ขายห้องพักบน Direct Booking หรือ OTAs แบบไหนดีกว่ากัน ?
ในยุคที่พฤติกรรมการจองที่พักของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการโรงแรมจำเป็นต้องเข้าใจช่องทางการขายที่หลากหลาย เพื่อเลือกใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสม โดยเฉพาะการทำความเข้าใจระหว่าง การจองตรง (Direct Booking) และ การจองผ่าน OTAs (Online Travel Agency) ซึ่งทั้งสองช่องทางมีข้อดี–ข้อจำกัดแตกต่างกันอย่างชัดเจน
📌 ค่าใช้จ่ายและกำไร
การจองตรงทำให้โรงแรมไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่น ทำให้มีกำไรต่อห้องสูงกว่า ในขณะที่ OTAs เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่น 10–25% ต่อการจองหนึ่งครั้ง ซึ่งอาจกระทบกำไรสุทธิของโรงแรมโดยตรง
📌 ความสัมพันธ์กับลูกค้า
การจองตรงเปิดโอกาสให้โรงแรมได้รับข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน ทำให้สะดวกต่อการติดต่อ สามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและทำการตลาดซ้ำได้ ในทางกลับกัน OTAs มักจำกัดข้อมูลบางส่วน ทำให้โรงแรมไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้เต็มที่
📌 การสร้างแบรนด์
การจองตรงช่วยให้โรงแรมสามารถสร้าง Branding ได้มากกว่า OTAs ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพราะ OTAs จะมี Format ที่จำกัดการให้ข้อมูล ทั้งในเรื่องของรูปภาพ แคปชั่น และข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม
📌 การมองเห็นในตลาด
OTAs มีฐานลูกค้าจำนวนมาก ทำให้โรงแรมมีโอกาสถูกค้นพบสูงโดยไม่ต้องลงทุนการตลาดมาก แต่การพึ่งพา OTAs เพียงอย่างเดียวอาจทำให้โรงแรมเสียการควบคุมด้านราคาและกลยุทธ์ ในขณะที่การทำ Direct Booking ต้องทำใน SEO/SEM โซเชียลมีเดีย หรือโฆษณา เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงโรงแรมโดยตรง
ทั้ง Direct Booking และ OTAs มีบทบาทสำคัญในการกระจายช่องทางการขาย โรงแรมควรใช้ประโยชน์จากทั้งสองให้สมดุล โดยพัฒนา Direct Booking เพื่อรักษากำไรและความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ใช้ OTAs เพื่อขยายการมองเห็นในตลาดให้มากขึ้น
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
