ใครๆก็อยากเป็นคนพิเศษ คนสำคัญในทุกที่ การตลาดทุกแห่งก็จะมีการให้ความสำคัญกับลูกค้ากลุ่มพิเศษ เพื่อที่เขาจะมาใช้บริการบ่อยๆเพื่อให้บริษัทมีกำไร ถ้าใครไม่เข้าหลักเกณฑ์พิเศษก็จะได้บริการปกติ ถ้าคุณเป็นลูกค้ารายใหญ่คุณก็อาจจะเรียกร้องการบริการที่แตกต่างจากทั่วไปเช่นกัน