4 อย่างที่โรงแรมไม่ควรมองข้าม !
ในธุรกิจโรงแรม การรักษารายได้ให้เติบโตอย่างต่อเนื่องไม่ใช่เพียงเรื่องของการตั้งราคาห้องพักหรือทำโปรโมชั่น แต่ยังขึ้นอยู่กับ “การบริหารและการตลาด” ของโรงแรม บทความนี้จะพาคุณมาสำรวจ 4 อย่างที่โรงแรมไม่ควรมองข้าม เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้ก่อนที่จะสายเกินไป !
1.ไม่สร้างความน่าเชื่อถือออนไลน์
ความน่าเชื่อถือคือปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองห้องพัก หากโรงแรมไม่มีคอนเทนต์ ไม่มีการอัปเดตเพจอย่างต่อเนื่อง และขาดรีวิวใหม่ ๆ ลูกค้ามักรู้สึกลังเล ไม่มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจริง หรือกังวลว่าจะถูกหลอกเสียเงินให้กับมิจฉาชีพ
2.ทำการตลาดไม่ต่อเนื่อง
การโปรโมทเป็นช่วง ๆ เพียงเพราะต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย อาจทำให้โรงแรมพลาดโอกาสดึงดูดลูกค้าใหม่ และสูญเสียการรับรู้แบรนด์ในใจลูกค้าเก่า
ลูกค้าไม่สามารถจดจำโรงแรมได้จากการเห็นโฆษณาเพียงครั้งเดียว และถ้าห่างหายจากการโปรโมทไปนาน ลูกค้าเก่าก็มีโอกาสลืมเราได้ง่ายเช่นกัน การตลาดที่สม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้โรงแรมของคุณอยู่ในสายตาและความทรงจำของลูกค้าเสมอ
3.ไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่รวดเร็วกับลูกค้า
เมื่อมีลูกค้าทักแชทหรือคอมเมนต์เข้ามา แต่โรงแรมตอบช้า หรือไม่ตอบเลย จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้รับความใส่ใจ ดังนั้น การตอบกลับช้า รวมถึงการให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนตามที่ลูกค้าต้องการ จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเลือกไปจองกับคู่แข่งที่ให้ความสนใจและบริการรวดเร็วกว่า
4.พึ่งพา OTAs อย่างเดียว
การขายห้องพักผ่าน OTAs เพียงช่องทางเดียว เป็นการจำกัดการมองเห็นของลูกค้า ทำให้พลาดยอดจองจากช่องทางอื่น ๆ และต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นสูงต่อการจองทุกครั้ง ส่งผลให้กำไรต่อห้องลดลง การกระจายช่องทางขายจึงสำคัญเพื่อรักษากำไรและควบคุมต้นทุน
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
