6 ขั้นตอนวางแผน ค้นหาลูกค้าตัวจริง เพื่อการปิดการขาย อย่างมีประสิทธิภาพ
1) อันดับแรกที่จะต้องตั้งคำถามก่อน ไม่ใช่คำว่า "ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกเพราะอะไร" แต่คือ "เราคุยกับลูกค้าที่มีศักยภาพอยู่หรือไม่" เพราะถ้าหากคุณกำลังออกแบบโปรโมชั่นหรือบริการสำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าตัวจริง นั่นคือคุณกำลังมาผิดทางและสะเปะสะปะเป็นอย่างมาก
2) ลูกค้าตัวจริง คือ คนที่มีศักยภาพพอที่จะซื้อบ้านทุกแปลงที่คุณมีในโครงการได้ หากตอนนี้ในมือคุณมีไม่เกิน 50 แปลง เขียนออกมาทั้งหมดว่าบ้านแต่ละหลังผ่อนโดยประมาณเท่าไหร่ สำหรับอายุการกู้ 20 25 30 ปี (จริงๆเรื่องนี้ต้องรู้ก่อนที่จะซื้อที่ดินนะคะ แต่ถ้ามันผ่านมาแล้วก็ทำตามหลังได้ อาจจะยากหน่อย แต่ไม่ยากจนเกินความพยายามค่ะ)
3) เมื่อทราบฐานรายได้หรือเงินเดือนลูกค้าที่มีศักยภาพแล้ว ให้มาคิดต่อว่า กลุ่มลูกค้าที่มีรายได้ประมาณนี้ อยู่ที่ไหน ต่างอำเภอหรือในตัวอำเภอ สามารถสังเกตได้จากการยิงแอดหรือลูกค้า Walk Call หรืออาจจะวิเคราะห์จากบริเวณหน่วยงานองค์กรใกล้เคียงทำเลโครงการก็ได้ค่ะ
4)เมื่อได้กลุ่มอาชีพออกมาแล้ว ให้คิดต่อไปว่า กลุ่มอาชีพนี้ มีไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตอย่างไร น่าจะอยากได้ของแถมอะไร เขาไปใช้ชีวิตอยู่ที่ไหน กินมื้อเที่ยงมื้อเย็นอยู่ที่ไหน อยากได้รับการบริการแบบไหน ตัวอย่างเช่น ขายให้กับกลุ่มผู้อำนวยการ คุณต้องออกแบบการบริการให้พนักงานเรียกลูกค้าด้วยความยกย่อง ความสุภาพ ประมาณนี้ค่ะ
5) เนื่องจากลูกค้ามีความหลากหลาย จึงมีความชอบในการตัดสินใจที่ไม่เหมือนกัน แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นที่สำคัญที่สุด ประเด็นคือใช่ลูกค้าที่มีศักยภาพหรือไม่ตามที่แจ้งในข้อ 1 แล้วจึงค่อยลิสต์ออกมาว่ารูปแบบของโปรโมชั่นและการบริการแบบไหนที่เหมาะกับลูกค้าของเรา แล้วออกแบบโปรโมชั่นเฉพาะอาชีพกลุ่มนั้นๆ หรือมีการปรับเปลี่ยนยืดหยุ่นได้ตลอดเวลา
เช่น ส่วนลดสำหรับพ่อค้าแม่ค้า ส่วนลดสำหรับรัฐวิสาหกิจข้าราชการ ที่ลูกค้ารู้สึกว่าสำคัญกับตัวเอง ยืดหยุ่นแม้กระทั่งของแถม สามารถเปลี่ยนเป็นส่วนลดได้ พูดง่ายๆคือทำให้ครบไว้เลยแล้วสลับใช้ในแต่ละช่วงเดือนค่ะ
6) การประชาสัมพันธ์และคนที่ปิดการขาย จะต้องมีความเป็นทีม มีความสอดคล้องกัน ส่งเสริมการ ตัวอย่างเช่น หน้าเพจประชาสัมพันธ์ โพสต์โปรโมชั่นพิเศษสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ เมื่อมีลูกค้ามา comment หรือโทรมาสอบถามว่าให้เฉพาะแพทย์หรือคะ
ผู้ขายก็จะต้องตอบได้ว่า
"ขอเช็คโปรโมชั่นสักครู่ค่ะคุณลูกค้าทำอาชีพอะไรคะ" เช็คสักประมาณ 30 วิ แล้วค่อยตอบกลับลูกค้าไป
"สำหรับโปรโมชั่นของรัฐวิสาหกิจมีอยู่นะคะ คุณลูกค้าสนใจรับรายละเอียดเพิ่มเติมเลยไหมคะ"
ตรงนี้เป็นสกิลที่ต้องฝึกนะคะแต่ก่อนจะฝึกคือจะต้องออกแบบมาให้ครบรอบด้านทุกมิติค่ะ
สรุปจากทั้ง 6 คือ ออกแบบไว้ให้ครบเลยค่ะ แต่จะต้องเหมาะสมเป็นสิ่งที่ต้องการสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพตัวจริงของเราค่ะ
.
🌲🏘️🏘️🌲
(っ◔◡◔)っ♥
𝓢𝓪𝓷𝓭𝔂 𝓢𝓾𝓹𝓲𝓽𝓬𝓱𝓪
.
#SandySupitcha
#ที่ปรึกษาโครงการบ้านจัดสรร
#ครูทรายสอนเข้าจัดสรร
#สอนจัดตั้งนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร
#ครูทรายสอนสร้างพนักงานขาย
#สอนเจ้าของโครงการให้ขายบ้านเอง
#แหล่งเงินทุนโครงการบ้านจัดสรร
#ที่ดินเพื่อพัฒนาโครงการบ้านจัดสรร
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
