3 ความท้าทายใหญ่ด้านความปลอดภัยอีเมล ที่องค์กรกฎหมายและธุรกิจไม่ควรมองข้าม
ในโลกของธุรกิจและกฎหมาย “เวลา” และ “ความลับ” คือสองสิ่งที่มีค่ามากที่สุด
แต่รู้หรือไม่ว่า เครื่องมือที่เราใช้งานทุกวันอย่าง “อีเมล” กลับเป็นจุดอ่อนที่สร้างความเสียหายได้มหาศาล
แม้ปัจจุบันจะมีการเข้ารหัส (Encryption) หรือฟิลเตอร์กรองอีเมลที่ทันสมัย แต่ สาเหตุหลักของการรั่วไหลข้อมูลกลับมาจาก “ความผิดพลาดของคน” (Human Error) มากกว่าตัวเทคโนโลยีเสียอีก
ความท้าทายที่ 1 จริยธรรมวิชาชีพ & การปกป้องข้อมูล
สำหรับสายงานกฎหมาย การรักษาความลับของลูกค้าคือ “เส้นเลือดใหญ่” ของอาชีพ
แต่ลองคิดดูว่า หากทนายเพียงคนเดียวกดส่งไฟล์ผิดคน หรือแนบข้อมูลสำคัญไปยังผู้ไม่เกี่ยวข้อง — ผลลัพธ์อาจไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็ก ๆ แต่กลายเป็นโทษทางวินัย และอาจถึงขั้นถูกพักงานหรือปรับเงิน
สิ่งที่น่ากังวลคือ เครื่องมือแบบเดิม ๆ ที่องค์กรใช้กันมักจะเน้นควบคุมระบบ แต่ไม่สามารถควบคุม “พฤติกรรมของคน” ได้
ความท้าทายที่ 2 ความลับของลูกค้า & ความเชื่อมั่น
ลูกค้าจ้างทนายหรือองค์กรกฎหมายเพราะ “ความไว้ใจ”
แต่สถิติชี้ว่า เกือบ 40% ของลูกค้าจะเลิกใช้บริการทันที หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล และกว่า 37% จะบอกต่อเพื่อเตือนผู้อื่น
ความเสียหายแบบนี้ไม่ใช่แค่เรื่องเงิน แต่คือการสูญเสียความสัมพันธ์ระยะยาว และชื่อเสียงที่ใช้เวลาสร้างเป็นสิบปี
ความท้าทายที่ 3 ความเสี่ยงจากบุคลากรภายใน (Insider Risk)
หลายครั้ง “ความผิดพลาด” ไม่ได้เกิดจากคนร้าย แต่เกิดจากพนักงานหรือทีมงานที่ตั้งใจทำงาน เพียงแต่กดผิด แอดผิด หรือรีบเกินไป
ยิ่งในยุค Hybrid Work ที่มีทั้งอีเมล แชท วิดีโอคอล การสื่อสารหลายช่องทางพร้อมกัน ยิ่งทำให้ความผิดพลาดเล็ก ๆ สามารถข้าม “กำแพงข้อมูล (Ethical Wall)” และสร้างปัญหาทางกฎหมายได้ทันที
แล้วองค์กรควรทำอย่างไร?
ที่ผ่านมา หลายองค์กรพึ่งพาเครื่องมืออย่าง DLP หรือ Policy แบบเดิม ๆ ซึ่งไม่เพียงพอแล้วในโลกที่ซับซ้อนและรวดเร็วแบบปัจจุบัน
สิ่งที่จำเป็นคือ Human Risk Management (HRM)
- ●การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร
- ●การอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รู้เท่าทันภัยไซเบอร์
- ●ใช้แพลตฟอร์มที่ช่วย “เตือนแบบเรียลไทม์” เมื่อพนักงานกำลังจะทำพฤติกรรมเสี่ยง เช่น แนบไฟล์ไปยังผู้รับที่ไม่รู้จัก
หนึ่งในเครื่องมือที่ธุรกิจทั่วโลกใช้คือ KnowBe4 ซึ่งช่วยทั้งการฝึกอบรม, จำลองการโจมตีฟิชชิ่ง และปรับพฤติกรรมของคนให้ระมัดระวังมากขึ้น
ในสายงานกฎหมายและธุรกิจ ความเชี่ยวชาญคือสิ่งที่สร้างชื่อเสียง แต่ความไว้ใจเกิดจากความปลอดภัยของข้อมูล
การลงทุนด้านความปลอดภัยอีเมลและการจัดการความเสี่ยงของคน จึงไม่ใช่แค่การป้องกันปัญหา แต่คือการสร้าง “ความได้เปรียบในการแข่งขัน” และความยั่งยืนให้กับองค์กร
- 1
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
