ตอนที่ 3: เทคโนโลยีคือหัวใจ
แนวคิดหลัก:
การจัดการของคืนในอดีตอาศัยแรงงานคน ตรวจนับ
และประเมินด้วยตา → ใช้เวลา, ขาดความแม่นยำ, และต้นทุนสูง
แต่วันนี้ เทคโนโลยีคือหัวใจ ที่ทำให้ Reverse Logistics เดินหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ
---
🔧 เทคโนโลยีหลักที่พลิกเกม
1. AI (Artificial Intelligence)
ตรวจสอบสภาพสินค้าที่คืนได้อัตโนมัติ (เช่น ใช้ Computer Vision ตรวจรอยขีดข่วน)
จัดประเภท: ซ่อมได้, รีไซเคิล, หรือปล่อยขาย Pre-Loved
ลดความผิดพลาดจากแรงงานคน
2. IoT (Internet of Things)
ติดเซนเซอร์/QR/Tag เพื่อติดตามสินค้าคืนแบบ real-time
รู้ทันทีว่าสินค้าคืนอยู่ที่ไหน, สภาพเป็นอย่างไร, ถึงศูนย์เมื่อไร
ลดการสูญหาย + เพิ่มความโปร่งใส
3. Blockchain
บันทึกเส้นทางการคืนแบบโปร่งใส ตรวจสอบย้อนหลังได้
สร้างความเชื่อมั่นทั้งกับลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ
เหมาะกับสินค้าที่ต้องการมาตรฐานสูง เช่น อิเล็กทรอนิกส์, ยา, อาหาร
4. Automation & Robotics
ใช้หุ่นยนต์ช่วยคัดแยกสินค้าในคลังคืน
Conveyor + Sorting Machine ทำงานเร็วกว่าแรงงานหลายเท่า
ลด Lead Time ของ Reverse Process
---
🌍 กรณีศึกษา
ต่างประเทศ
Amazon (USA): ใช้ AI และหุ่นยนต์ในศูนย์ Fulfillment
เพื่อจัดการสินค้าคืนมหาศาล → คัดแยกเป็น Restock / Resell / Recycle
Walmart: ทดลองใช้ Blockchain เพื่อติดตามสินค้าคืนด้านอาหาร → ตรวจสอบย้อนกลับแหล่งที่มาได้ทันที → เพิ่มความปลอดภัย
ในประเทศไทย
Lazada / Shopee: ใช้ระบบ Tracking + Dashboard Real-time
ให้ลูกค้ารู้สถานะการคืนสินค้า → โปร่งใสและลดข้อร้องเรียน-
SCG Logistics: ทดลองใช้ IoT และระบบดิจิทัลควบคุมการรับคืนพาเลท/
บรรจุภัณฑ์ → ลดการสูญหายและบริหารต้นทุนได้แม่นยำ
---
✨ สรุปตอนนี้:
เทคโนโลยีไม่ใช่แค่ “เครื่องมือ” แต่คือ หัวใจของ Reverse Logistics ที่ทำให้ระบบ เร็วขึ้น โปร่งใสขึ้น และสร้างความเชื่อมั่นมากขึ้น
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
