ทำไม Apple เปิดตัวสินค้าแล้ว จึงได้รับความนิยมไปทั้วโลก
Apple ขึ้นชื่อเรื่องการใช้งบประมาณมหาศาลในการทำตลาดและโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ งบประมาณรวมด้านการตลาดและการโฆษณาของ Apple ในแต่ละปีมีมูลค่าเป็นพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ในปี 2023 มีการใช้จ่ายประมาณ 775 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เฉพาะการโฆษณาและการตลาด)
งบประมาณโฆษณาในการเปิดตัวสินค้าของ Apple:
มหาศาลแต่มีประสิทธิภาพ: Apple ไม่ได้เน้นปริมาณโฆษณาที่มากที่สุด แต่เน้นโฆษณาที่สร้างผลกระทบสูงสุด
Vision Pro เป็นตัวอย่าง: ในช่วงหนึ่งสัปดาห์ Apple ใช้จ่ายไปกว่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อโฆษณา Apple Vision Pro เพียงอย่างเดียว
iPhone 15 Pro: โฆษณา iPhone 15 Pro ที่มี Jason Bateman และ Sean Hayes ทำรายได้ 94.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และสร้างการรับรู้ 3.8 พันล้านครั้ง ภายในระยะเวลาไม่กี่เดือน
Apple ใช้ช่องทางไหนบ้างในการโฆษณาการเปิดตัวสินค้า:
งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (Product Launch Events): เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของ Apple งาน Keynote ที่จัดขึ้นหลายครั้งต่อปี ไม่ว่าจะเป็น Apple Special Events หรือ Worldwide Developers Conference (WWDC) ถูกออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อสร้างความตื่นเต้นและเป็นข่าวใหญ่ไปทั่วโลก
การโฆษณาดิจิทัล (Digital Advertising): Apple ทุ่มงบประมาณจำนวนมากกับโฆษณาดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน YouTube (มีการใช้จ่ายประมาณ 512 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา) รวมถึงโฆษณาบน App Store, Apple News, และ MLS Season Pass
ประสบการณ์ในร้านค้า (Retail Experience): Apple Stores ไม่ใช่แค่ช่องทางการขาย แต่เป็นโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ ด้วย Genius Bar และการจัดแสดงสินค้าที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ความลับและการสร้างความคาดหวัง (Secrecy and Anticipation): Apple มีความสามารถพิเศษในการเก็บรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ใหม่ไว้เป็นความลับจนกว่าจะถึงนาทีสุดท้าย ซึ่งสร้างกระแสข่าวลือและการคาดการณ์ที่เข้มข้นในหมู่ผู้บริโภคและสื่อเทคโนโลยี
ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Partnerships): Apple ทำงานร่วมกับคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียงเพื่อโปรโมทอุปกรณ์ของตน โดยมักจะเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์มากกว่าตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง
การประชาสัมพันธ์ (Media Relations): การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Apple มักจะได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนทั่วโลกอย่างล้นหลาม ทำให้เกิดการรายงานข่าวและการกล่าวถึงในวงกว้างโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาจำนวนมาก
โดยรวมแล้ว Apple มีกลยุทธ์ที่เน้นความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวที่เน้นการสร้างความคาดหวังและประสบการณ์ระดับพรีเมียม
Apple:
เน้นความพรีเมียมและนวัตกรรม: Apple วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนเป็นสินค้าพรีเมียม มีนวัตกรรม และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้รอยต่อ
การตลาดแบบ "น้อยแต่มาก": โฆษณาของ Apple มักจะเรียบง่าย เน้นภาพลักษณ์ที่สวยงาม และสร้างผลกระทบทางอารมณ์