เสียงดัง ไม่ได้แปลว่ารู้เยอะ
กำลังนั่งฟังใครบางคนพูดในที่ประชุม เสียงดัง ฟังชัด มั่นใจสุดๆ พูดเหมือนรู้ลึกทุกเรื่องแต่เราก็แอบคิดในใจว่า “อืม... มั่นใจจังนะพี่ แต่ที่พูดมา มันก็ไม่ได้ใช่ทั้งหมดอะ”
ใน Give and Take เขาพูดถึงเรื่องนี้ไว้แบบน่าสนใจมากว่าในหลายๆ กลุ่ม คนที่ "พูด เสียงดัง มั่นใจ" มักถูกมองว่าเก่ง ทั้งที่บางครั้ง...เขาไม่ได้มีความสามารถจริงเลยด้วยซ้ำ
แล้วทำไมเราถึง “เชื่อ” คนแบบนี้? เพราะสมองของเรา แปลความมั่นใจ = ความสามารถ
เหมือนที่นักจิตวิทยาในแคลิฟอร์เนียเคยทดลองให้คนในกลุ่มประเมินกันเองว่าใครเก่ง ปรากฏว่า “ผู้รับ” ที่พูดเก่ง มั่นใจ และเสียงดัง ถูกมองว่าเป็นคนเก่ง ทั้งที่ความจริง เขาไม่ได้เก่งเลย
แล้วมันเสียหายยังไงเหรอ? มันเสียตรงที่...พอมีคนเสียงดังไปแล้ว คนอื่นจะเงียบ คนที่มีไอเดียดีๆ จะไม่กล้าเสนอ กลัวโดนกลบ กลัวโดนสวน
ผลที่เกิดขึ้นก็คือ ทั้งกลุ่มทำงานได้แย่ลง โดยเฉพาะในทีมที่มีคนเก่งเยอะ
มีอีกงานวิจัยนึงที่น่ารักดี นักวิจัยไปศึกษาร้านพิซซ่า พบว่า... ถ้าพนักงานเป็นสายเชื่อฟัง ทำตามคำสั่ง หัวหน้าที่ “สั่งตรง มั่นใจ เสียงหนักแน่น” จะคุมได้อยู่ และร้านก็ทำกำไรดี แต่ถ้าร้านนั้นเต็มไปด้วยพนักงานสายไฟแรง คิดเอง ทำเองเป็น หัวหน้าที่ “เสียงดัง สั่งเก่ง” กลับทำให้ร้าน กำไรน้อยลงถึง 14%
เพราะคนทำงานเก่งๆ เขาไม่ได้อยากถูกสั่ง เขาอยากถูกฟัง!!
บางทีเราก็ไม่ได้ต้องการผู้นำที่รู้ทุกอย่าง แต่แค่ต้องการใครสักคนที่พร้อมจะ ฟังอย่างเข้าใจ ไม่ใช่แค่ฟังเพื่อตอบ
ถ้าอ่านแล้วรู้สึกว่าเหมือนใครบางคน… ก็แล้วแต่เลยนะครับ แชร์ได้ครับ เผื่อ “ใครบางคน” จะได้อ่าน (แบบไม่ต้องพูดเองให้เมื่อยมือ)
#มาอ่านหนังสือกันเถอะ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
