⚖️ 'ถูกต้อง' vs 'ถูกใจ'
'ทางสองแพร่ง' ที่วัด 'ความเป็นมืออาชีพ' ของคนทำงาน...คุณกำลังเลือกทางไหน?
"ความซื่อสัตย์" = สัญญาใจสองทางที่มากกว่าแค่ "ไม่โกง"
"ความซื่อสัตย์" (Integrity) ไม่ใช่แค่คำสวยหรูบนผนังหรือค่านิยมในคู่มือพนักงาน หากแต่เป็น 'สัญญาใจ' สองทางที่ละเอียดอ่อนกว่านั้นมาก
* องค์กรต้องการความซื่อสัตย์จากพนักงาน “ความตั้งใจจริง ความโปร่งใส และการรักษาผลประโยชน์ร่วมอย่างเต็มความสามารถ”
* พนักงานก็ต้องการความซื่อสัตย์จากองค์กร “ความยุติธรรม ความโปร่งใส และการรักษาคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้”
แต่บททดสอบของ "ความซื่อสัตย์" มักไม่ได้มาในรูปของ "การโกง" แบบโจ่งแจ้ง แต่มาในรูปแบบที่แยบยลกว่า คือช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจระหว่าง "สิ่งที่ถูกต้อง" (Right) กับ "สิ่งที่ถูกใจ" (Easy)...ในทุกๆ วัน
“ความเป็นมืออาชีพ ไม่ได้วัดกันที่ 'ทำงานเก่ง' อย่างเดียว แต่ที่ 'กล้าทำสิ่งที่ถูกต้อง' แม้มันจะไม่สะดวก และไม่มีใครปรบมือให้เลย”
====
🧨 ทางลัดที่น่ากลัว = เมื่อ 'ความมักง่าย' ถูกปลอมตัวมาในรูปของ 'ความชาญฉลาด'
หลายคนบอกตัวเองว่า “ลัดขั้นตอนนิดเดียว ประหยัดเวลาทั้งทีม” หรือ “เดี๋ยวค่อยมาแก้ก็ได้”…แต่นี่แหละคือกับดัก
Case ตัวอย่างสมมุติ
* พนักงานในแผนกบัญชีปลอมเวลาทำงานให้เพื่อนเพราะ "เห็นว่าเพื่อนตั้งใจทำจริง" → ถูก Audit เจอ → ถูกเลิกจ้างพร้อมโดนห้ามเข้าบริษัทเครือเดียวกันอีกตลอดชีวิต
* ทีมเทคนิคข้ามการทดสอบบางจุดก่อนขึ้นระบบจริง เพราะคิดว่า "ไม่สำคัญ" → ระบบล่มในวันเปิดตัว เสียรายได้วันละ 2 ล้านบาท
อาการของ 'ทางลัดแบบไม่มืออาชีพ'?
* ส่งงานโดยไม่ตรวจ เพราะ “ขี้เกียจโดนถามซ้ำ”
* ข้ามขั้นตอน SOP โดยไม่แจ้ง เพราะ “อยากทำให้ไว”
* ไม่กล้าบอกหัวหน้าว่ามีปัญหา เพราะ “กลัวถูกดุ”
“สิ่งที่คุณทำ…คือความชาญฉลาดจริง หรือเป็นเพียงความมักง่ายที่แอบแฝง?”
====
🧭 4 กลยุทธ์ 'เลือกถูกต้อง' แม้มันไม่ 'ถูกใจ'
1. 🧷 ยึดหลักเป็นดาวเหนือ (Principle First)
* อย่าหลงคิดว่าการเดินเร็วคือมืออาชีพ…หากคุณกำลังเดินผิดทาง
* ถามตัวเอง “ถ้าคนที่ฉันเคารพมากที่สุดอยู่ตรงนี้…ฉันยังจะทำสิ่งนี้ไหม?”
* เรียนรู้จากองค์กรระดับโลกอย่าง Toyota ที่ให้พนักงานหยุดสายพานการผลิต (Andon Cord) ได้ทันทีหากพบสิ่งผิดปกติ เพราะ "การทำให้ถูกต้องสำคัญกว่าเร็ว"
Tactical How-to?
* ทำลิสต์ “หลักการที่ไม่ต่อรองได้” สำหรับตัวเอง เช่น ความโปร่งใส ความซื่อตรง การไม่ข้าม SOP
* ใช้ ‘หลักการนั้น’ เป็นเกณฑ์ตัดสินใจทุกครั้ง ไม่ว่า deadline จะบีบแค่ไหน
วิธีวัดผล?
* จำนวนครั้งที่คุณกล้าหยุดกระบวนการ หรือ Raise Issue เพื่อรักษาความถูกต้อง
* ฟีดแบคจากหัวหน้าว่าคุณเป็นคนที่ “ถือหลักการ” หรือ “เลี่ยงประเด็น”
——
2. 🪞 ตรวจสอบตัวเองก่อนตัดสินใจ (Self-Reflection)
* ความถูกต้องที่เราคิด อาจเป็นแค่ “ความเคยชิน” ที่แฝงด้วยความสบาย หรืออคติแบบไม่รู้ตัว
คำถาม Checkpoint?
