การตลาดแบบดึงดูด Inbound Marketing
Inbound Marketing Strategy (กลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูด)
💡 Sales Funnel vs. Customer Journey: เมื่อกลยุทธ์การตลาดไม่ได้มีแค่ "กรวย" 🚀
หลายคนคงคุ้นกับ "Sales Funnel" หรือกรวยขาย ที่มุ่งนำลูกค้าสู่การซื้อ แต่ในโลกธุรกิจยุคใหม่ มีอีกแนวคิดที่ทรงพลังไม่แพ้กัน นั่นคือ "Customer Journey" วันนี้เราจะมาเจาะลึกความแตกต่างกันค่ะ!
🎯 Sales Funnel: โฟกัสที่ธุรกิจ
Sales Funnel คือมุมมองของ “นักการตลาด” ค่ะ! มันคือกรวยคว่ำที่แสดงขั้นตอนที่ธุรกิจออกแบบมาเพื่อ “นำทาง” ลูกค้าตั้งแต่การรับรู้สินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ เน้นการวัดผล Conversion Rate ในแต่ละขั้น เพื่อให้รู้ว่าควรปรับปรุงตรงไหนให้ปิดการขายได้มากขึ้น! 📈
🚶♀️ Customer Journey: โฟกัสที่ลูกค้า
แต่ Customer Journey คือการมองโลกในมุมของ “ลูกค้า” ค่ะ! 🌎 มันคือการทำความเข้าใจทุกประสบการณ์และความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ไม่ใช่แค่การซื้อขาย แต่รวมถึงความรู้สึกหลังการใช้สินค้า และการกลับมาซื้อซ้ำ เส้นทางนี้ไม่ได้เป็นเส้นตรง แต่ซับซ้อนและอาจวนไปวนมาได้ตลอดเวลา
🔄 จุดต่างที่สำคัญ:
มุมมอง: Funnel มองจากมุมธุรกิจ (ผู้ขาย) 👈 | Journey มองจากมุมลูกค้า (ผู้ซื้อ) 👉
เป้าหมาย: Funnel คือการ "ปิดการขาย" 💸 | Journey คือการ "สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว" 🥰
ลักษณะ: Funnel เป็นกรวยที่แคบลง 🔻 | Journey เป็นเส้นทางที่อาจวนกลับมาได้ 🌀
🌟 สรุป: ใช้คู่กัน ดีที่สุด!
ในโลก Inbound Marketing ยุคใหม่ เราไม่ควรเลือกเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งค่ะ! ควรใช้ Sales Funnel เพื่อวัดผลลัพธ์ทางการขาย และใช้ Customer Journey เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เมื่อคุณมอบประสบการณ์ที่ดีให้พวกเขาได้ ยอดขายก็จะตามมาเองค่ะ! 💖
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
