Mandarin Oriental: เรื่องเล่าจากริมเจ้าพระยา สู่ตำนานแห่งการบริการเหนือระดับทั่วโลก*
ถ้าพูดถึงโรงแรมที่เปี่ยมด้วยมนต์เสน่ห์แห่งประวัติศาสตร์ ความหรูหราแบบเอเชีย และการบริการที่เป็นตำนาน หลายคนคงนึกถึงชื่อ **Mandarin Oriental** โรงแรมที่มีจุดเริ่มต้นจากริมแม่น้ำเจ้าพระยา ก่อนจะก้าวขึ้นเป็นเครือโรงแรมระดับโลกที่แขกวีไอพี ราชวงศ์ และนักเดินทางทั่วโลกต่างเทใจให้
จุดเริ่มต้น: The Oriental Bangkok (โรงแรมแห่งแรก)
เรื่องราวเริ่มต้นขึ้นในปี **1876** ณ กรุงเทพฯ เมื่อโรงแรม **The Oriental** เปิดให้บริการขึ้นเป็นครั้งแรก นับว่าเป็นโรงแรมหรูแห่งแรกของไทย และเป็นหนึ่งในโรงแรมเก่าแก่ที่สุดในเอเชีย สร้างขึ้นเพื่อรองรับนักเดินทางจากตะวันตกที่มาค้าขายและทำธุรกิจในสยามประเทศ โดยในยุคแรกนั้นเป็นที่พักยอดนิยมของนักเขียนชื่อดังอย่าง **โจเซฟ คอนราด**, **โนเอล คาวาร์ด** และ **ซอมเมอร์เซ็ท มอห์ม**
ก้าววิสัยทัศน์ใหม่เปิดตลาดต่างประเทศ: การรวมตัวของสองตำนาน
ต่อมาในปี **1974** กลุ่มนักธุรกิจจากฮ่องกงได้เข้าซื้อกิจการของ The Oriental Bangkok โดยหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งคือ **Robert H. Burns** พร้อมกับเปิดโรงแรมแห่งใหม่ในฮ่องกงภายใต้ชื่อ **Mandarin Hotel** ด้วยภาพลักษณ์แบบตะวันออกอันสง่างาม
จากนั้นจึงเกิดการรวมชื่อเป็น **Mandarin Oriental Hotel Group** ในปี **1985** ซึ่งถือเป็นการรวมตัวของสองตำนาน — “Mandarin” จากฮ่องกง และ “Oriental” จากกรุงเทพฯ กลายเป็นชื่อแบรนด์ที่เปี่ยมไปด้วยความสง่างามในแบบเอเชียและความพิถีพิถันในด้านบริการแบบตะวันตก
การขยายตัวของโรงแรมสู่ตลาดท่องเที่ยวทั่วโลก
หลังจากรวมกิจการ Mandarin Oriental ก็เริ่มขยายตัวไปยังเมืองสำคัญทั่วโลก ทั้งลอนดอน ปารีส นิวยอร์ก โตเกียว และดูไบ โดยเน้นทำเลระดับพรีเมียมและบริการที่เฉพาะตัว มีโรงแรมในเครือมากกว่า **30 แห่ง** ในกว่า **20 ประเทศ**
โรงแรมแต่ละแห่งของ Mandarin Oriental ไม่ได้เป็นแค่ที่พัก แต่คือ "ประสบการณ์" ที่เน้นความเป็นท้องถิ่นผสมผสานกับมาตรฐานระดับสากล
จุดขายของแบรนด์: ความหรูหราที่มีหัวใจแบบตะวันออก
Mandarin Oriental มีจุดเด่นสำคัญ 3 ประการ:
1. **บริการที่มีความเป็นส่วนตัวสูง** – พนักงานได้รับการฝึกฝนให้จดจำแขก และให้บริการแบบ tailor-made
2. **การออกแบบที่งดงามและเชื่อมโยงวัฒนธรรมท้องถิ่น** – โรงแรมแต่ละแห่งมักสะท้อนความงามของวัฒนธรรมในประเทศนั้นๆ อย่างวิจิตร
3. **ความสงบและความสมดุล** – โดยเฉพาะในด้านสปาและ wellness ที่ได้รับรางวัลระดับโลก
และที่สำคัญคือ ภาพลักษณ์ของแฟนคลับที่ภักดี รวมถึงการมี Brand Ambassador อย่าง **Morgan Freeman**, **Dev Patel** และ **Helen Mirren** ยิ่งตอกย้ำความเป็นแบรนด์พรีเมียมในใจผู้คน
Mandarin Oriental ได้เลือก *Morgan Freeman*, *Dev Patel*, และ *Helen Mirren* มาทำหน้าที่เป็น Brand Ambassadors ภายใต้แคมเปญระดับตำนานของแบรนด์ที่ชื่อว่า **“He’s a Fan / She’s a Fan”** ซึ่งเริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2000s – เมื่อคนดังกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ของ Mandarin Oriental*
หนึ่งในแคมเปญการตลาดที่โด่งดังที่สุดของ Mandarin Oriental ก็คือ **“He’s a Fan / She’s a Fan”** ที่ไม่ได้จ้างพรีเซนเตอร์มาโปรโมตตามแบบทั่วไป แต่เลือก *เฉพาะบุคคลผู้ทรงอิทธิพลระดับโลก* ที่ “เป็นแฟนจริงๆ” ของแบรนด์ มาถ่ายทอดความผูกพันกับโรงแรมในแบบส่วนตัว ผ่านภาพถ่ายใบหน้าพร้อมพัด (fan) ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์
และนี่คือเรื่องราวของสามนักแสดงระดับโลกที่กลายเป็นแฟนตัวจริงของ Mandarin Oriental
