สงครามโซฟา: เมื่อร้านกาแฟปะทะร้านเฟอร์นิเจอร์ (กลยุทธ์คบไกลตีใกล้)
ณ ใจกลางเมืองใหญ่ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันอันดุเดือด
มีร้านกาแฟชื่อดังสองแห่งตั้งประจันหน้ากันอยู่คนละฟากถนน
"Bean Dream" ของคุณบีนนี่ คือร้านกาแฟฮิปสเตอร์ที่ขึ้นชื่อเรื่องเมล็ดกาแฟสุดพิเศษ
ส่วน "Espresso Express" ของคุณเอสซ่า คือเจ้าแม่กาแฟที่ชงเร็วทันใจและครองใจคนทำงานมานานหลายปี
ทั้งสองร้านถือเป็น "คู่แข่งใกล้ตัว" (nearby enemy) ที่ฟาดฟันกันมาตลอด
วันหนึ่ง คุณบีนนี่ จากร้าน Bean Dream เกิดไอเดียบรรเจิด "ลูกค้าไม่ได้มาที่ร้านเราแค่เพราะกาแฟ แต่เขามาเพื่อ 'ประสบการณ์' และความสบาย!" ทุ่มงบเปลี่ยนโซฟาในร้านให้นุ่มนิ่มน่านั่งยิ่งกว่าเดิม ปรากฏว่าลูกค้านั่งแช่นานขึ้น สั่งขนมเพิ่ม และกลายเป็นว่ายอดขายแซงหน้าคู่แข่งไปอย่างไม่น่าเชื่อ
ฝั่งคุณเอสซ่า จากร้าน Espresso Express เห็นดังนั้นก็หัวเสีย "แบบนี้มันข้ามสายกันชัดๆ! เราแข่งกันเรื่องกาแฟ ไม่ใช่เรื่องโซฟา!"
แต่แล้วเธอก็คิดได้ว่า ในเมื่อ เส้นแบ่งของคู่แข่งมันพร่ามัวไปแล้ว (lines are blurring)
เธอก็จะใช้ประโยชน์จากมันเช่นกัน!
คุณเอสซ่ารู้ว่าไม่สามารถสู้เรื่องโซฟาได้โดยตรง แต่เธอมองเห็น "ศัตรูที่อยู่ห่างไกล" (distant enemy) ของคุณบีนนี่ นั่นคือ "Sleepy Sheep" ร้านเฟอร์นิเจอร์ยักษ์ใหญ่ที่เริ่มทำคาเฟ่เล็กๆ ในโชว์รูมของตัวเองเพื่อดึงดูดลูกค้า
แม้ Sleepy Sheep จะมาจากคนละอุตสาหกรรม แต่ก็เริ่มมีผลประโยชน์ทับซ้อนกับ Bean Dream
คุณเอสซ่าจึงเดินเข้าไปหาผู้จัดการร้าน Sleepy Sheep
พร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจ "คุณอยากขายโซฟาได้มากขึ้นใช่ไหม? ฉันอยากขายกาแฟได้มากขึ้น เรามาเป็นพันธมิตรกันเถอะ!"
แผนการคือ: Espresso Express จะสร้าง "มุมทดลองโซฟา Sleepy Sheep" ขึ้นในร้าน ลูกค้าที่มาซื้อกาแฟสามารถมานั่งจิบกาแฟบนโซฟ้านุ่มๆ ของ Sleepy Sheep ได้ฟรีๆ หากติดใจก็สามารถสแกน QR Code สั่งซื้อพร้อมรับส่วนลดพิเศษได้ทันที
นี่คือการ สร้างแรงจูงใจร่วมกัน (aligning their incentives) ที่สมบูรณ์แบบ
• Espresso Express (คุณเอสซ่า): ได้โซฟาหรูๆ มาดึงดูดลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนเอง แถมยังได้ส่วนแบ่งเล็กๆ น้อยๆ จากการขายโซฟาอีกด้วย
• Sleepy Sheep (ร้านเฟอร์นิเจอร์): ได้ช่องทางโปรโมตสินค้าให้ลูกค้าได้ทดลองใช้จริงในบรรยากาศสบายๆ เหมือนอยู่ที่บ้าน ทำให้ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
เมื่อแผนการเริ่มขึ้น ร้าน Espresso Express ก็คึกคักขึ้นมาทันที ลูกค้าแห่กันมาลองนั่งโซฟาพลางจิบกาแฟ
ขณะที่คุณบีนนี่แห่ง Bean Dream เริ่มกุมขมับ เธอไม่เคยคิดมาก่อนเลยว่าคู่แข่งตัวจริงของเธอไม่ใช่ร้านกาแฟ แต่เป็นร้านเฟอร์นิเจอร์ที่จับมือกับคู่ปรับตลอดกาลของเธอ!
เธอตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องสู้กับ "พันธมิตรที่ไม่คาดคิด" ซึ่งเกิดจากการที่ บริษัทจากอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกันมาหาผลประโยชน์ร่วมกัน
เรื่องนี้สอนให้รู้ว่าในโลกธุรกิจปัจจุบัน การมองแค่คู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันอาจไม่เพียงพออีกต่อไป
เพราะบางที "มิตร" ที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นบริษัทขายเครื่องเล่นเกม หรือร้านเฟอร์นิเจอร์ ในขณะที่ "ศัตรู" ที่น่ากลัวที่สุดอาจเป็นบริษัทแผ่นเสียงที่หันมาทำสายการบินก็เป็นได้ การมองให้ออกว่าใครคือ "มิตรไกล" ที่จะร่วมมือด้วยเพื่อเอาชนะ "ศัตรูใกล้" คือกุญแจสำคัญสู่ชัยชนะในสงครามธุรกิจที่ไม่มีเส้นแบ่งอีกต่อไป
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
