุยกับทีม, รับฟังเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ไม่เคยอยู่ใน roadmap หรือ spreadsheet แต่มีผลกับกำลังใจคนทำงานอย่างเหลือเชื่อ
ผลลัพธ์คือทีมทำงานหนักโดยไม่รู้สึกว่าถูกบีบ เพราะ “รู้ว่าเขายังมีคนในองค์กรที่เห็นหัวใจของเขาอยู่”
⸻
5 มิติทองคำของผู้นำ EQ สูง 🌟
1. รู้ตนเอง (Self-Awareness) 🧘♂️🧠
ผู้นำที่ดี ไม่ใช่ไม่เคยโกรธ แต่คือคนที่รู้ว่า “ตอนนี้ฉันกำลังโกรธ และเลือกที่จะไม่ทำร้ายใครด้วยอารมณ์นี้”
ตัวอย่าง - ผู้บริหารสาย Tech ใน SEA ที่เลือกบอกข่าว “ลดทีม” ด้วยตนเอง เพื่อไม่ปล่อยให้ข่าวร้ายกลายเป็นข่าวลือ เขาใช้ “ความนิ่ง” พูดเรื่องเจ็บปวดอย่างมีเกียรติ และนั่นทำให้ไม่มีใครโกรธ…แต่กลับนับถือเขาเพิ่มขึ้น
⸻
2. รู้ผู้อื่น (Empathy) 👥💓
การเข้าใจความรู้สึกของทีม ไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่คือ “การเข้าถึงแรงจูงใจ”
ตัวอย่าง - ที่ Agoda มีแบบประเมินหัวหน้าที่รวม “การฟังด้วยใจ” เป็นหนึ่งในเกณฑ์เลื่อนตำแหน่งระดับผู้นำ เพราะเขาเชื่อว่า หัวหน้าที่เข้าใจคน จะสร้างทีมที่อยากโตไปด้วยกันได้จริง
⸻
3. ฟังเป็น (Active Listening) 🎧💬
“ฟังแบบไม่พูดแทรก” เป็น rare skill
ตัวอย่าง - หัวหน้าคนหนึ่งในองค์กรเทคโนโลยีตั้งกฎว่า ทุก 1-on-1 เขาจะ “พูดไม่เกิน 30%” ผลคือพนักงานได้พูดในสิ่งที่ไม่มีโอกาสพูดที่ไหน และ turnover ของทีมเขาน้อยที่สุด 3 ปีซ้อน
⸻
4. อ่านอารมณ์องค์กร (Organizational Awareness) 🏢🌡️
ไม่ใช่แค่รู้สึกคนคนเดียว…แต่รู้ว่า “ทั้งทีมกำลังรู้สึกอะไร”
ตัวอย่าง - CEO บริษัทพลังงานเห็นบรรยากาศในออฟฟิศเงียบผิดปกติ หลังมีข่าวลือเรื่อง restructuring เขาเขียนจดหมายเปิดใจถึงพนักงาน 3,000 คน บอกเจตนาตรงๆ พร้อมเชิญร่วมวงปรับแผน สุดท้ายไม่มีใครลาออกเลย เพราะ “ทุกคนรู้ว่าถึงเวลาแย่…หัวหน้าก็ยังไม่หนี”
⸻
5. บริหารความสัมพันธ์ (Relationship Management) 🤝🔄
EQ สูง = ไม่ใช่แค่เข้าใจคน…แต่ นำพาคนผ่านสถานการณ์ยาก ๆ ได้
ตัวอย่าง - ที่ Atlassian ทีม Product ใช้ OKR ข้อหนึ่งว่า “ต้องสื่อสาร Feedback ลบได้ โดยไม่ลดทอนความสัมพันธ์” และมีการฝึก “Tough Conversation Simulation” เป็นประจำ เพราะเขาเชื่อว่า องค์กรที่เก่งเรื่องงาน จะอยู่ได้ในวันนี้ — แต่องค์กรที่เก่งเรื่องคน จะอยู่ได้ตลอดไป
⸻
EQ ไม่ใช่ Soft Skill สำหรับพนักงาน…แต่มันคือ Soft Power สำหรับผู้นำยุคใหม่ 🧠❤️
“ก่อนคุณจะเป็นผู้นำ ความสำเร็จคือเรื่องของตัวคุณ….แต่เมื่อคุณเป็นผู้นำแล้ว ความสำเร็จคือเรื่องของทีม”
Jack Welch ไม่ได้พูดเพราะ ๆ — แต่มันคือเรื่องจริงของทุกผู้นำที่อยู่กับ “มนุษย์” ไม่ใช่ “ทรัพยากร”
⸻
AI อาจแทนเราได้หลายอย่าง…แต่ EQ คือสิ่งที่ยังไม่มีใครแทนเราได้ 🤖❌❤️
โลกอาจต้องการ Tech แต่ทีมต้องการหัวหน้า “ที่เข้าใจคน”
องค์กรที่ไปได้ไกล…ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีล้ำ แต่เพราะมีผู้นำที่ “พาให้คนอยากร่วมเดินไปด้วยกัน” ต่างหาก
“เทคโนโลยีจะทำให้เราทำงานได้เร็วขึ้น แต่ EQ คือสิ่งเดียวที่จะทำให้เราทำงานได้ ‘ร่วมกัน’ อย่างยั่งยืน”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
#เก่งคนไม่แพ้เก่งงาน
#LeadershipWithHeart
#EmotionalIntelligence
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