---
เมื่อพูดถึง *Morgan Freeman* เราจะนึกถึงเสียงบรรยายที่ลึกและทรงพลัง ซึ่งเป็นตัวแทนของความน่าเชื่อถือ ความสงบ และความรู้สึกที่มั่นคง Mandarin Oriental เลือกเขาเป็น Brand Ambassador ด้วยภาพลักษณ์ของบุคคลที่ให้เกียรติผู้อื่น มีความเป็นมืออาชีพสูง และเข้าใจในรายละเอียดเล็กๆ
Freeman เคยเล่าว่าเขาชื่นชอบ Mandarin Oriental เพราะการบริการที่ "เรียบง่าย แต่เปี่ยมด้วยความตั้งใจ" และมักจะพักกับแบรนด์นี้เมื่อเดินทางมาทำงานหรือพักผ่อนในเอเชีย
> “Every time I walk into a Mandarin Oriental, it feels like coming home — with better room service.” – *Morgan Freeman*
---
**Dev Patel – ตัวแทนคนรุ่นใหม่ที่เชื่อมโลกเก่าและใหม่**
นักแสดงชาวอังกฤษเชื้อสายอินเดียที่แจ้งเกิดจาก Slumdog Millionaire และกลายเป็นนักแสดงที่มีบทบาทหลากหลายระดับโลก *Dev Patel* เป็นตัวแทนของความรุ่นใหม่ ความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการเดินทางเพื่อเรียนรู้
เขาเป็นแขกขาประจำของ Mandarin Oriental ในหลายประเทศ และมักกล่าวถึงว่า *“โรงแรมนี้เหมือนเปิดประตูให้เขาเข้าถึงวัฒนธรรมแต่ละแห่งแบบลึกซึ้งและปลอดภัย”* Dev Patel มีความเกี่ยวข้องกับโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นพิเศษ โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ และฮ่องกง ซึ่งเขาใช้เป็นที่พักตลอดการถ่ายทำหรือเข้าร่วมงานเทศกาลภาพยนตร์
บทบาทของเขาในแคมเปญนี้คือการสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ที่มองหาโรงแรมที่ผสมผสานความดั้งเดิมและความร่วมสมัยอย่างลงตัว
---
**Helen Mirren – ความสง่างามที่ไร้กาลเวลา**
Dame Helen Mirren ไม่ใช่แค่นักแสดงผู้คว้ารางวัลออสการ์เท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์ของผู้หญิงที่ทรงพลัง สง่างาม และเปี่ยมด้วยวุฒิภาวะ Mandarin Oriental จึงเชื้อเชิญเธอให้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ ด้วยภาพลักษณ์ที่สื่อถึงความเป็นหญิงที่ประสบความสำเร็จในชีวิต พร้อมความละเอียดในรสนิยม
Helen Mirren เคยกล่าวว่าเธอประทับใจใน **“ความเงียบสงบของห้องพัก และความสามารถของพนักงานในการดูแลโดยไม่รุกล้ำความเป็นส่วนตัว”** ซึ่งสะท้อนถึงแก่นแท้ของแบรนด์ที่เข้าใจจังหวะชีวิตของแขกระดับสูงได้อย่างลึกซึ้ง
---
### สัญลักษณ์ของโรงแรมคือ “พัด” ที่เป็นมากกว่าการตลาด
ในทุกภาพถ่ายของ Brand Ambassadors จะมี **พัด** จะปรากฏอยู่ – ไม่ใช่เพียงสัญลักษณ์ของแบรนด์ แต่ยังเป็นสื่อแทน “แฟน” ผู้ภักดีต่อ Mandarin Oriental โดยทุกคนที่เข้าร่วมแคมเปญนี้จะ **ไม่รับค่าจ้าง** แต่จะบริจาครายได้จากการใช้ภาพลักษณ์ของตนให้กับองค์กรการกุศลที่ตนเลือก
นี่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์การตลาด แต่มันคือการเชื่อมความสัมพันธ์จริงระหว่างแบรนด์ กับคนที่ “รู้สึก” ถึงมันจริงๆ
---
Mandarin Oriental ไม่ได้สร้างแค่โรงแรม แต่สร้าง “ความผูกพัน” กับบุคคลระดับโลกที่มีรสนิยม มีวิถีชีวิตที่เข้าใจในรายละเอียด และต้องการคุณภาพที่แท้จริง
> เพราะสุดท้ายแล้ว… ความหรูหราที่ยั่งยืน ไม่ได้วัดจากทองคำหรือหินอ่อน แต่วัดจาก "ความรู้สึก" ที่โรงแรมทำให้คุณอยากกลับมาอีกครั้ง – และอีกครั้ง
จุดเริ่มต้นจากโรงแรมเก่าแก่ริมแม่น้ำเจ้าพระยาก้าวสู่เครือโรงแรมหรูระดับโลก Mandarin Oriental ไม่ใช่แค่แบรนด์ แต่คือเรื่องราวของความสง่างาม การอนุรักษ์ประวัติศาสตร์ และการบริการที่มาจากหัวใจ
> “Luxury is not just about appearance, it’s about how you make people feel – and Mandarin Oriental masters that art.”
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
