🔭 One Goal, One Language ผู้นำต้องทำให้ทุกคนตอบคำถามเดียวกันให้ได้ว่า "เรากำลังพายเรือลำเดียวกันไปที่ไหน?" เป้าหมายร่วมต้องถูกย้ำซ้ำๆ จนกลายเป็นภาษากลางของทีม
⚖️ Conflict by Design ออกแบบบทบาทให้เกิดแรงต้านอย่างสร้างสรรค์ เช่น ฝ่ายการตลาดอาจอยากให้แคมเปญแรงที่สุด ฝ่ายการเงินอยากควบคุมต้นทุน บทบาทของผู้นำคือทำให้แรงเสียดทานนี้กลายเป็นแรงเหวี่ยงที่พาองค์กรไปข้างหน้า ไม่ใช่หยุดนิ่ง