หัวหน้าไม่ควรมองข้ามทักษะ Small Talk พูดคุยเล็กๆ น้อยๆ อย่างมีความหมาย เปลี่ยนบรรยากาศออฟฟิศได้!
อยากเป็นหัวหน้าที่ใครๆ ก็รักและอยากร่วมงานด้วย อาจเริ่มจากการสร้างสัมพันธ์ดีๆ ในที่ทำงานให้รู้สึกผูกพันมากกว่าแค่เพื่อนร่วมงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านสถานที่ทำงานและภาวะผู้นำเผยเคล็ดลับที่น่าทึ่งว่า การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ (Small Talk) อย่างมีความหมาย สำคัญยิ่งกว่าการขึ้นเงินเดือนหรือการให้รางวัลพนักงานดีเด่นเสียอีก!
แซ็ค เมอร์คิวริโอ (Zach Mercurio) ผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำและสถานที่ทำงาน ชี้ว่า สิ่งที่พนักงานต้องการมากที่สุดเพื่อจะรู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญ (feel that they matter) และมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่สวัสดิการหรือรางวัลภายนอกเหล่านั้น
แต่กลับเป็นปฏิสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ ในที่ทำงาน ที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่า ถูกมองเห็นอย่างแท้จริง รับฟังพวกเขา อยู่เคียงข้างพวกเขา และย้ำเตือนให้พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาเป็นที่ต้องการในที่ทำงาน
เมอร์คิวริโอ เรียกสิ่งนี้ว่า "Small Talk ที่มีความหมาย" ซึ่งไม่ใช่แค่การพูดคุยไปเรื่อยเพื่อทำลายความเงียบ หรือแก้บรรยากาศแบบกระอักกระอ่วน แต่เป็นการสนทนาส่วนตัวเชิงลึกที่นำไปสู่ช่วงเวลาแห่งความผูกพันเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องได้
เขาแนะนำให้ "ถามคำถามแบบเปิดที่กระตุ้นให้เกิดการสำรวจความคิด และทำให้บทสนทนาต่อเนื่อง" ทั้งนี้ก็เพื่อหลีกเลี่ยง Small Talk ที่ผิวเผินเกินไป จนทำให้ได้คำตอบตัดจบแบบสั้นๆ ซึ่งไม่ค่อยได้ประโยชน์มากนัก โดยเขามีตัวอย่างคำถามที่ดี ได้แก่
1. "วันนี้มีอะไรที่คุณกำลังให้ความสนใจเป็นพิเศษไหม? มีอะไรที่ผม/ฉันช่วยให้สัปดาห์นี้ของคุณดีขึ้นได้บ้าง?"
2. "อะไรคือข้อคิดที่น่าสนใจที่สุดที่คุณได้รับจากการประชุมทีมของเรา?"
3. "มีงานอะไรที่คุณกำลังทำอยู่และต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษบ้างไหม?"
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