1. สิ่งนี้ขัดกับกฎ หรือเจตนารมณ์ขององค์กรไหม?
2. มีใครเสียประโยชน์ หรือเสี่ยงโดนผลกระทบบ้าง?
3. ถ้ามีคนเห็น…ฉันยังกล้าทำไหม?
Tactical How-to?
* ตั้ง “เวลานิ่ง” อย่างน้อย 5 นาที ก่อนตัดสินใจเรื่องสำคัญ เพื่อคิดรอบด้าน
* เขียน Reflection Log สั้นๆ สัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อย้อนดูพฤติกรรมที่อาจเป็น “ทางลัด” โดยไม่รู้ตัว
วิธีวัดผล?
* จำนวนครั้งที่คุณเปลี่ยนใจจากการตัดสินใจแบบรวดเร็ว มาเป็นการใคร่ครวญก่อนลงมือ
* จำนวน Reflection Log ที่มี insight เชิงพฤติกรรมตัวเองจริงๆ ไม่ใช่แค่สรุปผลลัพธ์
——
3. 🗣 สื่อสารเชิงรุก (Proactive Communication)
* อย่าคิดเอาเอง! ถ้ากำลังลังเลว่าทำได้หรือไม่ “จงเดินไปถามเจ้าของเรื่อง” ดีกว่ารับผิดภายหลัง
* Netflix ไม่มีคู่มือยาวเหยียด เพราะเขาเชื่อใน “วุฒิภาวะ” และ “การพูดคุยอย่างมืออาชีพ”
Tactical How-to?
* ฝึกนิสัย “ถามก่อนทำ” โดยใช้เวลา 3 นาที ส่ง Slack หรือถามหัวหน้าตรงๆ “เคสนี้คุณว่าอะไรถูก?”
* บันทึกเหตุผลของการตัดสินใจไว้ใน Task Log หรือ Email เพื่ออ้างอิงในอนาคต
* สร้าง Culture Log ของทีมว่า “คำถามไหนเคยเกิดขึ้นแล้วและตัดสินใจยังไง?”
วิธีวัดผล?
* จำนวนครั้งที่ลดความผิดพลาดจากการ “คิดเอาเอง” เพราะมีการถามก่อนเสมอ
* ความเร็วในการปิดงานที่เคยล่าช้า เพราะปัญหาเดิมไม่กลับมาอีกจากการสื่อสารล่วงหน้า
——
4. 🎯 ตัดสินใจโดยยึดเป้าหมายทีม (Collective Goal Alignment)
* ถามตัวเองว่า “สิ่งที่ฉันกำลังจะทำ…พาทีมเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นไหม?”
มิติที่ต้องพิจารณา?
1. ประสิทธิภาพ (Efficiency): ช่วยลดขั้นตอนซ้ำซ้อน หรือทำให้เร็วขึ้นจริงไหม?
2. ความไว้วางใจ (Trust): การตัดสินใจนี้ ทำให้คนอื่นมั่นใจในคุณมากขึ้นหรือไม่?
3. ความยั่งยืน (Sustainability): วิธีนี้จะใช้ได้ในระยะยาวไหม หรือแค่แก้ปัญหาเฉพาะหน้า?
Tactical How-to?
* เวลาตัดสินใจ ให้เขียน note สั้นๆ ว่า “สิ่งนี้เชื่อมโยงกับเป้าหมายทีมอย่างไร?”
* ใช้ Team Standup/Retro สื่อสาร Decision Impact ต่อเป้าหมายทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
วิธีวัดผล?
* จำนวนคำถามที่ลดลงจากทีม เพราะทุกคนเข้าใจ “Why” ของการตัดสินใจ
* เป้าหมายทีมบรรลุเร็วขึ้น เพราะทุกคน align ทางเดียวกัน
====
🏁 ดังนั้น ให้ทำถูกตั้งแต่แรก...ดีที่สุดเสมอ
* โลกวันนี้อาจยกย่องคนที่ 'เร็ว' หรือ 'เก่ง' แต่โลกพรุ่งนี้จะเลือกอยู่กับคนที่ 'ไว้ใจได้'
* การเลือกทางที่ถูกต้องในวันนี้ อาจไม่มีใครเห็น แต่เมื่อถึงวันที่ปัญหาหนักมา…ความถูกต้องคือเกราะเดียวที่ปกป้องคุณได้
“อย่าประเมินค่าความถูกต้องต่ำเกินไป เพราะต้นทุนของการแก้ไข…แพงกว่าการทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรกเสมอ”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
#IntegrityInAction
#WorkEthics
#Professionalism
#RightOverEasy
#LeadershipMindset
#TrustCulture
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
