จุดอ่อนจากการที่ไว้ใจ จุดจบก็คือต้องเสียใจ..
เมื่อวานผมได้สนทนาวงเล็กกับพี่ไกร วิมลเฉลาแห่งสยามราชธานี ในวงสนทนานั้นมีรุ่นน้องอีกคนที่กำลังขยายกิจการ มีพนักงานหลายสิบคน ในอนาคตน่าจะมีหลายร้อยคนแน่ๆ
พี่ไกรผู้มากประสบการณ์ในการคุมคนจำนวนมากๆ เพราะพี่ไกรน่าจะมีลูกน้องหลักหลายพันคนจากการทำธุรกิจ outsource หลากหลายตั้งแต่ให้บริการคนรถ ทำสวน ยัน data พี่ไกรสอนและให้หลักการการคุมผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มคนที่พร้อมบวก วัยหนุ่มฉกรรจ์ ทำงานใช้แรงงาน ในยุคสมัยที่หนี้ครัวเรือนมหาศาล สิ่งเร้าเยอะไปหมด
หลักการของพี่ไกรมีสี่ข้อ…
ข้อแรก คำสั่งต้องชัดแจ้ง ชัดในระดับที่ไม่ต้องคิด รู้ว่าต้องทำอะไร เมื่อใด เวลาไหนและอะไรคือสำเร็จ
ข้อสอง ปกครองต้องมีเมตตา จะใช้แต่ความโหดเหี้ยมไม่ได้ แต่ข้อสามนั้น ต่อให้มีเมตตาอย่างไร กฎระเบียบต้องเข้มงวด กฎต้องเป็นกฎ ไม่มีผ่อนผันแม้แต่นิดเดียว
และข้อสุดท้าย ไม่ว่าจะลงโทษหรือให้รางวัลต้องเด็ดขาด ถ้าไม่เด็ดขาดก็จะไม่มีใครเชื่อ และเมื่อไหร่ที่พนักงานเริ่มคิดว่าจะทำหรือไม่ทำดี จะมีใครเห็นหรือไม่ นั่นคือความพินาศของการดูแลพนักงานโดยรวม..
ฟังแล้วเรื่องแรกที่นึกถึงตัวเองในอดีตที่ไว้ใจลูกน้องคนสนิท ไม่มีการควบคุมอะไร มีแต่ความเชื่อใจ ท้ายที่สุดก็โดนโกงไปหมด เรื่องที่สองก็เพิ่งได้ยินเมื่อวานจากการไถ FB…
เป็น live FB ของระรินกับนที น้องสองคนที่เป็นเจ้าของไอศครีมชื่อดัง Guss Damn Good ที่มาเล่าถึงประสบการณ์การโดนโกงเงินไปหกแสนบาท
เรื่องเกิดจากผู้จัดการร้านสาขาหนึ่งที่เชื่อใจกันมาก เอาเงินสดของร้านไป ทำมาอยู่สี่เดือนแต่สองคนนี้เพิ่งมาระแคะระคายไม่นานจากการที่เงินเริ่มเข้าช้า ยอดเงินสดที่มีก็ไม่ฝากเข้าธนาคาร แต่เช็คทีไรก็มีเงินสดอยู่
ระบบบริษัทจริงๆก็มีกฎที่จะต้องฝากเงินสดที่ได้ทุกวันเข้าธนาคาร สาขานี้ฝากช้าบ้าง ลืมฝากบ้าง ปกติมีหน่วยงานที่ต้องเช็คตลอด หน่วยงานที่คอยเช็คเวลา vdocall มาก็มีเงินสดอยู่ตลอดก็เลยไม่เอะใจ และระรินเจ้าของก็บอกว่าเอาจริงๆ ก็เพราะความไว้ใจ เป็นพนักงานที่ระรินรัก อยู่กันมานานมาก ดีใจทุกครั้งที่เจอหน้า พอเกิดเรื่อง ทุกคนที่เกี่ยวข้องก็เศร้ากัน
ระรินบอกว่าทั้งคู่เป็นคนใจดีมาก แต่พอมีเรื่องนี้เกิดขึ้นมาก็จะเอ๊ะกับความใจดีของตัวเองว่าต่อไปจะควรใจดีต่ออีกหรือไม่ ระรินบอกว่าที่คิดว่าน้องเค้ากล้าทำก็เพราะเห็นว่าเราใจดี นึกไม่ถึงเลยจริงๆ
นทีเตือนให้ทุกคนที่โดนให้ต้องเอาคำสารภาพให้แน่นหนาและจะต้องดำเนินคดีขั้นสูงสุดให้ได้ ระบบบริษัทก็มีแต่ก็มีช่องโหว่ที่หละหลวมที่ไม่ได้ปฏิบัติให้ครบถ้วนที่ต้องแก้ไขต่อไป
นทีสรุปว่า เรื่องจะไม่เกิดเลยถ้าการ์ดไม่ตก เปิดช่องให้เขาทำได้แบบนี้ ความเชื่อใจก็ควรใช้ให้ถูกต้อง ความไว้ใจก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ก็น่าจะทำให้ทั้งคู่แข็งแกร่งขึ้นในการทำธุรกิจต่อไป
ผมนี่เข้าใจกับระรินและนทีมากๆ เพราะเคยโดนแบบนีัและเคยสงสัยในความใจดีและไว้ใจ เจ็บแค้นขนาดจะไม่อยากไว้ใจกับใครอีก แต่พอฟังพี่ไกรก็ทำให้เห็นภาพต่างออกไป เรายังใจดีและมีเมตตาได้เสมอกับลูกน้องหมู่มาก แต่ต้องมีคำสั่งที่ชัดแจ้ง กฎระเบียบต้องเข้มงวดไม่มีการผ่อนผัน และให้รางวัลหรือลงโทษแบบเด็ดขาด
ก็เลยคิดว่านอกจากจะเป็นประโยชน์แค่ในวงสนทนาแล้ว เขียนไว้ให้ระรินกับนทีได้อ่าน และสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจ มีลูกน้องหน้างานจำนวนมากที่ใช้ความไว้ใจนำทาง ให้หันมาขันน็อต เข้มงวด ชัดเจน ควบคู่ไปกับความไว้ใจและเมตตา
ทั้งนี้และทั้งนั้น ก็จะได้อยู่กันยาวๆกับลูกน้องที่ดีที่น่ารัก และไม่เปิดช่องให้เขาเกิดความโลภแล้วพังไปทั้งเขาทั้งเราได้ในที่สุดนะครับ…
- 34
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
